Список вопросов
Ответ дан

Подтверждение номера телефона.

14.05.2026 16:05
31
ВТБ
Автор
_antti
г Петрозаводск

Здравствуйте!

Через приложение не удалось подтвердить номер телефона.

После переписки в чате с сотрудникам банка мне заблокировали доступ.

Просьба оказать содействие.

Спасибо!

Здравствуйте!

Мы проверили информацию: на текущий момент ограничения на доступ в ВТБ Онлайн сняты.

Относительно ограничений поясним, что мы вправе вводить их на совершение операций по вашим счетам/картам, а также можем ограничить доступ в ВТБ Онлайн, если возникают подозрения о возможной компрометации средства подтверждения либо есть основания полагать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от вашего имени. Для получения консультации по вопросу снятия ограничений необходимо обратиться в наш контактный центр.

Касательно подтверждения номера телефона: сделать это можно в приложении ВТБ Онлайн с помощью карты по NFC (для этого нужно приложить активную карту к телефону) или по реквизитам карты. Кроме того, в банкоматах нашего Банка доступен сервис «Подтверждение доверенного номера телефона (ДНТ) клиента» — он находится в разделе «Мои продукты» → «Мой номер телефона». Если подтвердить доверенный номер телефона дистанционно с помощью карты не получилось, необходимо лично обратиться в офис Банка.

Приносим искренние извинения за возможные неудобства и просим отнестись к данной процедуре с пониманием: она направлена на обеспечение безопасности ваших финансов. Надеемся, что возникшие обстоятельства не повлияют на дальнейшее сотрудничество с нами.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Полная блокировка ДБО ВТБ без объяснения причин, удерживают зарплату и сбережения
ВТБ

Здравствуйте! Банк ВТБ полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение и интернет-банк. При обращении в ко... Читать полностью

Как пользоваться не существующим онлайн-банкингом?
ВТБ

И Вам здравствуйте!Всё ещё при попытке войти в приложение банка "приложение временно недоступно". Всё ещё при попыт... Читать полностью

Об аннулировании счета в ВТБ, самовольно открытого в банке
ВТБ

26.02.2026 г.было подано заявление на закрытии в Почта банке. Сейчас в личном кабинете налоговой числится счет на м... Читать полностью

15.06.2026 Другое
Перенос счета из Почта банка.
ВТБ

Здравствуйте. Я, Курдина Екатерина Викторовна, в течение нескольких лет получала пенсию на свой счет в Почта-Банке... Читать полностью

161 ФЗ РФ от Центробанка
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда по моему заявлению от 05.06.26 за номером 34298699 примут решение?  Читать полностью

Мошенничество со стороны банка
ВТБ

До каких пор банк втб будет удерживать мои денежные средства?Я не была инициатором перевода моего кредита из Почта... Читать полностью

Ошибка кассира: заставили вернуть деньги, компенсации ноль
ВТБ

Сегодня в кассе отделения мне по ошибке кассира выдали одну и ту же сумму дважды (так называемый "номинальный счёт"... Читать полностью

Как дистанционно обновить данные паспорта
ВТБ

А что за такие технические причины могут быть, что Банк. который позиционирует себя, как современный, не может их у... Читать полностью

15.06.2026 Другое
После кредитных каникул ВТБ начислил долг и загоняет в просрочку
ВТБ

Я не прошу просто «отменить задолженность без оснований». Я прошу предоставить понятный расчёт, из которого будет в... Читать полностью

Оформление аккредитива в ВТБ, бюрократия и круги ада.
ВТБ

оформляли аккредетив 09.06.26 на покупку недвижимости. На 15.06.26 уже третья попытка его раскрыть. 09.06.26 Оформл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман со стороны банка
ВТБ

Здравствуйте люди! Крик отчаяния! Я все понимаю.. но зачем так врать. Банк ВТБ не выплачивает гарантированную ставк... Читать полностью

15.06.2026 О банке
Возврат моих денег из втб
ВТБ

Самый отстойный!воровской банк!взяла кредит под большой процент!!! очень сильно нужны были деньги,меня ввели в забл... Читать полностью

15.06.2026 О банке
Обман банка Дополнительные категории при хранении остатков.
ВТБ

