8
Являюсь клиентом ВТБ Привилегия и Зарплатным клиентом. Сломалась кредитная карта. Физически. Развалилась на две части. 23 апреля позвонил на линию поддержки. Общался с девущкой оператором. После 20 минут общения она сказала, что оформила заявление на выпуск карты Мир к моему действующему кредитному счету. Выпуск займет 3-5 дней и потом мне придет уведомление о готовности и я могу забрать карту в выбранном офисе. Прошла неделя. Тишина. 30 апреля опять звоню на линию поддержки. Молодой человек оператор говорит, что не видит заявки, но у него такой возможноси и нет и предлагает оформить еще одну заявку на выпуск карты. Оформляем. В заключении он говорит, что какой-то технический сбой, заявку не удается отправить и мне надо будет перезвонить позже. 1 мая. Опять звоню на линию поддержки. Опять молодой человек оператор. Другой. Опять оформляем завку. Опять не удается отправить. Говорит, технические работы и надо перезвонить после 19:00. Перезваниваю после 19:00. Общаюсь с оператором - девушкой Анастасией. Она говорит, что возможности к существующему кредитному счету выпустить нет, но у банк для меня супервыгодное предложение, оформить новый счет с новой картой всего под 49%! (старая была под 25%) В чем выгода так и не понял. Сказал, что у предыдущих операторов это не вызывало проблем. Сказала что что-то уточнит и перезвонит через 10 минут. Вмнсто звонка пришло уведомление, что оператор до меня не смог дозвониться. Перезваниваю. Трубку берет молодой человек оператор. С Анастасией отказывается соединить. Приходится уже в пятый раз все объяснять заново! Опять создает заявку. Опять в финале сбой. Предлагает обратиться в ближайшее отделение банка! Занавес! 10 дней морочили мне голову, а в результате я на праздники без возможности пользоваться своей картой! Как клиента-юрлицо вы нас со своим сервисом потеряли полтора года назад. Видимо пришла пора уходить и как клиенту физлицу!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Новый дизайн приложения отвратителен: инфантильно-аляповатый стиль с анимированными изображениями и огромными знач... Читать полностью
Месяц назад я начал использовать банк ВТБ в качестве основного. Однако спустя короткий срок столкнулся с полным бло... Читать полностью
С 30 апреля 2026 г. Не могу досрочно погасить кредит в личном кабинете втб. Несколько кредитов погасила в этот день... Читать полностью
Недавно открыл цифровую карту ВТБ в приложении. Все посмотрел пишет базовый тариф переводы доступны все дела. Закин... Читать полностью
Обратилась по телефону 1000 для решения вопроса разблокировки карты, оператор с номером 70317397 задавала странные... Читать полностью
подписка на YM*infourok давно не пользуюсь контентом . как отключить подписку и открепить карту. чтоб не списывали... Читать полностью
Нужно срочно сделать интернет-заказ. В мобильном приложении ВТБ запросил данные виртуальной карты. Для доступа к CV... Читать полностью
Добрый день,Обращалась в отделение и в онлайн чат. Ни там ни там помочь не смогли. Мои счета были в почтабанке, 1 м... Читать полностью
Здравствуйте.Это не жалоба, а скорее запрос консультации.4 марта 2026 я подал через онлайн заявление о переводе пен... Читать полностью
В марте месяце зтого года я перевела свою пенсию из ПОЧТА банка в ВТБ банк в районном отделении ВТБ г. Москвы на Но... Читать полностью
Месяц назад я начал использовать банк ВТБ в качестве основного. Однако спустя короткий срок столкнулся с полным бло... Читать полностью
С 30 апреля 2026 г. Не могу досрочно погасить кредит в личном кабинете втб. Несколько кредитов погасила в этот день... Читать полностью
Обратилась по телефону 1000 для решения вопроса разблокировки карты, оператор с номером 70317397 задавала странные... Читать полностью
Я же объяснила, что сайте МВД паспорт проходит проверку. Куда обращаться еще? Может банку ВТБ следует свои базы отк... Читать полностью
20.04.2026 мной была совершена покупка в интернет магазине. Магазин операцию отклонил, банк втб списал сумму два ра... Читать полностью
Удачно разместила денежные средства в банке ВТБ. Радовалась. Лишняя копеечка к пенсии не помешает. Но радости прише... Читать полностью
Почему банк отказывается дистанционно из моего личного кабинета принять заявление о закрытии счета? Отделения ВТБ в... Читать полностью
30 апреля 2026 года обнаружила, что с 16 октября 2025 года ваш банк ВТБ стал каждый месяц производить списание за у... Читать полностью
Не могу отправить новое обращение в банк, кнопка не активна. Похоже блок?Нет кнопки повторной апелляции, поэтому пр... Читать полностью
Дочь Обратилась в банк ВТБ для урегулирования вопроса по снятия ограничений по ст.161 после ответа ЦБ, в котором б... Читать полностью
Вчера от знакомого узнал, что Т-банк подключает в тихую страховку задолженности, и я решил узнать есть ли она у ме... Читать полностью
Новый дизайн приложения отвратителен: инфантильно-аляповатый стиль с анимированными изображениями и огромными знач... Читать полностью
Укажите с какой целью запрашивается дата моего рождения и мой номер телефона? Я предоставил свои ФИО и ИНН, являюсь... Читать полностью
И возврат обратно 11₽ тоже прошел как перевод? Это же пополнение карты Читать полностью
Приложение обновлено и переустанавливалось, кнопка открытия не работает, она тупо вечно грузится и все Читать полностью
Делал так неоднакратно,все равно нечего не получилось и отзыв не зачли Читать полностью
Ну что? отправил все нужные данные Читать полностью
Помогите вернуть деньги за подписку на slidy.ai , поддержка отказывается возвращать, хотя по закону я могу вернуть... Читать полностью
Альфа банк ворует деньги. Подключает услуги без уведомления клиента самостоятельно, якобы клиент сам согласился хот... Читать полностью