52
Аналогичная ситуация как у авторов данных постов!
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763425/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763688/?ysclid=mp6a59kymw673102583
Документы предоставлены в Альфа-Банк своевременно, 23.04.2026 года.
По результатам первичного запроса от Альфа-Банк пришел "отказ" по причине "не оформленного документа об использовании факсимиле".
Однако, все документы подписывались мною и представителем страховой компании лично, печать также ставилась живая. Факсимиле не использовалось. Есть оригиналы этих документов и у меня и в страховой компании и любая экспертиза подтвердит это. Более того, я специально в дополнение к ранее представленным документам сделала помимо сканов еще и простые фотографии, где все хорошо видно.
Я неоднократно звонила на горячую линию и слышу только одно -использование факсимиле, нужно соглашение об использовании факсимиле.
Я обратилась в страховую компанию и попросила чтобы мы подписали это соглашение (раз специалисты Альфа-Банка могут по сканам документов "на глаз" установить, что документы подписаны несобственноручно и печать не оригинал). Данное соглашение я также отправила в банк.
Однако до настоящего момента полис так и не принят и 7 рабочих дней уже превращаются в месяц.
Прошу СРОЧНО решить данный вопрос, поскольку срок на перезаключение договора страхования истек, а банк так и не принял мой полис по надуманным причинам.
Если есть такая необходимость (возможность) я все оригиналы документов принесу в отделение банка.
Приветствую!
Полис, предоставленный вами, не соответствует нашим требованиям и требования ЦБ.
Мы направляли вам ответ с указанием мотивированных причин.
Мы ставим целью защитить наши и ваши интересы, в том числе путем исключения возможных случаев признания заключённых полисов недействительными, защитить вас от случаев мошенничества.
В соответствии с ч. 2 ст. 160 ГК РФ использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования либо иного аналога собственноручной подписи допускаем в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
Поскольку положение об использовании факсимильного воспроизведения подписи фактически является частью договора страхования, подписание которого изначально проходит факсимильной подписью, у нас при рассмотрении вопроса о соответствии полиса требованиям отсутствует возможность убедиться в том, что стороны заранее и до заключения договора страхования достигли договорённости о совершении сделок с помощью факсимильного воспроизведения подписи или вы заранее и до заключения договора страхования дали согласие на использование страховщиком факсимиле при заключении договора страхования.
В данном случае мы не располагаем вашим согласием на использование страховщиком факсимиле в договоре страхования с целью заключения договора страхования.
Пожалуйста, пришлите нам документ, подписанный собственноручно, который подтвердит право использования факсимиле в договоре страхования, на нашу электронную почту strahovanie@alfabank.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! 12 июня случайно увидела списание с карты , какие то привелегия якобы Альфа смарт. Я эту услугу не по... Читать полностью
Хочу сказать огромное спасибо, вернули комиссию за обслуживание . После внесения денег , была списана комиссия 62,2... Читать полностью
Мной с использованием моего номера телефона была заказана карта апельсин через ЛК пятерочки подтвердив через смс ко... Читать полностью
£{`§€[€{~§~✓€§~~§€[€{£}€[ Данилова Анастасия Дмитриевна +7 93261372 заплатите за отзыв мой Читать полностью
Данилова Анастасия Дмитриевна +7 932 613 72 83 деньги пришлите Читать полностью
клиентка альфа банка обманула меня на 2500 рублей 13 июня 2026 года, как можно их вернуть и заблокировать ей карту?... Читать полностью
Я, обращаюсь к вам в связи с внесением в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ. 12.06.2026 г. мне пришло уведомление в... Читать полностью
Я размещала отзыв на Банки.ру о работе поддержки в чате с положительной оценкой. Почему у оценки статус «Не зачтен... Читать полностью
Я хочу навсегда запретить слать мне рекламу и звонить с любыми предложениями и рекламой! Я требую удалить мой номер... Читать полностью
Специально мой голос не учитываете, чтоли чтобы мне не выплачивать вознаграждение в размере 500 рублей. Прошу произ... Читать полностью
Это же бесплатно все будет? Читать полностью
Произошла оплата услуги "Про здоровье": об услуге явно не был информирован, согласия на ее подключение не давал. Пр... Читать полностью
Ситуация следующая- у нас есть квартира с мат капиталом, и есть квартира с ипотекой в Альфе. Когда мы захотели выде... Читать полностью
Полис от страховой компании Энергогарант вами согласован в 2025 году, я прошу согласовать продление, страховая прем... Читать полностью
Добрый день!Оформлял страхование жизни для ипотечного кредита Альфы в сторонней страховой не аккредитованной компан... Читать полностью
«9 декабря 2025 г я отправил полис по ипотеке на проверку на почтовый ящик(скрин письма с ответом о том, что банк... Читать полностью
Здравствуйте. страховку отправил в срок, при личном приеме сотруднику банка показал для обзора данный факт; причин... Читать полностью
Являюсь бывшим сотрудником. Был педставителем в т-банке. Меня уволил руководитель из-за личной неприязни, так еще... Читать полностью
Здравствуйте! 12 июня случайно увидела списание с карты , какие то привелегия якобы Альфа смарт. Я эту услугу не по... Читать полностью
Хочу сказать огромное спасибо, вернули комиссию за обслуживание . После внесения денег , была списана комиссия 62,2... Читать полностью
Еще раз: если бы в правилах было открытым текстом написано "до 21.00/до конца операционного дня" - это был бы один... Читать полностью
Добрый день! Хочу просто проинформировать клиентов банка. Банк заманивает высокими процентными ставками, но будьте... Читать полностью
Мной с использованием моего номера телефона была заказана карта апельсин через ЛК пятерочки подтвердив через смс ко... Читать полностью
Зддравсствуйте! Укажите пожалуйста номер моего обращения по данной ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью
Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее Читать полностью
£{`§€[€{~§~✓€§~~§€[€{£}€[ Данилова Анастасия Дмитриевна +7 93261372 заплатите за отзыв мой Читать полностью
Данилова Анастасия Дмитриевна +7 932 613 72 83 деньги пришлите Читать полностью