У ВТБ есть возможность хранить 15 тысяч рублей на счете в течение 30 дней и получить кешбэк 3% На АЗС. У Меня сегод... Читать полностью

14.06.2026 О банке
В отделении Алтуфьево по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе дом 90 не приняли беременную женщину 11 июня 2026 года около 19:00. Хотела элементарно просто сделать выписку.
ВТБ

Все можно по камерам отделения посмотреть, что в это время в офис входила беременная женщина с заметным животом  Читать полностью

14.06.2026 О банке
Как банк ВТБ умудрился повесить на меня чужой кредит?!
ВТБ

11.06.2026 на гос услугах мне приходит сообщение от пристава другого города, что я должен 111.227,79 по кредиту бан... Читать полностью

13.06.2026 О банке
С какого перепугу ВЫ блокируете вход в личный кабинет!
ВТБ

ВТБ заблокировали вход в личный кабинет! Без каких либо предупреждений, сообщений и рассылок! Как впарить какой-то... Читать полностью

11.06.2026 О банке
В отделении Алтуфьево по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе дом 90 не приняли беременную женщину 11 июня 2026 года около 19:00. Хотела элементарно просто сделать выписку.
ВТБ

отказ в обслуживании  Читать полностью

11.06.2026 О банке
ВТБ незаконно удерживает деньги по «Гарантированной ставке» и не закрывает выплаченный кредит!!!!!
ВТБ

Здравствуйте! Я столкнулся с откровенным нарушением своих прав со стороны банка ВТБ.20 мая 2026 года я полностью, в... Читать полностью

11.06.2026 О банке
Почему мне не возвращают денежные средства по моему кредиту, вернее вознаграждение?
ВТБ

Я оформляла кредит в почта банке в 2023 году. Платила два с половиной года.Кредит перевели в ВТБ. По условиям после... Читать полностью

11.06.2026 О банке
Как вернуть комиссию за снятие средств в стороннем банке?
ВТБ

Сегодня, 11.06.26 г. я сняла средства с банкомата Сбербанк, за что было удержано 2800₽. В банкомате не было оповеще... Читать полностью

11.06.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Может ли банк проявить лояльность клиенту?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день,Длительное время я являюсь клиентом банка, регулярно пользуясь услугами, но недавно у меня произошла оч... Читать полностью

Оформление дебетовой карты
Т-Банк

Заявку оформила именно не я. Читать полностью

Полная блокировка ДБО ВТБ без объяснения причин, удерживают зарплату и сбережения
ВТБ

Здравствуйте! Банк ВТБ полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение и интернет-банк. При обращении в ко... Читать полностью

Помощь в рефенансировании
Т-Банк

Я, Артёмов Павел Николаевич, оформил карту т-банка. Сам я являюсь инвалидом 1 группы (документы, доказывающие этот... Читать полностью

Блокировка карты 115 фз
Альфа-Банк

Заблокировали карту, теперь нужно ехать 1800км в Москву, чтобы забрать деньги свои, решите проблему мою, либо по кр... Читать полностью

Не выплатили деньги за рекомендацию расчетного счета для ИП
Альфа-Банк

Ситуация следующая. Меня зовут Грох Дарья.2 июня я направила реферальную ссылку (https://alfa.me/au6G9Z) для регист... Читать полностью

Заблокирована карта ВБ банка и невозможно получить информацию
Вайлдберриз Банк

Доброго времени суток, несколько дней назад моя ВБ-карта была заблокирована, я так понимаю, в связи со сменой фамил... Читать полностью

Игнорируют жалобы клиентов на Fraud!
Т-Банк

Добрый день.Уважаемое руководство Т-Банка, просьба не игнорировать мои обращения о ситуации Fraud. Просьба Т-Банк с... Читать полностью

Жалоба о действиях сотрудников
Т-Банк

Жалоба на действия АО «Т-Банк»Я являюсь клиентом АО «Т-Банк» и обращался в банк с просьбой рассмотреть возможность... Читать полностью

Сбер страхование затягивает выплату

Являюсь наследницей заемщика, унаследовала кредиты, подала пакет документов на страховую выплату по двум кредитам и... Читать полностью