Автор
feonor09
г Москва

Заблокировали карту в 2025 году в сентябре еще как узнал позже за 2 перевода по 10 000 (переводили за продажу телефона) Так как картой совкомбанка не пользовался только в 2026 году узнал что карта с сентября 2025 заблокирована. Совкомбанк не звонил и не писал сообщения о том что карта заблокирована и не просил дать обьяснения какие либо. В 2026 году в начале апреля начали приходить сообщения что мои счета ограничены по 161 ФЗ от разных банков, соответственно не поняв причину сразу, обратился в ЦБ прислали что нужно вернуть переводы эти для разблокировки. Обратился изначально в чат поддержки в мобильном приложении, как пополнить не объяснили, мои личные реквизиты не дают, попросили объяснение - дал. После спустя около 2 недель рассматривали обращение, прислали шаблонный ответ что рекомендуем пополнить счет и вернуть 2 перевода в сумме 20000 рублей. Либо обратится к банку отправителю. (что я уже неоднократно сделал, в Т-Банк отстуствуют жалобы на эти переводы. Реквизиты для пополнения не предоставили. Повторно обратился в чат поддержки, попросил реквизиты, зачем то попросили селфи с паспортом, посоветовали пополнить через СБП (Что априори не возможно т.к счёт в Совкомбанке заблокирован и переводы через СБП в связи 161-ФЗ невозможны. Потом в чате другой сотрудник уже написал, пополнить по полным реквизитам счёта только возможно, не по номеру договора, получить реквизиты можно только в отделении с паспортом, на следующий день я поехал в Банк больше часа простоял в очереди, сотрудник около 20 минут пытался в компьютере с кем то решить как мне дать реквизиты, в итоге не смог дать реквизиты только номер договора, и посоветовал пополнять через банкомат в отделении до 15000 в сутки, других вариантов нет. Собственно и возвращать переводы за проданный телефон это априори глупо, учитывая тот факт что в банке отправителя отсутствует жалоба на эти 2 перевода. Справку из МВД я предоставил что в никаких уголовных делах я не фигурирую, справку отправлял в поддержке чата и на почту. Прошу более компетентных сотрудников разобраться во всем, и отправить в ЦБ мотивированное заявление на исключение меня из базы финЦЕРТ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2024
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отзыв от 30 марта 2026 г
Совкомбанк

Почему не зачтен мой отзыв Читать полностью

Заблокирован счет по 115
Совкомбанк

Так а как мне снять мои средства? Читать полностью

Пользуются тем, что некорректно расписывают тариф по кредитной карте.
Совкомбанк

В тарифе по кредитной карте есть пункты по переводам денежных средств. В пункте 10.2 указано, что при переводе дене... Читать полностью

Совкомбанк препятствует досрочном погашению кредита в счет уменьшения ежемесячного платежа.
Совкомбанк

Добрый день. Взяли кредит в совкомбанке под залог автомобиля. Спустя год решили погасить частично досрочно. Не прин... Читать полностью

04.05.2026 О банке
Отказали в открытии накопительного счета (новому клиенту) без открытия карты халва
Совкомбанк

Отказали в открытии накопительного счета (новому клиенту) без открытия карты халва . Сотрудник 04.05.2026 в 19:30 о... Читать полностью

Как войти в личный кабинет
Совкомбанк

Финансовый управляющий открыл счет в совкаомбанке во время процедуры банкроство. После окончания банкроства передал... Читать полностью

Про отзыв на Банки ру
Совкомбанк

user-852924992207 Читать полностью

04.05.2026 О банке
бонусы за отзыв о решении вопроса
Совкомбанк

здравствуйте! а когда будут начислены бонусы (500) за отзыв? Читать полностью

04.05.2026 Другое
Кредитный доктор.!!!
Совкомбанк

Решили с женой востоновить кредитную историю.Придя в офис менедже уверил что мы подходим под условия.Первый этап за... Читать полностью

04.05.2026 Другое
Внесение изменений в страховой полис
Совкомбанк

Здравствуйте. Были внесены изменения в полис ОСАГО (изменена модель транспортного средства). Далее нужно внести изм... Читать полностью

