Список вопросов
Ответ дан

Проблема с обновлением паспортных данных

06.05.2026 15:58
44
ВТБ
Автор
user-329325174117
г Москва

И у меня проблема. 45 лет, замена паспорта, везде всё обновилось. Тут нужно лично в ВТБ идти. Вообще не удобно. Средневековье какое-то.

Здравствуйте!

Благодарим за отзыв. Сожалеем, что процесс обновления данных при замене паспорта вызвал у вас неудобства. Действительно, на текущий момент для обновления данных необходимо подойти в наш офис с паспортом. Подобрать удобный офис можно на сайте Банка.

Надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
с 2023 года не как не могут закрыть счет, сотрудники банка не видят этот счет, а налоговая видит.
ВТБ

Нуралиева Жайнагул Токсонбаевна Номер счета который не могут закрыть 40914810700009214176  Читать полностью

Почему специалисты поддержки банка настолько некомпетентны?
ВТБ

Почему сотрудники банка не оказали элементарную консультацию? 40 минут общения с ними впустую.  Читать полностью

Навязали в Банке страховку в Росгосстрах кредитный помошник
ВТБ

Моя жена 13.05.26 взяла в офисе ВТБ кредит на сумму 40000 рублей. Про страховку или дополнительные услуги речи воо... Читать полностью

Блокировка карты Втб
ВТБ

Данные действия банка считаю неправомерными. В соответствии с рекомендациями ЦБ РФ и действующим законодательством... Читать полностью

Как банк ВТБ, мой кредит купил.
ВТБ

Добрый день.Ранней весной 2026 года, а именно 04 числа, банк ВТБ присоединил Почта Банк. Все бы ничего, но одноврем... Читать полностью

ВТБ незаконно удерживает миллионы рублей налога и не возвращает его
ВТБ

24 марта 2026 года подал распоряжение на вывод ДС в результате постфактум обнаружил что ВТБ списал 1+ млн рублей в... Читать полностью

Снова блокировка по 115 ФЗ участнику СВО
ВТБ

Здравствуйте. Снова ограничили операции по карте - звоню на горячую линию, снова какая то 115 ФЗ. Я участник СВО, с... Читать полностью

Сняли комиссию в банкомате
ВТБ

В апреле месяца (24.04.2026 года) сняли коммиссю в размере 600 рублей при снятии наличных в банкомате сбербанка (ес... Читать полностью

13.05.2026 Другое
Частично досрочное погашение потребительского кредита
ВТБ

Если сегодня не спишется ежемесячная плата по кредиту будет штраф за просроченный платёж деньги на счету ?  Читать полностью

Обзвонобзвонобзвонобзвон
ВТБ

Ну просто невозможная и безответственная организация. Звонят по 100 раз на дню. То карту мне дают. То закрывают. То... Читать полностью

13.05.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Обзвонобзвонобзвонобзвон
ВТБ

Ну просто невозможная и безответственная организация. Звонят по 100 раз на дню. То карту мне дают. То закрывают. То... Читать полностью

13.05.2026 О банке
Исключение из базы данных по ОБДС Центрального Банка.
ВТБ

Было сделано уже всё, что нужно, было написано заявление в ЦБ, был отказ от денег. Согласно предписанию Центральног... Читать полностью

13.05.2026 О банке
Не добросовестная работа сотрудников банка ВТБ
ВТБ

Столкнулся с ситуацией , уже не первый раз ВТБ банк , где я имею зарплатный счет и который арестован приставами , с... Читать полностью

12.05.2026 О банке
Исключение из базы данных по ОБДС Центрального Банка.
ВТБ

Здравствуйте Прошу помощи, так как банк ВТБ направил мои реквизиты на включение в базу данных по ОБДС из-за перевод... Читать полностью

12.05.2026 О банке
За что блокируют ???
ВТБ

Здравствуйте хочу написать отзыв и обращение к банку ВТБ я являюсь ип и открыл счет в вашем банке, занимаюсь оптово... Читать полностью

12.05.2026 О банке
Акция с Детским миром
ВТБ

18 марта оформила карту по ссылке с приложения, карту получила, потратила более 1000₽ рублей, но Бонусы так и не по... Читать полностью

12.05.2026 О банке
Банк передал коллекторам закрытый кредит по закрытому исполнительному производству
ВТБ

Ужасный банк, ситуация такова:По кредитному договору от 06.09.2016 № 639/2529-0000156 было открыто исполнительное п... Читать полностью

12.05.2026 О банке
Сокрытие важной информации по начислению кэшбэка
ВТБ

Абсолютная не заинтересованность банка, в прозрачности акций, скрывают важные моменты, в моем случае это регион акц... Читать полностью

11.05.2026 О банке
Блокируют личный кабинет из-за кривого приложения "Луна" на айфоне
ВТБ

при ваших сотрудниках показал проблему что при нажатии на ВТБ pay ЛК блокируется. В чем причина блокировки этого ес... Читать полностью

11.05.2026 О банке
Переход кредита из почта банка в втб
ВТБ

банк втб категорически не справился с переходом кредитных договоров от почта банка. На данный момент тысячи людей ж... Читать полностью

11.05.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Может мне уже закроют счëт
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Не хотят закрывать  Читать полностью

14.05.2026 О банке
Пин-код так и не знаю
Вайлдберриз Банк

Так и не смог найти кнопку, чтобы узнать пин-код. ИИ тупой, оператора не дождался. Читать полностью

Как отказаться от услуги
Альфа-Банк

Как отказаться от услуг? нет адекватного способа, без отправки письменных заявлений по почте...По договору L0302/61... Читать полностью

Некорректный график платежей по военной ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! 13.05.2026 мне по кредитному договору № *** от 07.04.2026 как участнику накопительно-ипотечной систем... Читать полностью

Как отписаться от услуг и вернуть деньги
Сбербанк

Как отписаться от услуг и вернуть деньги  Читать полностью

14.05.2026 Другое
Звонит каждый день робот
Сбербанк

Каждый день по несколько раз поступают звонки от робота Сбера, требуют оплату непонятно за что, были долги, все пог... Читать полностью

14.05.2026 Другое
Безответственное отношение службы безопасности!!!
ОТП Банк

24 часа нет доступа к счету,карта заблокирован,все данные по переводу предоставили,операторы кормят обещаниями что... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Я соответствую критериям программы «Дальневосточная ипотека» как мать с ребенком (категория «неполная семья»). Мой... Читать полностью

14.05.2026 Другое
Банк занялся откровенным мошенничеством
Альфа-Банк

В конце апреля получил предложение от Банка на вторую кредитку с условиями снятия наличных. Оформил карту и второго... Читать полностью

14.05.2026 О банке
ОТКРЫТЬ КАРТУ СБЕРБАНК
Сбербанк

Много раз Перевыпускал карту , по этой причине не выпускают щас , что делать? Читать полностью