13
Заказ: H18304244613
Дата заказа: 10.05.2026
Время заказа: 17:45
ПРЕТЕНЗИЯ
10 мая 2026 года мной был оформлен заказ № H18304244613 через приложение «Купер».
В составе заказа был товар:
«Голень индейки “Каждый день” на кости охлажденная, ~1,2 кг».
При оформлении заказа стоимость товара была указана как 269,99 руб. за упаковку. Мной было заказано 4 упаковки указанного товара.
После доставки с моей банковской карты была списана сумма 2235,52 руб. только за данную позицию, что существенно превышает стоимость фактически полученного товара.
Фактически мне было доставлено около 4 кг товара, что подтверждается:
— данными заказа;
— фактическим количеством товара;
— информацией в приложении.
При этом сотрудник поддержки сообщил, что якобы было собрано 8 кг товара, что не соответствует действительности и противоречит информации в заказе и фактической доставке.
Мною была подана заявка на возврат денежных средств, однако она была отклонена без надлежащего обоснования. Повторно подать обращение невозможно из-за отсутствия соответствующей формы/кнопки. Дополнительно сообщаю, что возможность общения в чате поддержки для меня была ограничена, а сотрудники колл-центра отказываются принимать обращение и направляют обратно в чат.
Считаю указанные действия незаконными и нарушающими мои права как потребителя.
На основании изложенного ТРЕБУЮ:
1. Провести проверку корректности расчета стоимости товара по заказу № H18304244613.
2. Предоставить подробный расчет стоимости позиции:
«Голень индейки “Каждый день” на кости охлажденная».
3. Вернуть незаконно и/или ошибочно списанные денежные средства в полном объеме.
4. Предоставить письменный ответ по существу претензии.
В случае отказа в удовлетворении требований либо отсутствия ответа в разумный срок я буду вынуждена обратиться:
— в Роспотребнадзор;
— а также в суд с требованием о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда и судебных расходов.
Здравствуйте!
Я все проверю и напишу вам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Только что делала перевод самой себе в другой банк. Сбер заблокировал все и перевод, и карту, и сам кабинет. Карту... Читать полностью
Списали последние деньги с карты. я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг. Никаких СМС о под... Читать полностью
Здравствуйте. Мы оказались в такой ситуации. Были 2 вклада. Один из них закрывается 10 мая,а другой 30 мая. Тот,кот... Читать полностью
Не пришли чаевые,а пришло сообщение:По техническим причинам не смогли перевести чаевые на вашу карту. Привяжите дру... Читать полностью
Других причин для ограничения просто нет! Читать полностью
Добрый вечер. Меня обманули, но я не знаю, почему моя банковская карта заблокирована. Я очень волнуюсь, потому что... Читать полностью
Наверное. Ей отказали 30 апреля, у меня не было с собой документов. Хотя у неё были. Велели прийти через два дня. В... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали день за RK*IP SHVARCBERG POLI, втрой раз, помогите отменить подписку и вернуть деньги ... Читать полностью
А вы знаете, в банк России не отправляется с мобильного. Я пару часов на это потратил. Я и спрашиваю, можно в банк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться в вопросе, обращение за №260429-7001-708985, обратился с просьбой решить один вопрос,... Читать полностью
Списали последние деньги с карты. я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг. Никаких СМС о под... Читать полностью
Добрый вечер. Меня обманули, но я не знаю, почему моя банковская карта заблокирована. Я очень волнуюсь, потому что... Читать полностью
Списал займ на котором займа то и нет, требую вернуть деньги за [censored] пойми какое списание в течение 10 минут ... Читать полностью
Добрый день. Проверив в очередной раз историю своей карты, обнаружил списание 166 (сто шестьдесят шесть руб.) руб 6... Читать полностью
13 сентября 2023 г. оформил в ПАО Сбербанк ипотеку по программе «Льготная ипотека для IT-специалистов» (ПП РФ № 805... Читать полностью
Здравствуйте, муж на СВО я жена имею доверенность деньги поней получаю,нам нужена не большая, у прописано что я мог... Читать полностью
Благодарю за ответ, а по доверенности можно закрыть? Читать полностью
Мария, здравствуйте! Я увидел здесь на сайте, что вы помогаете по особому случаю закрыть кредитную карту Сбербанка... Читать полностью
Здравствуйте. На номер 88002008200 дозвониться невозможно. В чате поддержки Сбера не помогли. Вопрос такой, у банка... Читать полностью
Подскажите, могу ли я обратиться в любое отделение Сбербанка для получения письменного отказа по Причине блокировки... Читать полностью
Только что делала перевод самой себе в другой банк. Сбер заблокировал все и перевод, и карту, и сам кабинет. Карту... Читать полностью
Списали последние деньги с карты. я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг. Никаких СМС о под... Читать полностью
Владелец счёта слабовидящий, пенсионер, инвалид, сам при всем желании не может написать, она уже три!!! раза приход... Читать полностью
В СовкомбанкОт: Ларисы Керимовны Обращение по акции «Всё под 0!»Ранее мной было подано обращение №3505316, на кото... Читать полностью
Здравствуйте. Мы оказались в такой ситуации. Были 2 вклада. Один из них закрывается 10 мая,а другой 30 мая. Тот,кот... Читать полностью
Не пришли чаевые,а пришло сообщение:По техническим причинам не смогли перевести чаевые на вашу карту. Привяжите дру... Читать полностью
Других причин для ограничения просто нет! Читать полностью
Приложение на андроид 7.34.0 не работает!!! Не войти в приложение, вводишь пароль и ничего! О проблеме все пишут, н... Читать полностью
Здравствуйте! Я поменял номер телефона в личном кабинете на новый, но почему‑то SMS с кодом приходят на старый номе... Читать полностью
Добрый вечер. Меня обманули, но я не знаю, почему моя банковская карта заблокирована. Я очень волнуюсь, потому что... Читать полностью