Список вопросов

Требуется уточнение

Как уберечь себя от мошеннических действий банка ВТБ?

Обслуживание

06.05.2026 23:39

ВТБ

Автор

user-687713629018

г Москва

Добрый день. Имею кредитные продукты в разных банках. Для снижения финансовой нагрузки изыскала возможность внести 400 к на досрочное погашение. Выбирала между досрочным погашением в альфа банк и ВТБ. При расчёте, у ВТБ было предложение интересней. По расчёту ВТБ платёж должен был снизиться с 47 608 до 24 773. Данный расчёт меня устроил, уточнила в чате ещё раз актуальность расчёта, чат подтвердил. Поэтому я незамедлительно внесла деньги и они были списаны.

После списания сформировался график платежей. Платёж в нём вместо первоначально рассчитанного 24773 стал 40185!!! Дважды писала претензии об отмене досрочного погашения, апелляцию, на этот сайт - результата никакого. Ответ банка, что после досрочного погашения платежи рассчитаны верно.

При выборе и расчёте банк ввёл в заблуждение, дав искаженную информацию, завладел моими деньгами и теперь отмораживается. Одним словом - МОШЕННИКИ. Всё делают вид, что что то решают, сами занимаются отписками.

Добрый день!

Приносим искренние извинения за возникшие неудобства в связи с изменением графика платежей после частичного досрочного погашения. Мы понимаем, что это могло вызвать вопросы, и готовы все подробно разъяснить.

Все расчеты, которые вы видели до проведения досрочного погашения, являлись предварительными и носили информационный характер. Это стандартная практика: окончательный график платежей формируется только после того, как операция проведена — на основе нового остатка основного долга.

О том, что итоговый график будет пересчитан, мы информируем клиентов в личном кабинете — при расчете суммы и отправке заявки на частичное досрочное погашение, в новом графике платежей, который становится доступен после проведения операции.

В вашем случае предварительный расчет показывал платеж до 26.05.2026 без учета процентов. После досрочного погашения основной долг и переплата по договору уменьшились. Следующие платежи включают основной долг и проценты и рассчитаны исходя из остатка основного долга, процентной ставки и оставшегося срока возврата кредита.

Мы проверили исполнение вашего заявления — все расчеты проведены корректно, в полном соответствии с условиями кредитного договора. Ошибок в перерасчете графика не обнаружено.

К сожалению, отменить операцию частичного досрочного погашения по договору не представляется возможным.

Спасибо за понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1693 Отделений 333

Телефон

8 800 200-77-99

8 800 500-24-24

8 800 100-24-24

+7 (495) 785-52-05

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Замена залогового авто

Как извинения помогут решить мою ситуацию? Кредит был взят на покупку более дорогого авто, с расчетом потом поменя... Читать полностью

07.05.2026 Другое

Незаконное удержание денежных средств, и отказ в выдаче наличных

Здравствуйте,я являюсь клиентом ВТБ банка, на моем счете находятся денежные средства в размере около 65000 рублей.В... Читать полностью

07.05.2026 Обслуживание

Банк ВТБ не исключает из рееста по 161-ФЗ. Как написать досудебную претензию?

Здравствуйте. Уже писала в ЦБ и в ваш банк, получила отказы. Я могу написть в банк ВТБ заново с новыми вводными дан... Читать полностью

07.05.2026 Иные вопросы

ВТБ+

Здравствуйте еще раз не смог написать вам на почту поэтому пишу здесь были списаны средства с карты за подписку о к... Читать полностью

07.05.2026 Другое

Заблокировали личный кабинет. Прошла проверку. Заблокировали снова.

Блокировали 3 раза и каждый раз я проходила проверку и меня уверяли, что сейчас личный кабинет разблокируют и я смо... Читать полностью

07.05.2026 Обслуживание

Промо-Акция «Переведи пенсию – получи 3000 рублей»

Здравствуйте.В вашем банке ВТБ есть Акция «Переведи пенсию – получи 3000 рублей».Вот краткие условия Акции:Для полу... Читать полностью

07.05.2026 Другое

По каким причинам мне уже почти месяц БАНК ВТБ не предоставляет ответы на мои обращения

Алексей, ваш ответ является очередной формальной отпиской и полностью подтверждает суть моего отзыва.Вы предлагаете... Читать полностью

07.05.2026 Ипотечное страхование

ВТБ потерял мои деньги

Никогда не имейте дел с данным банком.Являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка (после этой ситуации уйду в любой друго... Читать полностью