Автор
user-940125253943
г Хабаровск

Алексей, добрый день! 16 мая 2026 г. я попытался со своего мастер-счета в ВТБ пополнить свой накопительный счет в ВТБ на сумму 415 тыс. рублей. Несколько раз приходил отказ в совершении операции, далее деньги с мастер-счета пропали, на накопительный счет не поступили. Позвонил в банк, время 3.10 по Москве, оператор Владимир сказал, что в течении 10 минут все должно исправиться. Вчера несколько раз писал обращения, звонил на линию, по итогу ничего не изменилось. Денег на мастер счёте, на накопительном так и нет. Консультанты ВТБ говорят, что профильные сотрудники тщательно разбираются с данной ситуацией. Окончательный ответ планируют дать не позднее 05.06.26. Прошу разобраться в данном вопросе, считаю что подобные ситуации несут репутационные риски для банка ВТБ. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк заблокировал счёт.
ВТБ

Банк втб заблокировал счет по фз115 , и теперь они не дают мне написать заявление на закрытие счета и переводе сре... Читать полностью

Блокировка карты участника СВО
ВТБ

Здравствуйте. Я являюсь военнослужащим и участником СВО, подписал контракт недавно. Банк ВТБ выпустил мне две карты... Читать полностью

Как отменить платную подписку
ВТБ

У меня подключена платная подписка Смолякова Ирина Сергеевна как отключить Читать полностью

16.05.2026 О банке
Не зачислились денежные средства на карту
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня примерно в 17:12-17:25 я в Удмуртской республике, г. Ижевск, ТЦ КиТ по адресу ул. Ленина 138... Читать полностью

Сломан счётчик дней за сохранение средств на счету и отсутствие получения кешбека
ВТБ

Держала более 30 дней средства на счету для получения повышенного кешбека в категории транспорт, в беседе скрины сч... Читать полностью

16.05.2026 Другое
А вообще в вашем банке кто-то может конкретно отвечать?
ВТБ

Придётся писать в центральный офис: всё равно от вас никакого толка... Читать полностью

Банк не исполняет обязанности, предусмотренные указаниями Банка России
ВТБ

1. Оставлял несколько обращений в Банк ВТБ, где в качестве способа обратной связи указывал электронную почту. Банк... Читать полностью

Открой вклад втб и по истечению срока тебе не доплатят парочку рублей и копеек)))
ВТБ

ЗдравствуйтЕ!с 2024 года появилась интересная тенденция со стороны банка ВТБ, красть парочку рублей с копейками в п... Читать полностью

Кешбэк «1% все остальные покупки» - ОБМАН?
ВТБ

Здравствуйте! Все социальные сети завалены негативными роликами на тему "кешбэк ВТБ". у вас ежемесячно представлено... Читать полностью

Блокировка каждый месяц. Может, будете мне сами оплачивать поездки в банк, раз без повода блокируете?
ВТБ

В день зарплаты постоянно блокируют мобильный банк, по телефону ничего не хотят решать. Говорят, блокировка произош... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не пускает в ВТБ банк. Пишет "Необходимо подтвердить данные SIM-карты"
ВТБ

Спустя месяц ситуация со входом в ЛК банка ВТБ повторилась. Мне что опять нужно идти в банк и подтверждать свои дан... Читать полностью

Заблокировали втб еще летом
ВТБ

Я не могу переводить деньги Читать полностью

Привелегия ВТБ - возврат денег за использованную преференцию
ВТБ

Сходили во "вкусно и точка" в Пулково зона прилёта- это аэропорт в Санкт-Петербурге. Оформили всё через приложение... Читать полностью

В течение пяти месяцев банк ВТБ не начисляет кешбэк.
ВТБ

В течение пяти месяцев банк ВТБ не начисляет кешбэк. В связи с этим я хочу перейти в Альфа-Банк, так как там таких... Читать полностью

Как забрать пенсию из Банка, после ликвидации Почта-банка
ВТБ

Моей маме 87 лет ходит по дому только с ходунками, получали пенсию на счет через приложени, так как карта не действ... Читать полностью

Заблокировали. В чем причина?
ВТБ

Заблокировали всё. Звоню на горячую линию, не отвечают. В чем проблема? Так бы мошенников блокировали!!! Читать полностью

Получение дебетовой карты
ВТБ

Хотел получить бесплатную дебетовую карту вашего банка. Увидел рекламу в приложении, что сотрудник банка может дост... Читать полностью

ВТБ + Mir Pay = блокировка счёта?
ВТБ

Добрый день. К чему там ваши коллеги "приступили"? На банки.ру есть аналогичные жалобы за прошлые годы, на пикабу и... Читать полностью

Впихнули сим-карту вместе с дебетовой картой, сотрудник сказал, что это обязательно
ВТБ

Оформила дебетовую карту по ссылке друга, записалась в отделение г. Оренбурга проспект победы 14 для того, чтобы по... Читать полностью

Заблокировали. На каком основании
ВТБ

Звоню на горячую линию, скидывают. Почему? Читать полностью

Последние вопросы организациям
При переводе денежных средств мне заблокировали не только операцию, а еще карту, личный кабинет и вообще все денежные средства на счету!!! SOS !!! НАХОЖУСЬ ЗАГОРОДОМ С МАЛОЛЕТНИМ РЕБЕНКОМ из-за заморозки ФАКТИЧЕСКИ БЕЗ ДЕНЕГ!!!
МТС Банк

Я подтвердила свою личность и что это я выполняла операцию в полном здравии и без участия мошенников. Я законопослу... Читать полностью

Возмещение расходов на похороны наследодателя
Совкомбанк

С декабря месяца пытаюсь получить данную выплату со счета племянника. Приехав в ближайшее отделение банка, взяли вс... Читать полностью

Блокировка карты из-за глухоты
Сбербанк

Здравствуйте.Обращаюсь к Вам за помощью. Меня зовут Сергей, имеется нейросенсорная тугоухость 4 степени. Делал небо... Читать полностью

Не отдают деньги уже 8 месяцев
Совкомбанк

Здравствуйте, мне заблокировали счет по 115 фз 5 сентября 2025 года писал уже наверное 10 заявлений на закрытие сче... Читать полностью

16.05.2026 Другое
Перевод денежных средств с ОТП банка на счет Сбербанка
ОТП Банк

Добрый вечер сегодня писала заявления прошу ответить когда зачисляться деньги так как по закону не исеют права удер... Читать полностью

16.05.2026 Другое
Технические проблемы с задвоением данных
МТС Банк

Я успешно пользовался МТС банком в течение нескольких лет, после получения разрекламированной карты МТС деньги у ме... Читать полностью

16.05.2026 О банке
Банк заблокировал счёт.
ВТБ

Банк втб заблокировал счет по фз115 , и теперь они не дают мне написать заявление на закрытие счета и переводе сре... Читать полностью

списание средств с карты
Сбербанк

здравствуйте, у меня ежемесячно списываются деньги от YM OKKO MOSCOV RUS, но приложения окко у меня нет, что делать... Читать полностью

16.05.2026 Другое
Блокировка карты участника СВО
ВТБ

Здравствуйте. Я являюсь военнослужащим и участником СВО, подписал контракт недавно. Банк ВТБ выпустил мне две карты... Читать полностью

Как отменить платную подписку
ВТБ

У меня подключена платная подписка Смолякова Ирина Сергеевна как отключить Читать полностью

16.05.2026 О банке