21
После подписания Дополнительного соглашения к контракту 74745526 НКЛ от 17.04.2026 г. был отключён пакет «Домклик Плюс» и оформлен новый полис страхования жизни и здоровья. На карту банка были возвращены средства за неиспользуемый период с 17.04.2026 г. в размере 22147,14 руб.
Но, Сбербанк отменил реализацию подписки «Домклик Плюс» при оформлении ипотеки 5 декабря 2024 г. т.к. ФАС признала действия Сбербанка и «Сбербанк страхование жизни» по навязыванию страховок и ДРУГИХ УСЛУГ НЕ ИМЕЮЩИХ ОТНОШЕНИЯ К ИПОТЕКЕ в рамках пакета «Домклик Плюс» недопустимыми, ограничивающими конкуренцию на рынке страховых услуг так и нарушением прав потребителя.
В пакет "Домклик Плюс" также был включен сервис «Прайм», который оплачивался по требованию банка сразу на год вперёд с 14.12.2023 по 24.02.2026.
Данным сервисом я не пользовалась, он навязан мне в одностороннем порядке без права выбора или отказа, и не имеет никакого отношения к ипотечному договору. Банк вынуждал оплачивать снижение ставки социальной ипотеки, что нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, платные сервисы навязываемые в рамках ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка, являются неприемлемыми.
В соответствии с вышеизложенным Прошу Банк:
— Вернуть средства оплаченные исключительно за сервис «Прайм» в период с 14.12.2023 по 24.02.2026 г.
Здравствуйте!
Я проверила. По условиям пакета услуг Домклик Плюс при его досрочном расторжении деньги возвращаются только за неиспользованный период действия.
К сожалению, не сможем вернуть деньги за период с 14.12.2023 по 16.04.2023.
Мы учитываем решение ФАС, но в нем нет указания на то, что банк должен вносить изменения в действующие кредитные договоры.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОАлександрова Мария, добрый вечер. Спасибо вам большое, проблема решилась! Читать полностью
Сбербанк не хочет пользоваться официальными источниками , говорят что я на сайте АС нет информации о банкротстве ,... Читать полностью
Ребенку 16 лет заблокировали карту по 161 ФЗ , деньги он может перевести деньги на другой счёт на свою карту BTBбан... Читать полностью
Я хочу вернуть проценты, уплаченые по кредитной карте. Банк предоставил общую выписку по всем операциям кредитной к... Читать полностью
На скрине 7 нет кнопки "Вклад". Вы очень много всего написали, но я так и не поняла, что мне нужно нажать на скрине... Читать полностью
мне поступило смс с текстом "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложе... Читать полностью
При формировании первого заказа в приложении “Купер", применила промокод на первую покупку и не могла ввести адрес... Читать полностью
Еще раз повторю, мной публично заданы вопросы, четко и ясно, вы уклоняетесь от предоставления ответа различными спо... Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить жалобу на сбербанк банк просто не выгодный это категории который дает банк когда начина... Читать полностью
Доброго дня! А 7 мая Вы не скажете: "Ожидайте до 15 мая, я все проверю и напишу"? Постарайтесь пооперативнее пожалу... Читать полностью
Работаю в аккредитованной IT кампании, кампания имеет аккредитацию. Почему сбербанк повысил ставку по IT ипотеке на... Читать полностью
Хорошо,буду ждать ответа. Читать полностью
В росреестре уже зарегистрирована квартира,у меня уже есть ЕГРН. Речь идет о том что банк проверяет документы ,чтоб... Читать полностью
Добрый день. Я с 22/04 жду проверки от банка «потверждения право собственности».Без нее не смогу отправить в банк с... Читать полностью
Отправил,жду ответа. Напишите пожалуйста здесь ответ. Читать полностью
Добрый вечер. Сбербанк, задерживает подтверждение право собственности квартиры(ипотека). Прошло семь рабочих дней,... Читать полностью
Как и у многих здесь в последние пару месяцев, 21.03.2026 процентная ставка по IT-ипотеке была повышена с 4,1% до б... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос с СФР не решён, однако коллегам я ответила,что обращение можно закрывать, поскольку с СФР я бу... Читать полностью
Добрый день. Подскажите как так получается? И когда будет решение банка. 25 числа попросили свежие справки (2НДФЛ и... Читать полностью
Являюсь заемщиком по договору ИТ-ипотеки от 02.09.2023. Моя льготная ставка по договору составляет 4.1%, ежемесячны... Читать полностью
В каком?Мне деньги верните на другой банк и все Читать полностью
Добрый день, пишу сюда с целью хоть как-то решить вопрос. Имеется кредитная карта, просрочен платеж за 2 или 3 меся... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее передавали на исполнение ИЛ 1. ФС № 053610101 SD 02830411152. ФС №054746946 SD 0283025842 (cд... Читать полностью
Здравствуйте, решила поучаствовать в акции "приведи друга" с оформлением карты Блек, в мобильном приложении условия... Читать полностью
Добрый день! 02 мая 2026 г. подала заявку на кредитные каникулы в банке ОТП, в связи со значительным снижением дохо... Читать полностью
Хочу пожаловаться на работу страховой компании! Хотел страховой полис осаго , внести изменения, вписать своих детей... Читать полностью
Я оформляла страхование жизни и квартиры 4 января по ипотеке альфа через банки ну было написано кешбек 50%. Кешбек... Читать полностью
Здравствуйте произошла проблема я потерял доступ к номеру телефона подскажите можно ли как то вернуть доступ к тбан... Читать полностью
Александрова Мария, добрый вечер. Спасибо вам большое, проблема решилась! Читать полностью
Сбербанк не хочет пользоваться официальными источниками , говорят что я на сайте АС нет информации о банкротстве ,... Читать полностью