19
Являюсь клиентом Сбера с 2000 г.
Использую продукты банка , и очень люблю Сбер . Но , к сожалению, поддержка банка и вообще банк в целом , оставляет желать лучшего .
У меня был выпущен стикер невидимка ,ввиду его технической неисправности , я сообщила в чат , с просьбой перевыпустить стикер , три оператора в чате и два в колл-центре ,убеждали что стикер перевыпустится с тем же дизайном , прозванивали с 900, девушка с интонацией сказала :"вообще то перевыпуск с тем же дизайном", чего по итогу не произошло . В ответ на мои обращения банк прислал : " извините нас за это" .
я попросила сделать другой стикер , в дизайне бордовом ( без премиального обслуживания и персональных менеджеров и прочего ) сотрудники в чате предложили оплатить 30.000 и получить стикер . Хороший ход 👍 но из-за некомпетентности более пяти человек я не должна платить. обращения в банк не рассматриваются , просто копируется прежний ответ . На просьбу сделать такой стикер какой был , банк отвечает возможности нет . Выберите стикер который доступен и все .но у меня есть вопросы к согласующим эти дизайны лицам .
Здравствуйте!
Я проверила. К сожалению, решение банка не получится изменить.
Мы не можем выпустить вам стикер в бордовом цвете, потому что этот дизайн доступен только при подключенном пакете услуг "Премиальное обслуживание".
С сотрудниками провели дополнительную работу, чтобы ситуация не повторилась.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
Подробный ответ вы можете получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 260513-7001-343134.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Фактические обстоятельства, предшевствующие подаче обращения1. Решением Головинского районного суда города Москвы о... Читать полностью
Добрый день!Прошу решить вопрос с нехваткой банкоматов в пгт.Волжский, Самарская область (пересечение ул.М.Горького... Читать полностью
Деньги были списаны с моего счета и отправлены обратно на счет отправителя Читать полностью
Добрый день! Верните мне пожалуйста деньги, которые списали в 4 утра 15 мая -849 рублей, я у вас ни на что не подпи... Читать полностью
Обращение рассмотрено абсолютно некомпетентным сотрудником, не умеющим считать. 17/24 -это не более 100 %Мой вопрос... Читать полностью
В 2024 году продал карту, было 16 лет , переехал в город пошел учиться в техникум, предложили продать мол нечего не... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги, которые списали в 4 утра, я вам ничего не должна Читать полностью
Благодарность сотруднику Читать полностью
Мне остается так же поступить со сбербанком и домкликом, никаких сбережений и соответствующие рекомендации... Читать полностью
Очень интересное решение банка , и вернуть прошлый стикер не могут , и новый пластик сделать тоже . я просила рассм... Читать полностью
Вы вообще не читаете, что я пишу? Читать полностью
Вы не действуйте в рамках законодательства! Вы нарушаете его, не предоставляя обоснование. Вы ограничиваете мою дея... Читать полностью
Я думаю есть еще варианты. Читать полностью
27.04.2025 отправляла запрос на указанную почту. Ничего не ответили до сих пор.25.03 и 06.05.2026 обращалась по ука... Читать полностью
Здравствуйте! 28.02.2026г. Сбербанком были приняты документы на согласование заключения отдельного мирового соглаш... Читать полностью
Елена ******, мы рассмотрели ваше обращение №260429-7002-400388 от 29.04.2026. Ответили на вопрос 08.05.2026 через... Читать полностью
здравствуйте так вышло что временно осталась без работы, в сбере имеются обязательства я погашаю их с небольшой про... Читать полностью
Месяц назад все работало!Все предвпрительные расчеты были верны.Пенсионная ступень при досрочке ооображалась коррек... Читать полностью
Сроки решения мне сообщите! Читать полностью
Столкнулся с тем, что не могу пеервести деньги себе в другой банк. Другим людям в другие банки - тоже. В сам Яндкс.... Читать полностью
я с марта месяца отправила 20 заявок, в которых мне пришел отказ. Написала претензию в ЦБ, по которой мне ответили,... Читать полностью
Опять врете. Ожидаю решение сегодня до конца дня. Читать полностью
Банк ошибочно списал детское пособие в счет своего долга по кредиту . Составили обращение номер 740652446 . Оюещали... Читать полностью
Ранее в задаче 1048035 на портале банки.ру был задан следующий вопрос:Здравствуйте.Прошу разобраться с ситуацией по... Читать полностью
это не ответ на мои вопросы Читать полностью
Точные сроки списания дисконта имеются в вашем банке? Ч/з 2 недели обещали списать, максимум три. Прошло 8 четверго... Читать полностью
4 мая сделал оплату на АЗС по МСС коду 5552 что расшифровывается в международной классификации кодов как авто заряд... Читать полностью
На мои вопросы дайте ответ: Почему задолженность до сих пор не списана? Почему продолжается начисление долга после... Читать полностью