10
Февраль (не полностью - в начале месяца ещё работало!)...март - не работал ВТБ-Pay (хотя оба месяца, я выбирал его - пунктом своего кешбэка!):
1. Карту - каждый раз (при попытке очередной оплаты!) приходилось подключать заново!
(Доходило даже до того, что - дома проверил/подключил.
В магазин приходишь (в течение получаса) - "Нет привязанных карт!".)
2. В магазине (уже в очереди!) - кроме "Нет привязанных карт!", было ещё -
"Страница не найдена", "Подключение ВТБ Pay временно недоступно",..
(Т.е. - терял я не только кешбэк, а ещё и время. Причём не только моё, а ещё и очередь "заставлял" терять время, тоже!!!!!!!!!!!!!!
В это время (каждый раз, из неудачных попыток пользования ВТБ-Pay!), естественно - очередь готова была меня убить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)
----
С просьбой (точнее требованием, да!) возместить мне все проблемы (из-за неработы ВТБ-Pay, включая и потерянный кешбэк!), которые доставил мне банк (материально!) -
- Оставлял 4 обращения по этому поводу -
CR-16338781, CR-16344662, CR-16404774, CR-16431092.
На все обращения банк ответил - "Мы проверили/подверждаем неработу ВТБ-Pay, Спасибо за сообщение, мы исправим проблему. Никакого возмещения не жди".
====
Будьте любезны, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию:
1. Банку ВТБ плевать на клиента, совсем? (В течение более месяца - я просто потерял кешбэк!!!!! Кроме этого - терял и время, и возможность; и очередь останавливал!!!! Копил только - вражду стоявших в очереди покупателей!!!!!!!!!!!!)
2. Банк ВТБ - даже не может контролировать свою услугу (работоспособность её!)?
И просто получается - не может мне оценить (материально, а не "спасибочки...") то, что я сделал за него его работу (контроль - это тоже работа, если банк ВТБ не в курсе!)?????
Добрый день!
Прежде всего, приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Согласно программе лояльности «Мультибонус», кешбэк начисляется за совершённые операции. Если операции были отклонены, выплатить кешбэк мы не можем.
Правила программы лояльности находятся в свободном доступе на нашем сайте.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
МФЦ может запросить лишь дубликат. Оригинала у них нет. Читать полностью
Как быстрее вернуть деньги обратно на мой счет Втб банка? Какую ответственность несет Банк за дизинформацию и навяз... Читать полностью
Я и говорю - клиент сам виноват, что у нас не работала возможность, которую обещали. (И поменять ничего нельзя было... Читать полностью
Мне необходимо разблокировать личный кабинет банка ВТБ. Был заблокирован 28.04.2026, после блокировки перевода на 1... Читать полностью
Не работает приложение ВТБ онлайн, пишет сервис временно не доступен, переустановила приложение, почистила кэш , пр... Читать полностью
Добрый деньОграничили счет ИП в январе 2026 года. Написали объяснительную. Собрали полный пакет документов.Наши док... Читать полностью
Ваш банк превратил банкомат в мультимедиюный проигрыватель в котором пенсионеру, да и не только, невозможно снять д... Читать полностью
Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью
Алексей, Вы молодец)Я не передумаю, с таким отношением Вам лучше работать в полиции)))Можно было просто попросить с... Читать полностью
Добрый день. У меня на руках постановление о снятии ареста. В документе указано четко что постановление направить д... Читать полностью
Как быстрее вернуть деньги обратно на мой счет Втб банка? Какую ответственность несет Банк за дизинформацию и навяз... Читать полностью
Я и говорю - клиент сам виноват, что у нас не работала возможность, которую обещали. (И поменять ничего нельзя было... Читать полностью
Удачно разместила денежные средства в банке ВТБ. Радовалась. Лишняя копеечка к пенсии не помешает. Но радости прише... Читать полностью
29 апреля 2026 года был предъявлен исполнительный лист в банк ВТБ на Пушкинской г. Ижевск . Однако до настояще... Читать полностью
Добрый день! от банка была смс о внесении недостающей суммы для погашения ипотека. Сумма в смс указана была меньше... Читать полностью
2.05.26. Обратился в банк на кантемировской. Не могу зайти в он лайн банк. Просили придти 4.05.26. Паспорт был. ???... Читать полностью
Добрый день. Рассчитывала сумму снижения ежемесячного платежа по автокредиту ВТБ в приложении ВТБ в интернет банке... Читать полностью
Добрый день.Сообщаю, что я открыл счёт в ВТБ Онлайн и пополнил его на сумму, достаточную для внесения очередного пл... Читать полностью
Добрый день. 28.04.26 завершилась процедура банкротства. Финансовый управляющий разместил документы в реестре ЕФРСБ... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце меня обманули мошенники, если коротко, то они откуда-то точно знали, что у меня есть вк... Читать полностью
Я всего лишь хочу добавить в свой страховой полис своих детей и чтобы вы прислали мне расчёт...И не могу сделать эт... Читать полностью
Брал займ не помню на каком сайте Читать полностью
Я все предоставила, мне уже час никто не отвечает Читать полностью
Все условия выполнили до сих пор не пришдо вознаграждение за приглашения Читать полностью
В конце марта у меня был инфаркт и я попал в больницу на две недели. Мне сделали операцию на сердце и назначили ещё... Читать полностью
МФЦ может запросить лишь дубликат. Оригинала у них нет. Читать полностью
Здравствуйте! Банк в настоящее время обещает: "Кешбэк 10% в период акции до 31.05.2026 за оплату картой первой поку... Читать полностью
Вопрос кажется максимально простым с точки зрения банка. Выдали кредит, но заблокировали возможность пользоваться э... Читать полностью