Пишу как продавец квартиры. Вчера 4 мая у нас должна была быть сделка по ипотеке в ВТБ в г.Красноярске ул.Ленина 46. Наши покупатели иногородние приехали специально, чтобы совершить сделку. В процессе подписания документов менеджер сообщила, что произошел технический сбой, что что-то там "слетело" в программе. Нам сказали, что возможности совершить сделки нет и что нужно ждать, заявку программистам отправили. Сделка была в 10 утра, в течении дня ничего не было решено, нашим покупателям пришлось уехать обратно в свой город ни с чем, возможности снова приехать в ближайшие дни у них нет из-за работы. Нам было предложено провести электронную сделку стоимостью 8000р как только программисты решат поломку. Мы согласились, чтобы уже хоть как то совершить сделку. Сегодня 5 мая все ещё ничего не починили и не дают никакой информации помимо "просто ждите", что должны починить сегодня, но это не точно. Позвонить программистам и узнать решается ли наша проблема и сколько хотя бы примерно это займет времени не представляется возможным.
Здравствуйте!
Сожалеем, что сложилась описанная вами ситуация. Мы все проверим и предоставим ответ на ваш вопрос в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта30.03.2026 оформила дебетовую карту вашего банка, сотрудник магазина Детский Мир через приложение помогла подать за... Читать полностью
Алексей, спасибо за ответ! Но мой вопрос был не о принятии решения, а о том чтобы вы приняли возврат, это на сторон... Читать полностью
Я являюсь клиентом ВТБ банк по ипотечному договору. До 30 марта 2026 года все шло стабильно. Остаток по ипотеке сос... Читать полностью
Хотелось бы получить ответ на вопрос.Прошло уже больше 10 рабочих дней, насколько мне известно деньги должны быть з... Читать полностью
Здравствуйте. Я давно закрыл счет в ВТБ. Однако при переводе мне денежных средств высвечивается ВТБ банк, причём в... Читать полностью
Обартился в банк по поводу некорректного отображения в БКИ (запросы СR-16295658 ). По отче ту в бки есть овердр... Читать полностью
Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13082846/Прошу ока... Читать полностью
Я начала проверять все свои открытые карты и счета во всех банках, и выяснила, что в ВТБ уже 3(!!!) года у меня под... Читать полностью
Мне вчера целый день Ваши сотрудники говорили,что моего договора нет в вашем банке. И куда уйдёт мой платёж по тран... Читать полностью
Я не пользуюсь подпиской, но деньги у меня сегодня списали. 899р. Спасибо! Читать полностью
Обартился в банк по поводу некорректного отображения в БКИ (запросы СR-16295658 ). По отче ту в бки есть овердр... Читать полностью
Я не пользуюсь подпиской, но деньги у меня сегодня списали. 899р. Спасибо! Читать полностью
Я являюсь преставителем по доверенности. Определением Арбитражного суда от 11.02.2026 г. процедура банкротства в от... Читать полностью
Здравствуйте, как мне погашать кредит после смерти супруга, если в банке мне не могут предоставить реквизиты для оп... Читать полностью
Месяц назад, я обратилась в офис банка ВТБ онлайн, чтобы мне разблокировали учётную запись, в итоге прошёл ровно ме... Читать полностью
Здравствуйте, не происходит списание по ипотеке. На обращение, только отписки, что заявка у профильного отдела и уж... Читать полностью
После неоднократных обращений в ВТБ по поводу блокировки моей карты Тбанк, не получив ответа, не считая автоматичес... Читать полностью
Притензия составлино 19.03.26 а сегодня 4.05.26 вопрос ещё не решён. И так на всем пути пользования кридита каждый... Читать полностью
Сегодня в офисе СберБанка мне сообщили о наличии у меня кредитной карты другого банка. Сразу же направился в офис В... Читать полностью
Я написала отзыв где то неделю назад тут, но чтобы мне получить бонус, нужно найти свой отзыв, я не могу, как мне э... Читать полностью
Я являюсь клиентом ВТБ банк по ипотечному договору. До 30 марта 2026 года все шло стабильно. Остаток по ипотеке сос... Читать полностью
Мария, добрый день Надеюсь на вашу помощь , потому что достучаться невозможно.29.04 был произведен перевод по рекви... Читать полностью
В августе 2025 года провел рефинансирование ипотеки из Сбербанка в Т-Банк. Здесь все прошло успешно. Но на момент п... Читать полностью
02 мая 2026 года с моей карты с номером счета 9526 списали задолженность по военной ипотеке в сумме 30620 при этом... Читать полностью
Здравствуйте, хочу чтобы мой аккаунт удалили из базы и чтобы звонков и смс от вас не поступало Читать полностью
Работал со сбербанком давно , имел большое количество платежных карт , накопительный счет с немаленькой суммой . Пр... Читать полностью
3 дня уже прошло - сейчас в приложении вообще не отображаются мои денежные средстваКогда будет решена проблема и ср... Читать полностью
Подкключил подписку Сберпрайм. В разделе подписки написано, что уведомления бесплатные. В итоге все равно списали 9... Читать полностью
Три дня пытаюсь решить ОДИН вопрос. Мне нужна отсрочка НА ОДИН МЕСЯЦ. По кредиту. Ни о каких рассрочках, реструктур... Читать полностью