Автор
user-511322455898
г Москва

приехала в банк для того чтобы узнать как можно снять 2млн без комиссии,сотрудник мне сказал что в приделах лимита т.е 3 млн можно снять без комиссии,мы пошли вместе к бонкомату,при снятии оказалось что комиссия составила 19000 рублей,сотрудник не отрицал своей вины что не правильно проинформировал,и сказал что нужно написать обращение что вернули комиссию,мы так же с ней вместе составили обращение, ответ банка отказ,что комиссИя была взята по тарифам банка, так я для этого и приехала в банк чтобы узнать тарифв,вот и получила дезинформацию и минус 19000 из кошелька. Что мне делать в этом случае?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Когда обман стал нормой для Альфа-банка?
Альфа-Банк

Здравствуйте! В приложении Альфа-банка обратил внимание на ставку по накопительного счету, которым давненько не пол... Читать полностью

Как войти в приложение которое установил
Альфа-Банк

Как войти в приложение которое установил Читать полностью

Незаконное удержание средств Альфа-Банком после блокировки.
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банк. Банк ограничил доступ к моим денежным средствам, ссылаясь на 161-ФЗ.На текущий момен... Читать полностью

Рекламный обман с предодобренным лимитом и карта, которую невозможно получить
Альфа-Банк

ООО "Сервис-Мед" ИНН 7729755309 является действующим клиентом Альфа-Банка. На текущий момент банк предлагает в инте... Читать полностью

Банк меньше процент вклада начислил из-за непрофессионального сотрудника
Альфа-Банк

Добрый вечер! 01.04.2026 открыл накопительный счёт в альфе банке под 13.5% с ежедневным остаток. перевёл деньги с д... Читать полностью

Комиссия за организацию страхования
Альфа-Банк

Если бы меня ознакомили с условием о подключении страховки, я бы, наверное, сюда сейчас не писала? Не банк, а напер... Читать полностью

Личный кабинет
Альфа-Банк

Не могу войти в личный кабинет мой тел.89512158410  Читать полностью

30.04.2026 Другое
Блокировка аккаунта
Альфа-Банк

За перевод из вашего банка себе на счет в другой банк заблокировали аккаунт ответила на все вопросы службе безопасн... Читать полностью

Отказ от зачисления средств по ОБДС
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, благодарю за проверку, но мой вопрос остался без ответа.Я спросила конкретно: что должно быть в за... Читать полностью

Последние вопросы по теме
блокировка счетов и приложений
Альфа-Банк

так в том то и дело я пришла в офис банка и мне отказали в разблокировке Читать полностью

Альфабанк обманывает людей при оформлении вклада
Альфа-Банк

Хотела оформить альфавыгодный вклад 22%. Для этого уточнила информацию в чате, мне сказали, что я не подхожу под ус... Читать полностью

Очень долгое обновление данных, удерживают деньги
Альфа-Банк

Беру свои слова обратно, когда сказала, что это самый клиентоориентированный банк. Заблокировали средства из-за пас... Читать полностью

Блокировка личного кабинета и карты
Альфа-Банк

30.05.2026 совершала перевод по сбп в СВОЙ лицензированный кошелек другого банка. Операция была отклонена с просьбо... Читать полностью

Жалоба на сотрудника доставки!!
Альфа-Банк

Я заказывала кредитную и дебетовую карту по ссылке друга в альфа банк. Ко мне приехал сотрудник, выдал мне дебютову... Читать полностью

Банк заблокировпл счета и кпрты
Альфа-Банк

27.04.2026 года я взяла кредит в Альфа банке на капитальный ремонт квартиры. Выждав положенные 48 часов охлаждения,... Читать полностью

Блокировка счетов и карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, 24.04.2026 офрмил кредит под залог недвижимости в вашем банке, 28.04.2026 приехал в офис банка снять... Читать полностью

Некорректная консультация в отделении и запрос на снижение ставки (ПДН > 75%)
Альфа-Банк

Здравствуйте, Ирина! Прошу вас помочь разобраться в ситуации и поспособствовать конструктивному решению вопроса.Я я... Читать полностью

Одобрили ипотеку в Альфа-Банке. Банк объект одобрил. Выделили менеджера Зарубину Ирину. Неделю не можем записаться на сделку!!! Менеджер не даёт обратной связи и не отвечает на звонки!!! Не записывает на сделку!!!
Альфа-Банк

Добрый день, Ирина Вадимовна! Одобрили ипотеку в Альфа-Банке для покупки недвижимости на вторичном рынке. Банк объе... Читать полностью

Альфа-банк не информирует о платежах льготному периоду кредитных карт
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка уже более чем лет 15, всегда всё было нормально. Всегда получал уведомления об обязательных... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не проходит перевод по СБП
Совкомбанк

30.04.2026 года в 21-58 по МСК осуществил перевод денежных средств в размере 140 000 со своей карты Альфа-Банка на... Читать полностью

Блокировка дебетовой карты
ОТП Банк

По какому конеретно действию или переводу у вас сомнения? Предоставте мне письменные обьяснения по этому поводу. Пе... Читать полностью

А в каком разделе я могу узнать где я брал займы ?

В каком разделе я могу узнать в каком конкретно банке я взял займ Читать полностью

Не доводят важную информацию до клиентов, тем самым вводя их в заблуждение.
ВТБ

Мы с мужем пенсионеры, пенсию получаем через этот банк уже не первый год. Все устраивало: возможность оплаты ЖКХ бе... Читать полностью

01.05.2026 О банке
Не выполняют договоренности. Обещают одно делают другое. На все претензии шлют лесом
Т-Банк

У меня образовалась просрочка в 3 платежа по двум продуктам _ КД и КК. В апреле мы договорились с банком, что решим... Читать полностью

Не снимают арест со счета 4 года
ВТБ

4 года назад у меня был арест на счёте. Исполнительное производство закрылось, все банки сняли аресты, кроме ВТБ. Т... Читать полностью

Как вернуть деньги?
Сбербанк

Я вчера нечайно скинула деньги на старый номер 89063401130 который был оформлена вб банка. Сейча это номер не работ... Читать полностью

01.05.2026 Другое
Когда обман стал нормой для Альфа-банка?
Альфа-Банк

Здравствуйте! В приложении Альфа-банка обратил внимание на ставку по накопительного счету, которым давненько не пол... Читать полностью

Банк неправомерно удерживают средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Банк не переводит денежные средства, нарушает закон пункт 5 статья 859. банк обязан перевести деньги в течении 7 ра... Читать полностью

01.05.2026 О банке
Блокировка по 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, я подала заявку на закрытие счета, отправила все заверенные документы нотариусом в ваш главный офис в... Читать полностью