22
Здравствуйте,почему банки вводят клиентов в заблуждение с этими кодами. Я занялась ремонтом и поставила специально категорию Дом и ремонт. Я покупаю с онлайн магазинов товар, мне присылают на почту счета на оплату...Я купила 7мая ванну и плитку в ООО Отделкино ,всё провела через штрих код в платёжке. Списали с карты...Сегодня решила ещё раз оплатить плитку напольную через такой же счёт,но перед этим зашла посмотреть начислился ли кешбек,но увы его нет. Я написала в поддержку и мне стали объяснятт что какой-то код не совпадает с их кодами. Я в шоке... Счёт оплачен,там написано за что,организация занимается всеми стройматериалами...мне зачем их коды??? Я потребитель и мне этого не надо...банк установил кешбек...зачем вводить людей в заблуждение??? Я тоже буду писать в прокуратуру письмо,пусть проверят что это за мошенничество...обман людей. В Т-банк порядок ,никаких МСС нету. Кешбек виден... Всё прозрачно а тут придумали...Мы должны у организаций ещё узнавать какой у них МСС? Оно мне надо?
Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при использовании программы лояльности. Хотим пояснить: MCC-код операции присваивает эквайринговый банк продавцу при подключении приема банковских карт. Этот код отражает ключевое направление деятельности продавца и характер оказываемых услуг. Финансовые документы с MCC-кодами поступают от платежной системы - банк не участвует в назначении кодов и не может на это повлиять. При выборе категории кешбэка вы соглашаетесь с правилами программы лояльности. Все условия отображаются на экране перед подтверждением выбора, и у вас есть возможность с ними ознакомиться. Чтобы заранее узнать, будет ли покупка участвовать в программе кешбэка, вы можете уточнить у продавца его MCC-код. Также у вас есть возможность проверить подходящие коды в ВТБ Онлайн в разделе «Расти с ВТБ» - «Накоплено кешбэка» - «Подробнее». Кроме того, вы можете обратиться в контактный центр или чат банка - мы оперативно проверим, подходит ли конкретный MCC-код под условия кешбэка, и сообщим вам результат. Подробные правила программы лояльности размещены на нашем сайте в разделе «Правила программы лояльности», подраздел «Полезная информация» - «Документы».
Тем не менее ваши комментарии мы обязательно учтем в дальнейшей работе и передадим в профильное подразделение для анализа. Мнение клиентов всегда нами учитывается с целью реализации новых процессов и улучшения качества услуг.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день. Закрыла ипотеку 30.05.2026. Прошло уже 10 рабочих дней, обременение до сих пор не снято, почему? Что м... Читать полностью
Досрочно погасила кредит с услугой Максимум выгоды". Услугой я не воспользовалась в полном обьеме. Обратилась в... Читать полностью
Человек в зоне сво. Карта потеряна. Симки не работают. Как он может узнать номер своей карты. Последние четыре цифр... Читать полностью
Банк сделал мне индивидуальное предложение, где было указано, что мне одобрена кредитная карта возможностей на сумм... Читать полностью
Добрый день. Совершенно странная ситуация. Я агент Почта банка, ныне ВТБ. 8 и 9 ноября 2 частями мне должно было по... Читать полностью
Обман. Невозможно ничего вернуть обратно. все рещилось за пару нажатий. Читать полностью
Добрый день! Хотела бы узнать, возможно ли в вашей компании оформить рефенансирование Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал счёт военнослужащему, раненому тяжело , лежит в госпитале , режим постельный ,ходить не может... Читать полностью
Все можно по камерам отделения посмотреть, что в это время в офис входила беременная женщина с заметным животом Читать полностью
Кредит не взять без обязательного страхования жизни. Давно основным профилем банка ВТБ стало страхование жизни и зд... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал счёт военнослужащему, раненому тяжело , лежит в госпитале , режим постельный ,ходить не может... Читать полностью
Кредит не взять без обязательного страхования жизни. Давно основным профилем банка ВТБ стало страхование жизни и зд... Читать полностью
10.06.2026 получила заработную плату с кодом вида дохода 1.Имею ИП списание средств через бухгалтерию по месту рабо... Читать полностью
Кредит оформили, а воспользоваться средствами нельзя! Озон банк! Оформила кредит на 150.000 руб все оформили, подпи... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка. Во время нахождения за пределами Российской Федерации мой личный кабинет был заблокирован... Читать полностью
У меня был кредит в почта банк. Его мигрировали в банки ВТБ. По этому кредиту была подключена акция "гарантированна... Читать полностью
И это правда. Никому из знакомых не посоветую в жизни оформить карту. Оформил когда-то в 2018 примерно. Кэшбэк обещ... Читать полностью
Тех поддержка в чате и по телефону показала свою ущербность, враньё и прочее. При обращении в чат по вопросу некорр... Читать полностью
Насколько законно ограничение доступа в мобильном приложение к ипотеке? Читать полностью
Я являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО). 12 июня 2026г, в государственный праздник — День России, сотрудники вашего банк... Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Людмила, я хочу вернуть средства в размерне 899 рублей. Списал сайт Slidy AI, я не знала о... Читать полностью
Здравствуйте, 13 июня2026я получил дебетовую карту, а14 июня появилось списание "Оплата Альфа Защитника AGO ДК Вар.... Читать полностью
Ужасный банк,мне мама перевела большую сумму денег,я начала оплачивать кредиты и мою приличную сумму заблокировали... Читать полностью
Добрый день. Закрыла ипотеку 30.05.2026. Прошло уже 10 рабочих дней, обременение до сих пор не снято, почему? Что м... Читать полностью
Ответ от службы поддержки. Запрос я действительно делала, но только в рамках пробной подписки Читать полностью
Поддержка даже тут не читает суть вопроса и проблемы. Мне банк заблокировал все каналы связи и тут они пишут что от... Читать полностью
С 09.06 не могут обнулить долг в личном кабинете по рассрочке на основании определения суда о признании гражданина... Читать полностью
Долго пользовался картой Т-банка, но недавно столкнулся с вопиющей непрозрачностью условий и откровенным введением... Читать полностью
кредит 400 тысяс Читать полностью