25
29 апреля закрыл досрочно банковский вклад, обратился через чат веб-приложения в поддержку банка с запросом на доставку денег.
Сотрудник сообщил, что у меня лимит на запрошенную сумма, предложил его увеличить, я отказался за ненадобностью и согласился на доставку в рамках лимита.
Спросили, не нахожусь ли под влиянием мошенников, я подтвердил, что все в порядке.
В чате с сотрудником банка согласовали дату и время доставки денег.
В процессе диалога мне блокируют счет и все операции с ним.
Мне позвонил первый по счету сотрудник СБ банка, я ответил на его вопросы, он подтвердил доставку денег.
В чате дополнительно подтвердили доставку денег и счет разблокировали.
Вышел из чата, затем мне последовательно на протяжении недели один за другим позвонили еще шесть сотрудников СБ банка.
Сотрудники давили на то, что я нахожусь под влиянием мошенников, задавали одни и те же вопросы - куда собираюсь тратить деньги, почему так много хочу потратить, почему заказал инкассацию, а не перевел безналично и т.д.
Мои ответы сотрудников не устроили (за исключением самого первого сотрудника СБ), мне не удалось их убедить, что я не нахожусь под влиянием мошенников.
Обратился повторно в чат с вопросом, почему мне названивают сотрудники СБ.
В чате подтвердили, что вопрос безопасности снят и пообещали разобраться со звонками.
Получил уведомление, что снова заблокировали счет и операции, а доставка денег отменена.
Я обратился в чат по вопросу закрытия счета и отказа от услуг банка, хотел перевести на свой счет в другой банк. Мне отказали, сославшись на проверку.
Блокировку продлили сначала до 3 мая, затем до 5 мая, затем до 6 мая.
Дальнейший диалог ни к чему не привел. Счет заблокирован и операции со счетом тоже.
На мои вопросы специалисты СБ не отвечают, от прямых ответов уклоняются. Я уже схожу с ума отвечать на одни и те же вопросы, давать те же ответы, никакого терпения не хватает, его просто нет.
Каким образом мне доказать сотрудникам банка, что я не нахожусь под влиянием мошенников и получить доступ к заблокированному счету и средствам?
Здравствуйте.
У вас установлен лимит на снятие наличных. Чтобы смогли увеличить его, запрашиваем подтверждение того, зачем вы хотите его увеличить. Например, для покупки автомобиля подойдет — договор купли-продажи, а при займе — расписка.
Если заподозрим, что не вы совершаете операцию или выполняете ее под влиянием мошенников, то можем заблокировать карты и отменить доставку наличных. Делаем это исключительно в целях безопасности. Принцип работы системы мониторинга мы не раскрываем. Счет не блокировали.
У нас нет цели удерживать ваши деньги. Начинаем проверку, чтобы защитить ваши сбережения. Когда убеждаемся, что ваши деньги в безопасности — снимаем ограничения. До этого момента не сможем закрыть счет.
Проверим информацию по ограничениям, а также наши консультации и действия. По готовности дополним ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
28 апреля 2026 года покупал авиабилет Москва–Сочи через сервис Долями (Т-Банк). При первой попытке оплаты сервис сп... Читать полностью
13.04.26 подал через горячую линию заявку о возврате средст . Поступили средства заблокировали все банки по 161фз.... Читать полностью
До сир пор проверяете, выводы не поспешные, при каждом!!!! платеже такое!!!!!!! Читать полностью
Здравствуйте, при выборе категории, мне как оказалось подключили подписку, с бесплатным периудом, а затем естествен... Читать полностью
Добрый день!В ноябре 2025 года я получил сообщение в чате от банка Т-Банк с предложением бесплатного пробного перио... Читать полностью
Мой автомобиль каким-то образом оказался в залоге у Т-банка без моего ведома,в реестре залогового имущества указано... Читать полностью
Я "не гражданин" Эстонии, имею серый паспорт, который позволяет мне без визы ЛЕГАЛЬНО попадать в РФ. 18 апреля была... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 04.05.2026 г. Списались 899р с карты за подписку на slidy.ai, этим сайтом я не пользуюсь, как... Читать полностью
7 апреля 2026 года два друга Р*** К*** и А*** Я*** забронировали и оплатили проживание в Самаре в нашем обьекте че... Читать полностью
когда ждать ответ?? 5 дней прошло!! Читать полностью
13.04.26 подал через горячую линию заявку о возврате средст . Поступили средства заблокировали все банки по 161фз.... Читать полностью
Мой автомобиль каким-то образом оказался в залоге у Т-банка без моего ведома,в реестре залогового имущества указано... Читать полностью
Ссылка на ЯНДЕКС ДИСКЗдравствуйте. Я клиент Т-Банка01.05.2026 подал заявление на кредитные каникулы по ст. 6.1‑2 №... Читать полностью
Я написал сообщение, но оно куда-то пропало1. Я не согласен с списаниями по СБП. У меня на карте, к которой привяза... Читать полностью
Мои счета были заблокированы в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ (по линии ОБДС). Счёт, на который поступ... Читать полностью
уже была неприятная ситуация, когда оказалось, что у меня за овердрафт фактически списывали больше, чем я им пользо... Читать полностью
Брал займ не помню на каком сайте Читать полностью
Моё обращение уже опять отложили на 2 дня. До 06.04!Я уже написала в роскомнадзор! Следующая жалоба ЦБ! Читать полностью
Информация разница - 4 календарных и 4 рабочих дняТакой диалог был с специалистом Светланой в чатеСветлана - "Алён... Читать полностью
Кошмар! Банки.ру теперь тоже начали удалять неудобные комментарии ?? Где вся предыдущая история переписки с яндексб... Читать полностью
Дело в том что я открыл накопительный счёт и внес туда деньги 31 марта. Мне должны были дать возможность хранить их... Читать полностью
Сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть, что такое процедура чарджбек, и почему я хочу через банк вернуть сумму... Читать полностью
Отправила все документы,ответ оператора ждите.Жду целый день ,средства не выводят на другой счет,и разобраться ника... Читать полностью
здравствуйте, я не так давно покупала презентацию на этом сайте за 1 рубль, и больше к этому сайту не возращалась,... Читать полностью
Добрый день. 21 апреля 2026 года мною было создано обращение на "Домклик" по мене долями с моим несовершеннолетним... Читать полностью
Внезапно списаны средства с карты в размере 3500 руб. Mcc-код торговой точки 5818. OTO*LAVALANE. В подписках не чис... Читать полностью
Здравствуйте, не происходит списание по ипотеке. На обращение, только отписки, что заявка у профильного отдела и уж... Читать полностью
Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13081838/Прошу ока... Читать полностью