16
Добрый день!
В ноябре 2025 года я получил сообщение в чате от банка Т-Банк с предложением бесплатного пробного периода подписки «Про» сроком на один месяц. При этом в тексте сообщения также содержалась информация о подключении страхования к кредитной карте, однако данное условие не было очевидно и было представлено таким образом, что могло ввести в заблуждение.
Основной акцент в сообщении был сделан на бесплатной подписке, тогда как информация о страховании была изложена менее заметно. В результате, полагая, что я соглашаюсь исключительно на бесплатную подписку, я подтвердил действие в чате.
Впоследствии с моего счета начали списываться денежные средства за услугу страхования, о подключении которой я не был должным образом проинформирован. Отдельных уведомлений о подключении данной услуги и последующих списаниях я не получал.
После обращения в банк мне была возвращена сумма только за последний месяц страхования. Считаю данное решение недостаточным.
Я не согласен с произведенными списаниями, поскольку полагаю, что услуга страхования была подключена без моего надлежащего информированного согласия, а сам способ ее предложения носил вводящий в заблуждение характер.
На основании вышеизложенного прошу:
1. Провести проверку по данному факту;
2. Вернуть все списанные денежные средства за услугу страхования за весь период;
3. Предоставить разъяснения относительно порядка подключения данной услуги.
В случае отказа оставляю за собой право обратиться в надзорные органы и иные инстанции для защиты своих прав.
С уважением,
Здравствуйте.
Скрыли персональные данные из текста отзыва в целях безопасности.
Дополнительные услуги подключаем только с согласия клиента.
Услуга "Страхование задолженности" была подключена 27.11.2025.
По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определённых условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг при наступлении страхового случая.
Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движения денег по счетам всегда были прозрачны. Информацию о начислениях по страховке мы отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный период. По истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной.
Услуга действовала, при наступлении страхового случая мы бы зачислили выплату.
По условиям оказания услуги мы можем вернуть только последнее списание.
Проверим, верно ли информировали вас об услуге при ее подключении, а также возможность пересмотреть решение по возврату денег.
С итогом вернемся позже.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
28 апреля 2026 года покупал авиабилет Москва–Сочи через сервис Долями (Т-Банк). При первой попытке оплаты сервис сп... Читать полностью
13.04.26 подал через горячую линию заявку о возврате средст . Поступили средства заблокировали все банки по 161фз.... Читать полностью
До сир пор проверяете, выводы не поспешные, при каждом!!!! платеже такое!!!!!!! Читать полностью
Здравствуйте, при выборе категории, мне как оказалось подключили подписку, с бесплатным периудом, а затем естествен... Читать полностью
Мой автомобиль каким-то образом оказался в залоге у Т-банка без моего ведома,в реестре залогового имущества указано... Читать полностью
Я "не гражданин" Эстонии, имею серый паспорт, который позволяет мне без визы ЛЕГАЛЬНО попадать в РФ. 18 апреля была... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 04.05.2026 г. Списались 899р с карты за подписку на slidy.ai, этим сайтом я не пользуюсь, как... Читать полностью
7 апреля 2026 года два друга Р*** К*** и А*** Я*** забронировали и оплатили проживание в Самаре в нашем обьекте че... Читать полностью
когда ждать ответ?? 5 дней прошло!! Читать полностью
Ссылка на ЯНДЕКС ДИСКЗдравствуйте. Я клиент Т-Банка01.05.2026 подал заявление на кредитные каникулы по ст. 6.1‑2 №... Читать полностью
Сегодня утром поступил звонок от сотрудника банка, сотрудник попытался заверить меня что это я неправильно понял оп... Читать полностью
Только что поступил звонок моим родителям из т-банк, оператор сказал что нужно погасить задолженность по этому кред... Читать полностью
Ваши сотрудники 2 раза написали мне, что ваша же система зафиксировала, что это было сделано в ходе звонка. Читать полностью
Это я понимаю. Но мне всеравно не понятно почему банк пытается уклониться от своих обязательств по части страховани... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Т-Банк».Я обнаружил, что с моего счета производились регулярные списания за услугу страхован... Читать полностью
Умер родственник, у него была открыта кредитная карта в Т-банк на которой было активно страхование задолженности. П... Читать полностью
к моей кредитной карте подключилась страховка задолженности без моего уведомления и согласия . через баннер при вхо... Читать полностью
как тогда получить от банка официальный отказ для обжалования его в суде и обращения в ЦБ и Роспротребнадзор? Читать полностью
Повторяю, что банк изначально не уведомил, что данная услуга добровольная и оплачивемая мною. Даже в переписке изна... Читать полностью
Т-банк при оформлении кредитной карты не уведомил о том, что страховка - это добровольная платная услуга, и необос... Читать полностью
Кошмар! Банки.ру теперь тоже начали удалять неудобные комментарии ?? Где вся предыдущая история переписки с яндексб... Читать полностью
Дело в том что я открыл накопительный счёт и внес туда деньги 31 марта. Мне должны были дать возможность хранить их... Читать полностью
Сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть, что такое процедура чарджбек, и почему я хочу через банк вернуть сумму... Читать полностью
Отправила все документы,ответ оператора ждите.Жду целый день ,средства не выводят на другой счет,и разобраться ника... Читать полностью
здравствуйте, я не так давно покупала презентацию на этом сайте за 1 рубль, и больше к этому сайту не возращалась,... Читать полностью
Добрый день. 21 апреля 2026 года мною было создано обращение на "Домклик" по мене долями с моим несовершеннолетним... Читать полностью
Внезапно списаны средства с карты в размере 3500 руб. Mcc-код торговой точки 5818. OTO*LAVALANE. В подписках не чис... Читать полностью
Здравствуйте, не происходит списание по ипотеке. На обращение, только отписки, что заявка у профильного отдела и уж... Читать полностью
Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13081838/Прошу ока... Читать полностью