18
Доброго времени суток! 24.04.2026 года, мой сын (фамилии одинаковые ) осуществил внутренний перевод в банке ВТБ в размере 15000 руб. После этого в приложении возникла данная надпись: "Вы находитесь в режиме просмотра". Обращался в чат приложения, звонил на номер 1000 - ответы разняться, один сказал, что необходимо номер телефона подтвердить, другие, что необходимо предоставить документы, на вопрос: "какие?" ответа нет! Оператора спросил: "вы же видите мой номер, он сказал, да!", тогда в чем вопрос? В чате, по ходу боты отвечают слово в слово! Замкнутый круг, хотя на начальном экране написано, что решение о блокировке можно решить именно в нем. Все операторы писали - обратитесь в офис! Поехал в офис город Сочи, Донская ул., 90А - потратил 30 минут жизни, в итоге предложили закрыть счет и средства перевести на мой счет в любой другой банк! Это решение проблемы? Получается, в другой банк могут перевести, а пользоваться своими средствами в ВТБ я не могу? Не бред, ли? Вчера переписывался в чате приложения, отправил чек на средства, которые мне перевел сын, часа два потратил и всё в пустую. По законодательству банки не могут ограничивать счета более чем на 10 дней, нарушение постановления правительства. Отвратительное обслуживание! Прошу разрешить данную ситуацию. Заранее благодарю.
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
26.04.2026 проснулся утром, хотел перевести деньги своей матери через ВТБ Онлайн. В итоге просто не смог зайти в ак... Читать полностью
19.03.2026 я досрочно погасил свой кредит, который перешел в ВТБ из Почта-Банка. 01.05.2026 получил кредитный отчет... Читать полностью
Постоянно обращаюсь к вам за кредитом, постоянно отказ, неужели вы не можете дать кредит или рефинансирование, кред... Читать полностью
Отправила. Буду очень благодарна, если мой вопрос решится как можно скорее. Читать полностью
В апреле я оформлял переход на обычную ипотечную программу в ВТБ. Уже на этапе оформления я заранее сообщил сотрудн... Читать полностью
жалоба V640/2385-00000097 Читать полностью
Писала Вам об этой проблеме, Вы мне дали шаблон, по которому нужно отправить заявление в банк. Вот что приходит в о... Читать полностью
Отправила по форме. Результат- тот же Читать полностью
Корректность расчётов уточняла в чат Боте, где был дан ответ о том, что в интернет банке можно посмотреть платежи,... Читать полностью
Добрый день.Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13087342/Прошу оказ... Читать полностью
26.04.2026 проснулся утром, хотел перевести деньги своей матери через ВТБ Онлайн. В итоге просто не смог зайти в ак... Читать полностью
Отправила. Буду очень благодарна, если мой вопрос решится как можно скорее. Читать полностью
Корректность расчётов уточняла в чат Боте, где был дан ответ о том, что в интернет банке можно посмотреть платежи,... Читать полностью
Из-за вашей мнимой заботы обо мне я осталась без мобильного банка. Какое право вы имеете удерживать мои денежные ср... Читать полностью
Добрый день. Имею кредитные продукты в разных банках. Для снижения финансовой нагрузки изыскала возможность внести... Читать полностью
В офисе связи купил сим карту с новым номером, через некоторое время оказалось, что к данному номеру привязана банк... Читать полностью
Письмо отправила с информацией , жду ответа Читать полностью
В прошлый раз так и не сделали документ. Сказали три дня, но ответ не пришел не через три дня, не через 4, не чере... Читать полностью
Куда я могу направить документы и объяснительные по вопросу блокировки по 115фз? В отделение банка уже все предоста... Читать полностью
Добрый день. Ничего не меняется в втб ни через год ни через полгода, кроме сотрудников. Возникают проблемы с получ... Читать полностью
6.03 я сделала заказ с кэшбеком 100% в магазине-партнере Flowwow. К сожалению, 7.03 продавец мне отменил заказ в од... Читать полностью
15.12.2025г.мошенники оформили программу Flex (МТС деньги,МТС Банк) без моего подтверждения из SMS . К приложению... Читать полностью
Ившина Анна Юрьевна Читать полностью
Я не собираюсь возвращать перевод отправителю. Мои деньги законны. У меня есть договор купли-продажи с этим человек... Читать полностью
Хочу подать заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС номер запроса по ОБДС для сберб... Читать полностью
"Двойное списание может произойти только в том случае, если работодатель не указал, что удержание уже произошло с е... Читать полностью