04.05.2026 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Совкомбанк удерживает чужие деньги
Совкомбанк

Совкомбанк удерживает чужие деньги. Я нахожусь в Базе Банка России по 161 ФЗ. Мной было подано обращение в Банк Ро... Читать полностью

Отправить благодарность Дарье за компетентность и терпение в работе. Не получается оставить отзыв. Сохранила скриншот.
Совкомбанк

Не могу оставить отзыв на банки ру.  Читать полностью

Навязчивые спам-звонки от Совкомбанк
Совкомбанк

Требую прекратить спам-звонки на мой телефон от ПАО Совкомбанк, клиентом которого я никогда не был и никогда не буд... Читать полностью

Не проходит перевод по СБП
Совкомбанк

30.04.2026 года в 21-58 по МСК осуществил перевод денежных средств в размере 140 000 со своей карты Альфа-Банка на... Читать полностью

Совкомбанк потерял деньги для оплаты кредита. Не решает проблему, а просрочка идет
Совкомбанк

3004.2026 из альфа банка я перевела средста для пополнения кредита в совкомбанк в размере 40000 из Альфабанка деньг... Читать полностью

Заблокировали карту и МП без причины
Совкомбанк

В Альфа банке закончился Накопительный Счет. Перевел деньги в Совкомбанк по СБП, а Совкомбанк заблокировал мне карт... Читать полностью

Необоснованная блокировка и отказ в её снятии
Совкомбанк

Отвратительный банк, оформил карту халва, полгода было всё хорошо, периодически оплачивал покупки с неё. В один мом... Читать полностью

Оформили карту рассрочки без моего ведома
Совкомбанк

Здравствуйте!Сегодня я обратился в отделение банка, расположенное по адресу: станица Каневская, улица Нестеренко, 8... Читать полностью

Зачтен ли отзыв где узнать?
Совкомбанк

27.04.26г.отправила отзыв- благодарность Дрыгиной Кристине Совкомбанк. Отзыв зачтен? Читать полностью

Как получить обещанные 30000 руб. возврат по кредиту "КНК Прайм+дисконт"?
Совкомбанк

Договор КНК Прайм+ дисконт №8012626924 период действия с 24.04.2023г. по 24.04.2026 год. По кредиту получила 100 00... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Система суперсплит яндекс маркета
Яндекс Банк

Кошмар! Банки.ру теперь тоже начали удалять неудобные комментарии ?? Где вся предыдущая история переписки с яндексб... Читать полностью

Приветственная Ставка по накопительному счету
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Дело в том что я открыл накопительный счёт и внес туда деньги 31 марта. Мне должны были дать возможность хранить их... Читать полностью

Процедура чарджбек это не поиск потерявшихся монеток!
Сбербанк

Сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть, что такое процедура чарджбек, и почему я хочу через банк вернуть сумму... Читать полностью

Как снять блокировку с карты?
Ozon Банк

Отправила все документы,ответ оператора ждите.Жду целый день ,средства не выводят на другой счет,и разобраться ника... Читать полностью

04.05.2026 О банке
как вернуть деньги с сайта YP*SLIDYAI
Сбербанк

здравствуйте, я не так давно покупала презентацию на этом сайте за 1 рубль, и больше к этому сайту не возращалась,... Читать полностью

04.05.2026 Другое
Получить две справки невозможно, сколько можно ждать?
Сбербанк

Добрый день. 21 апреля 2026 года мною было создано обращение на "Домклик" по мене долями с моим несовершеннолетним... Читать полностью

Несанкционированное списание средств
Сбербанк

Внезапно списаны средства с карты в размере 3500 руб. Mcc-код торговой точки 5818. OTO*LAVALANE. В подписках не чис... Читать полностью

Не списывается сумма по ипотеке из-за технической ошибки.
ВТБ

Здравствуйте, не происходит списание по ипотеке. На обращение, только отписки, что заявка у профильного отдела и уж... Читать полностью

04.05.2026 Другое
После закрытия Почта Банковского кредита в ВТБ кредитная история не была исправлена.
ВТБ

Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13081838/Прошу ока... Читать полностью

Возврат комиссии за обслуживание карты.
Сбербанк

Отправил данные.  Читать полностью