6
Я 29 сентября 2023 года взяла ипотечный кредит, Дальневосточная ипотека как преподаватель на приобретение строящегося жилья в размере 5 231 800 рублей. Под 2,47%, платеж в месяц составлял 32 949,21 рублей. Исправно платила кредит до августа 2025 г. В августе 2025 года, неожиданно для меня, изменился процент до 14%. Я позвонила в Дом клик узнать причину изменившейся условий. Мне объяснили, что нарушены условия договора, у моего созаемщика , есть Дальневосточная ипотека. В августе проконсультировалась у менеджера Сбербанка Романа, как можно вернуть льготный процент, мне объяснили, что надо вывести со заемщика, мне был предоставлен список документов для вывода и созаемщика. Я предоставила весь пакет документов, решение о выводе из договора созаемщика. 1 сентября 2025, по моей заявке, вывод созаемщика из ипотеки, было принято положительное решение. 19 сентября 2025, я из Хабаровска приехала во Владивосток, для того, чтобы подписать доп. соглашение по кредитному договору от 29.09.2023г., заплатила за вывод заемщика 15 тыс. рублей, но льготную процентную ставку не отказались возвращать, сославшись на то, что, что условия договора были нарушены, так как платеж в месяц составлял 60000 рублей, я не могла выплачивать такую сумму. На этот момент я уже являлась работающим пенсионером по возрасту и для того чтобы решить данный вопрос, мне пришлось занять круглую сумму, поскольку сама оплачивать кредит с пенсии в 23 тысячи и заработной платы в 30 тысяч рублей я не могла, паралелльно занялась продажей своей квартиры, в которой я проживала на тот момент. Я продала квартиру, закрыла ипотечный кредит. В данной ситуации считаю, что действия банка идут в разрез проводимой государственной политикой предоставления Дальневосточной ипотеки для учителей. Бесчеловечное поведение со стороны банка, некомпетентность сотрудников. Похоже на схему, сначала даете всем подряд без разбора, а потом, когда жилье достроится, а затем отнимаете, поставив человека в непреодолимые условия для оплаты. Прошу поднять все аудиозаписи, история моего ипотечного договора и привлечь к отвественности всех кто поставил меня в такое положение. Считаю что условия были изменены неправомерно, это вы ошиблись, а в итоге все повесили на меня. Так же прошу возместить переплаченные проценты.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru вашу дату рождения.
В теме письма укажите «1049398 банки».
Я все проверю
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, поднимал этот вопрос тысячу и один раз, теперь уверен что обращаться в Сбербанк или открывать у него... Читать полностью
Благодарю за ответ, а по доверенности можно закрыть? Читать полностью
То есть Вы считаете, что оплата юр лицу, выполненная по списку доступных платежей в СберОнлайн (это не платеж по об... Читать полностью
15.01.2024 Я купила паи Современного 8 на 100000 р. С 2026 г. Можно их погашать. Я хочу погасить паи, но не физичес... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Я увидел здесь на сайте, что вы помогаете по особому случаю закрыть кредитную карту Сбербанка... Читать полностью
Здравствуйте. На номер 88002008200 дозвониться невозможно. В чате поддержки Сбера не помогли. Вопрос такой, у банка... Читать полностью
По договору мне требовалось оплатить необходимую часть тура, а оплату принимают через СберОнлайн. Я захожу в СберОн... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила 1 руб на slady. Ai, вчера списали 899р, прошу вернуть деньги, отказываются возвращать деньги... Читать полностью
Не отдают деньги пенсионеру, заблокировали карту, приложение. Причин не объясняют, уже 12 дней. Деньги нужны, их же... Читать полностью
Вроде бы хороший банк был, с удобной кредитной картой, но оказывается, банк может изменить условия пользования не о... Читать полностью
Мария, добрый день! У нас точно такая же пробоема как и пишет пользователь выше. Не можем получить согласование сд... Читать полностью
Добрый день. Получила одобрение по ипотеке. Подгружены все документы, оплачена оценка недвижимости. Второй раз пода... Читать полностью
Создана заявка 6 апреля на обратный выкуп кредита банком для снижения ставки по ипотеке через звонок по номеру 900.... Читать полностью
Добрый день! Сегодня в приложении направила заявку на частичное досрочное погашение, в 8:48 в приложении списана су... Читать полностью
Я сегодня подписала дополнительное соглашение на изменение условий договора с сохранением ставки по кредиту. А поом... Читать полностью
Отказ Сбербанка в принятии страхового полиса оформленного в аккредитованной Сбербанком организации. Прошу указать м... Читать полностью
Сбербанк занимает почётное 34 место в рейтинге абсолютно заслужено, худшего отношения к заемщикам я ещё не встреча... Читать полностью
Добрый день! Я продаю квартиру, нашелся покупатель, решили вести сделку через Домклик. Покупателю внегласно позвони... Читать полностью
Банк не принимает документы отправленные в чат обслуживания действующей ипотеки по причине "Причина отклонения ваш... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой, схожей с той, что описана в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1025339/... Читать полностью
Спасибо, жду. Читать полностью
30.06.2025 года были закрыты исполнительные производства,24.07.2025 подал на банкротство которое завершилось 25.01.... Читать полностью
Добрый вечер, я отправила информацию, подскажите,и когда смогу получить ответа? Читать полностью
мой вопрос не решен. у меня все в порядке с согласием, мне не выдают деньги из-за того что не активирован счет. Читать полностью
Ранее 22.04.26 г. направлял заказным письмом № 39402946594759 на имя АО «АльфаСтрахование» заявление об отказе от д... Читать полностью
Горячая линия не дала ответ. Такая же отписка бессмысленная. Банку ВТБ нужны только деньги, как можно больше клиент... Читать полностью
Здравствуйте, поднимал этот вопрос тысячу и один раз, теперь уверен что обращаться в Сбербанк или открывать у него... Читать полностью
Являюсь лояльным клиентом Яндекса, всегда платила вовремя. В этом месяце дата платежа выпала на 10.05. Я внесла всю... Читать полностью
Открыл инвестиционный счет для участия в акции "получи 26 000 рублей за 9 месяцев инвестирования". Выполнял на прот... Читать полностью