34
Продавали квартиру(я продавец,нас 3 собственника),а покупателям одобрили ипотеку в T-
Банке. Покупатели отдали все документы в банк,2 недели тишина-одобрили или нет не понятно было.Затем через 2 недели звонят нам с банка и говорят , что все одобрено, приедете сотрудник сделать электронные подписи.2м собственникам дозвонились и договорились на определенное время встретиться с представителем,а 3-му собственнику позвонили один раз-человек был на работе,не смог взять и ему больше не перезвонили).В назначенное время приходит сотрудник от банка,начинает делать эл.подписи(на 2x
собственников),допускает ошибку в оформлении,не те данные отправляет на одного собственника (перепутал их). Сотрудник не сообщает в банк об ошибке (чтобы его не наказали), отменяет встречу, не знаю чем он обосновал то, что подписи мы не сделали,сказал,что нам перезвонят в течение суток, но нам никто так и не перезвонил.Зато моей маме вручили карту т-банк,которая ей не нужна (без нее в приложение не зайти якобы было). В итоге ипотеку нашим покупателям отменяют,сделка сорвалась. Вопрос:как такое может быот, что сначала объект одобрили,а после приезда сотрудника-отказали?? Третьему собственнику даже не попытались позвонить повторно. И что получается:2 недели потеряли,были и другие покупатели,которым отказали, в итоге потеряли время и деньги!!!!!
1436 символов
Здравствуйте.
В некоторых случаях нам нужно больше времени, чем обычно, чтобы рассмотреть заявку. Каждую заявку проверяем индивидуально и учитываем много факторов.
Решение по кредитному продукту можем пересмотреть на любом этапе до его активации, в том числе на встрече с представителем.
Во время встречи мы допустили ошибку при заполнении информации и не смогли ее исправить. Сожалеем, что так произошло, и просим прощения. Проведем работу, чтобы не допускать таких ошибок в будущем.
Также проверим консультации и остальные детали встречи на наличие ошибок. Спасибо, что обратили на это внимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте.Т-банк заблокировал мне открытый вклад! Я физическое лицо. Ссылаются на п. 12 ст. 76 НК РФ, найдя запи... Читать полностью
Я являюсь долгое время клиентом Вашего Банка и обязательно оставлю отзыв. Читать полностью
Добрый день, пишу сюда с целью хоть как-то решить вопрос. Имеется кредитная карта, просрочен платеж за 2 или 3 меся... Читать полностью
Здравствуйте, решила поучаствовать в акции "приведи друга" с оформлением карты Блек, в мобильном приложении условия... Читать полностью
Здравствуйте произошла проблема я потерял доступ к номеру телефона подскажите можно ли как то вернуть доступ к тбан... Читать полностью
Хотел взять рассрочку недавно на телефон , все заполнил верно но банк почему то отказал Читать полностью
Как вернуть деньги с карты если человек не правильно перевёл Читать полностью
Добрый день. 1 мая 2026 года я ошибочно перевёл денежные средства не тому человеку. Сумма платежа 10 000 руб.Я сраз... Читать полностью
Здравствуйте! Оформлен кредит под залог недвижимости в банке, залогодателем являюсь я и моя мать, обе имеем равные... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка уже почти 7 лет, ежедневно пользуюсь картами, вкладами и др продуктами банка, советую ег... Читать полностью
Добрый день, пишу сюда с целью хоть как-то решить вопрос. Имеется кредитная карта, просрочен платеж за 2 или 3 меся... Читать полностью
Здравствуйте произошла проблема я потерял доступ к номеру телефона подскажите можно ли как то вернуть доступ к тбан... Читать полностью
Здравствуйте! Оформлен кредит под залог недвижимости в банке, залогодателем являюсь я и моя мать, обе имеем равные... Читать полностью
3-й день не могу войти в мобильное приложение. Ни обновление, ни перезагрузка телефона не помогло. Получила СМС "на... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, могу ли я заключить мировое соглашение с Т-банком, чтобы прекратить исполнительное произв... Читать полностью
В итоге почему покупателям отказали в ипотеке? Читать полностью
Добрый день. 24 апреля был куплен тур по акции через приложение Т-Банка. По условиям акции нужно перейти из вашего... Читать полностью
14.04.2026 мной была совершена покупка в интернет магазине Летуаль на сумму 9318, кешбек по данной покупке должен... Читать полностью
хочу отказаться от кредитной карты Читать полностью
Я явлеюсь клиентом т-банка . Оплату задолжности списывается через судебных приставов , но не сколько меяцев назад... Читать полностью
Здравствуйте! Как долго проверять будете? Читать полностью
Нету близкого и родного человека кроме мамы, которая лежит, ситуация не неприятная, сеня сбербанк убивает и мою Читать полностью
Нужно было срочно снять наличные средства. рядом был банкомат тбанк.на терминале была информация, что комиссия 0 По... Читать полностью
Нету ни доверенного лица ни возможности в офис Читать полностью
Отписаться от платных услуг Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация следующая. У меня оформлена ит ипотека со сниженной ставкой, место работы с открытия ипотеки... Читать полностью
Здравствуйте, в последние пару недель продавал футболки через интернет и получал частые переводы на свою карту, бан... Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом банка и пользователем услуг по кредитованию, и кредитным картам. Раньше никаких нарек... Читать полностью
Пополняла карту озон банка через втб банкомат, сумма была 20000₽, деньги на счет все еще не поступили, в поддержке... Читать полностью