41
Месяц назад я начал использовать банк ВТБ в качестве основного. Однако спустя короткий срок столкнулся с полным блокированием дистанционного банковского обслуживания (ДБО), что повлекло за собой срыв важных финансовых планов.Хронология событий:Возникновение проблемы: Три дня назад мой контрагент не смог совершить перевод на мой счет.Дистанционные каналы: В чате поддержки мне не предоставили информацию, перенаправив на горячую линию. Оператор колл-центра, в свою очередь, отказался решать вопрос по существу, потребовав звонка строго с привязанного номера. После выполнения этого требования меня направили в отделение банка, заверив, что там вопрос будет решен.Визит в офис: В отделении по адресу Ул. Федора Абрамова 4 сотрудники сообщили, что операции ограничены в рамках 115-ФЗ. При этом специалисты офиса заявили о «невозможности помочь», не разъяснили конкретные причины ограничений и не предоставили перечень необходимых документов для реабилитации.Игнорирование обращений: Мне предоставили адрес электронной почты для связи, на который я направил запрос. Ответ отсутствует уже более трех суток.Последствия:Из-за необоснованной и непрозрачной блокировки 1 мая у меня сорвалась критически важная покупка по кредитной карте. Банк фактически лишил меня доступа к моим средствам и управлению лимитами без объяснения причин и оперативной обратной связи.Требования:Предоставить разъяснения: Указать конкретные причины наложения ограничений.Запросить документы: Если у банка есть сомнения в легальности операций, прошу предоставить список документов для проверки в кратчайшие сроки.Восстановить доступ: Разблокировать личный кабинет и доступ к счетам, если подозрения не подтвердятся.В случае отсутствия решения в течение 24 часов я буду вынужден прекратить сотрудничество с банком, закрыть все счета и направить жалобу в ЦБ РФ.
Добрый день!
Сейчас в Банке зарегистрировано обращение CR-16522324. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем.
Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте, очень зол и разочарован банком. Как обычно ваша система мне заблокировала одну из карт и лк ни за что... Читать полностью
Сегодня пополнила свой счет в ВТБ с другого своего банка. Мне надо перевести денежные средства другому человеку. Я... Читать полностью
Данное заявление сформированно до обращения в ЦБ РФ . _02_» __05_______ 2026 года я, Кутергина Марина Георгиевна,... Читать полностью
Вы одыкватные? По какой причине блокируете личный кабинет? Я в данный момент нахожусь за пределами России, вы меня... Читать полностью
Есть ли гарантия на гарантированную ставку ,накопившуюся в Почта Банке,при переходе в ВТБ? Читать полностью
Мной был открыт счет, вернули долг и я внес его в бк и немного выиграл, решил деньги вывести(вывел) но увы не все,... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь с величайшим негодованием! В данном банке имеется утечка конфендициальной информации мошенн... Читать полностью
Я выслал Вам по E-mail дату рождения. Ждать ответа? Читать полностью
В согласии, которое озвучил ваш банк фигурирует и только ФИО, паспортные данные, телефон, адрес, элеутронна почта,... Читать полностью
Здравствуйте, пытался решить вопрос самостоятельно, но это ужасно долго...Ситуация:2.3.2026 - поступает перевод от... Читать полностью
Являюсь клиентом ВТБ Привилегия и Зарплатным клиентом. Сломалась кредитная карта. Физически. Развалилась на две час... Читать полностью
С 30 апреля 2026 г. Не могу досрочно погасить кредит в личном кабинете втб. Несколько кредитов погасила в этот день... Читать полностью
Обратилась по телефону 1000 для решения вопроса разблокировки карты, оператор с номером 70317397 задавала странные... Читать полностью
Я же объяснила, что сайте МВД паспорт проходит проверку. Куда обращаться еще? Может банку ВТБ следует свои базы отк... Читать полностью
20.04.2026 мной была совершена покупка в интернет магазине. Магазин операцию отклонил, банк втб списал сумму два ра... Читать полностью
Удачно разместила денежные средства в банке ВТБ. Радовалась. Лишняя копеечка к пенсии не помешает. Но радости прише... Читать полностью
Почему банк отказывается дистанционно из моего личного кабинета принять заявление о закрытии счета? Отделения ВТБ в... Читать полностью
30 апреля 2026 года обнаружила, что с 16 октября 2025 года ваш банк ВТБ стал каждый месяц производить списание за у... Читать полностью
Ваша компания после пополнения вб кошелька мне его заблокировала, как снять блокировку? Номер кошелька 000000002000... Читать полностью
Здравствуйте, очень зол и разочарован банком. Как обычно ваша система мне заблокировала одну из карт и лк ни за что... Читать полностью
В декабре 2025 года заблокировали по 115фз. Не отрицаю, пользовался азартными играми, показал это всё службе безопа... Читать полностью
Вы это издеваетесь ? Одниклассники?Что?А , черт чего я, ты же бот просто. Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв не сочтен на баки. ру от 29 марта. Я описала ситуацию как все и было. Читать полностью
Вы куда то не туда уводите обсуждение.Я вам в исходном сообщении и в первом письме четко указала, какой вклад я хоч... Читать полностью
Я не могу получить карту МТС деньги 5 месяц .с января 2026 гСначала я обратилась .в банк МТС в Ставрополе,с просьбо... Читать полностью
А можно тогда к этому отзыву поставить статус "зачтен"? Читать полностью
Пишет ошибку не удалось открыть wb кошелек. Читать полностью