Автор
user-22167738277
г Саратов

Пришел сын для оформления пушкинской карты со своим паспортом в офис г. Саратов энтузиастов 42/44, ему отказали в оформлении, тк сказали, что нужно с родителями приходить и оформлять. В каком пункте договора оформления пушкинской карты это сказано?Ребенку 14 лет, на горячей линии говорят, что могут оформить самостоятельно с 14-22 лет. Прошу депримировать сотрудника, который не знает продукт банка и высылает будущего клиента.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Кредитные каникулы для срочника
ВТБ

Добрый день!01.06.2026 меня призывают в армию, срочная служба. С работодателем будет рассторгнут трудовой договор п... Читать полностью

Сертификат за оформление карты не пришел
ВТБ

Здравствуйте, была оформлена карта ВТБ по реферальной ссылке, дата первой покупки была 24.11.2025 от 500 руб. Прошл... Читать полностью

Претензия и жалоба на сотрудника банка
ВТБ

Почему Сбои при интеграции банков ложатся финансовым бременем на клиента? ПРЕТЕНЗИЯЯ, 6 мая 2026 года обратился в... Читать полностью

После миграции счетов из Почта-банк, пропал к ним доступ. Карта не работает. Пенсионер фактически лишен банком средств к существованию!
ВТБ

Вам про Фому - Вы про Ерему. Очередная отписка банка ВТБ? Какая мне разница, как должно быть и как там у вас заплан... Читать полностью

Невозможность использования преференций в рамках сервиса привилегия из за технических проблем банка.
ВТБ

В апреле подключила сервис привилегия в приложении , однако из за технической ошибки на стороне банка невозможно по... Читать полностью

Ограничение по фз-161 и бездействие со стороны банка

Понял, спасибо, тогда просто отзыв оставлю, чтобы ускорить решение, если тут идет просто отписка Читать полностью

Возвоат за покупку в магазине Дикси
ВТБ

Добрый день. Был частичный возврат денег на карту ВТБ 257.77 в магазине Дикси 19.04,но средства до сих пор не верну... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Здравствуйте, закончилась процедура банкротства.
ВТБ

Здравствуйте, закончилась процедура банкротства, можно пожалуйста снять блокировку со счета. Сдобников Максим Игоре... Читать полностью

Выписка по карте соц
ВТБ

В прошлый раз так и не сделали документ. Сказали три дня, но ответ не пришел не через три дня, не через 4, не чере... Читать полностью

Почему банк ВТБ крадет деньги со счетов своих клиентов?
ВТБ

Я клиент ВТБ Банка, получаю ЗП на карту ВТБВ ВТБ пришел арест от ФССП на мой счет, каждую половину моей зарплаты ку... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Претензия и жалоба на сотрудника банка
ВТБ

Почему Сбои при интеграции банков ложатся финансовым бременем на клиента? ПРЕТЕНЗИЯЯ, 6 мая 2026 года обратился в... Читать полностью

Надули с кэшбеком.
ВТБ

подключил дополнительную категорию кэшбека за непрерывное хранения неснижаемого остатка на счете 10000р в течение 3... Читать полностью

Пакет услуг «Привилегия» и не работающий сервис.
ВТБ

Выполнив условия для бесплатного премиального обслуживания, решил подключить пакет «Привилегия». В первую очередь м... Читать полностью

Неказонное удержание средств
ВТБ

3 недели назад были поданы документы о снятии ареста в 2 офиса приставом и лично мной , документ подписан банком и... Читать полностью

Не снимают арест хотя на руках постановление
ВТБ

Это я знаю. Но что делать если пристав отправил в БАНК уведмление, плюс на гос.услугах у меня появилось уведомление... Читать полностью

Не снимают арест хотя на руках постановление
ВТБ

Добрый день. У меня на руках постановление о снятии ареста. В документе указано четко что постановление направить д... Читать полностью

Утечка информации о депозитах в ВТБ банке мошенникам
ВТБ

Здравствуйте. Обращаюсь с величайшим негодованием! В данном банке имеется утечка конфендициальной информации мошенн... Читать полностью

Банк, который кидает клиентов за границей
ВТБ

Поехал в Китай, пару раз пополнял AliPay через ВТБ онлайн. На третий раз при пополнении, заблокировали мне доступ... Читать полностью

Непрофессионализм менеджера ВТБ банка.
ВТБ

Здравствуйте. Вообще-то, у меня не вопрос, а отзыв. 19.04.2026 я открыла ВТБ-счет на минимальный остаток со ставкой... Читать полностью

Говнобанк номер 1 БЕГИТЕ
ВТБ

Висит кредит который брали в "почта банк" е... Одним из решающих условий взятия, было то, что через приложение , бе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оформили ОСАГО задним числом с повышенным КБМ. Как решить эту проблему?

2 мая в офисе в г. Лобня Московской области оформлял продление полиса ОСАГО. В предыдущие годы в том же офисе пробл... Читать полностью

Банк нарушает сроки обработки обращений
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обращение 9239844 на разблокировку карты,обращение 92628806 (попросили свидетельство о браке)в связи с чем смена фа... Читать полностью

Перевели деньги на карту МТС банк,в истории есть,на на карте нет.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Сын перевел деньги 15 апреля. На баланск карты их нет,в истории есть. Как так? 15 дней прошло. Сегодн... Читать полностью

Кредитные каникулы для срочника
ВТБ

Добрый день!01.06.2026 меня призывают в армию, срочная служба. С работодателем будет рассторгнут трудовой договор п... Читать полностью

Банк требует вернуть деньги по кредитной карте, которая была оформлена после смерти человека
Т-Банк

В 2022 году умер мой отчим. В 2024 году мне звонят и говорят что у него по кредитной карте есть задолженность от 20... Читать полностью

06.05.2026 О банке
Индивидуальные условия погашения кредита
Альфа-Банк

Добрый день. Банк выставил всю сумму задолженности по кредиту. Просроченная задолженность образовалась по причине з... Читать полностью

Направомерная блокировка аккаунта.
Ozon Банк

Здравствуйте, аккаунт по номеру 89150741316 Ларина Валерия , по каким то причинам поставили ограничения и я не могу... Читать полностью

Вайлдберриз Банк заблокировал кошелек по фз161
Вайлдберриз Банк

Я предоставил вам в чате ВБ запрошенное обоснование со скриншотами и пояснениями. Прошу взять в работу, и если данн... Читать полностью

Индивидуальные условия погашения кредита
Альфа-Банк

Добрый день. Банк выставил всю сумму задолженности по кредиту. Просроченная задолженность образовалась по причине з... Читать полностью

Обман на деньги. Не выплатили зарплату
Ozon Банк

При увольнении не доплатили зарплату в двойном размере за работу в праздничный день. Не получив деньги в крайний во... Читать полностью

06.05.2026 Другое