21
Ссылка на ЯНДЕКС ДИСК
Здравствуйте. Я клиент Т-Банка
01.05.2026 подал заявление на кредитные каникулы по ст. 6.1‑2 № 353‑ФЗ, приложив справки 2‑НДФЛ за 2025 и 2026 гг.
Мой расчёт (подтверждён документально):
Среднемесячный доход за 2025 г. = 312 034,10 / 12 = 26 002,84 ₽.
Доход за март 2026 г. = 36 383,17 ₽ (справка 2‑НДФЛ).
Доход за апрель 2026 г. = 0 ₽ (у организации, где я работаю, нет возможности платить деньги, это позже отразится в 2‑НДФЛ; справка/расчётный лист прилагаются).
Средний доход за март–апрель = (36 383,17 + 0) / 2 = 18 191,59 ₽.
Снижение = (26 002,84 – 18 191,59) / 26 002,84 × 100% = 30,04% (>30%).
Что сделал банк:
Сотрудники поддержки в чате и по телефону отказали в приёме заявления без предоставления своего расчёта, сославшись на «внутренние инструкции».
Потребовали оплатить долги до 6 мая, предложив отсрочку на пару дней вместо законных каникул.
Некорректно выражались в мой адрес: в чате написали дословно: «Это абсурдная позиция», «вам никто и ничем не обязан». Скриншот прилагаю.
Вопрос: Правомерен ли отказ Т-Банка в моей ситуации, несмотря на расчёт >30%? Обязан ли банк предоставить письменный мотивированный ответ с расчётом? Как добиться соблюдения закона 353‑ФЗ — обращаться в ЦБ, к омбудсмену или в суд? И допустимо ли такое хамское общение с клиентом?
Здравствуйте.
Каждую сиутацию рассматриваем индивидуально и не всегда можем изменить условия погашения долга. Пропробуем подключить кредитные каникулы. По готовности обновим наш ответ.
Также проверим наши консультации. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
28 апреля 2026 года покупал авиабилет Москва–Сочи через сервис Долями (Т-Банк). При первой попытке оплаты сервис сп... Читать полностью
13.04.26 подал через горячую линию заявку о возврате средст . Поступили средства заблокировали все банки по 161фз.... Читать полностью
До сир пор проверяете, выводы не поспешные, при каждом!!!! платеже такое!!!!!!! Читать полностью
Здравствуйте, при выборе категории, мне как оказалось подключили подписку, с бесплатным периудом, а затем естествен... Читать полностью
Добрый день!В ноябре 2025 года я получил сообщение в чате от банка Т-Банк с предложением бесплатного пробного перио... Читать полностью
Мой автомобиль каким-то образом оказался в залоге у Т-банка без моего ведома,в реестре залогового имущества указано... Читать полностью
Я "не гражданин" Эстонии, имею серый паспорт, который позволяет мне без визы ЛЕГАЛЬНО попадать в РФ. 18 апреля была... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 04.05.2026 г. Списались 899р с карты за подписку на slidy.ai, этим сайтом я не пользуюсь, как... Читать полностью
7 апреля 2026 года два друга Р*** К*** и А*** Я*** забронировали и оплатили проживание в Самаре в нашем обьекте че... Читать полностью
когда ждать ответ?? 5 дней прошло!! Читать полностью
13.04.26 подал через горячую линию заявку о возврате средст . Поступили средства заблокировали все банки по 161фз.... Читать полностью
Мой автомобиль каким-то образом оказался в залоге у Т-банка без моего ведома,в реестре залогового имущества указано... Читать полностью
29 апреля закрыл досрочно банковский вклад, обратился через чат веб-приложения в поддержку банка с запросом на дост... Читать полностью
Я написал сообщение, но оно куда-то пропало1. Я не согласен с списаниями по СБП. У меня на карте, к которой привяза... Читать полностью
Мои счета были заблокированы в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ (по линии ОБДС). Счёт, на который поступ... Читать полностью
уже была неприятная ситуация, когда оказалось, что у меня за овердрафт фактически списывали больше, чем я им пользо... Читать полностью
Брал займ не помню на каком сайте Читать полностью
Моё обращение уже опять отложили на 2 дня. До 06.04!Я уже написала в роскомнадзор! Следующая жалоба ЦБ! Читать полностью
Информация разница - 4 календарных и 4 рабочих дняТакой диалог был с специалистом Светланой в чатеСветлана - "Алён... Читать полностью
Кошмар! Банки.ру теперь тоже начали удалять неудобные комментарии ?? Где вся предыдущая история переписки с яндексб... Читать полностью
Дело в том что я открыл накопительный счёт и внес туда деньги 31 марта. Мне должны были дать возможность хранить их... Читать полностью
Сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть, что такое процедура чарджбек, и почему я хочу через банк вернуть сумму... Читать полностью
Отправила все документы,ответ оператора ждите.Жду целый день ,средства не выводят на другой счет,и разобраться ника... Читать полностью
здравствуйте, я не так давно покупала презентацию на этом сайте за 1 рубль, и больше к этому сайту не возращалась,... Читать полностью
Добрый день. 21 апреля 2026 года мною было создано обращение на "Домклик" по мене долями с моим несовершеннолетним... Читать полностью
Внезапно списаны средства с карты в размере 3500 руб. Mcc-код торговой точки 5818. OTO*LAVALANE. В подписках не чис... Читать полностью
Здравствуйте, не происходит списание по ипотеке. На обращение, только отписки, что заявка у профильного отдела и уж... Читать полностью
Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13081838/Прошу ока... Читать полностью