Список вопросов
Ответ дан

Не пускает в ВТБ банк. Пишет "Необходимо подтвердить данные SIM-карты"

16.05.2026 12:38
2106
ВТБ
Автор
user-796124991612
г Москва

Спустя месяц ситуация со входом в ЛК банка ВТБ повторилась. Мне что опять нужно идти в банк и подтверждать свои данные? Я уже была там ровно месяц назад!!! Сколько можно? Я сейчас не в МОСКВЕ и выехать куда-то проблематично, да и потом разве это дело каждый месяц подтверждать данные сим карты? 

undefined

Добрый день!

К сожалению, сейчас популярна схема мошенничества с использованием SIM-карт, когда злоумышленники получают доступ к порталу Госуслуг, личным кабинетам банков, маркетплейсов и мессенджерам. С целью предотвращения мошеннических действий Банк осуществляет проверку идентификатора SIM-карты мобильного телефона (IMSI). Для решения данного вопроса рекомендуем подтвердить номер телефона с помощью биометрии (нужна сданная биометрия, доступно для всех каналов ВТБ Онлайн) или в отделении Банка.

Приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас отнестись с пониманием к ситуации, т.к. вопрос безопасности является одним из наиболее важных и приоритетных для Банка.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
161 ФЗ РФ от Центробанка
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда по моему заявлению от 05.06.26 за номером 34298699 примут решение?  Читать полностью

Мошенничество со стороны банка
ВТБ

До каких пор банк втб будет удерживать мои денежные средства?Я не была инициатором перевода моего кредита из Почта... Читать полностью

Ошибка кассира: заставили вернуть деньги, компенсации ноль
ВТБ

Сегодня в кассе отделения мне по ошибке кассира выдали одну и ту же сумму дважды (так называемый "номинальный счёт"... Читать полностью

Как дистанционно обновить данные паспорта
ВТБ

А что за такие технические причины могут быть, что Банк. который позиционирует себя, как современный, не может их у... Читать полностью

15.06.2026 Другое
После кредитных каникул ВТБ начислил долг и загоняет в просрочку
ВТБ

Я не прошу просто «отменить задолженность без оснований». Я прошу предоставить понятный расчёт, из которого будет в... Читать полностью

Оформление аккредитива в ВТБ, бюрократия и круги ада.
ВТБ

оформляли аккредетив 09.06.26 на покупку недвижимости. На 15.06.26 уже третья попытка его раскрыть. 09.06.26 Оформл... Читать полностью

Поиск решения с банком ВТБ сложного положения
ВТБ

Информацию вам направил, ожидаем разрешение вопроса Читать полностью

нет результата по факту обращения.
ВТБ

По обращению CR-16602643 банк признал факт излишне удержанных денежных средств при полном досрочном закрытие кредит... Читать полностью

15.06.2026 Другое
Дезинформмрование по условиям акции "Гарантированная ставка"
ВТБ

Меня не устраивает срок рассмотрения моего обращения. Просьба ускорить данный процесс. Читать полностью

Как дистанционно обновить данные паспорта
ВТБ

Добрый день,Прошу пояснить почему Приложение ВТБ не подключается к Госуслугам для обновления данных паспорта, Прило... Читать полностью

15.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Ошибка кассира: заставили вернуть деньги, компенсации ноль
ВТБ

Сегодня в кассе отделения мне по ошибке кассира выдали одну и ту же сумму дважды (так называемый "номинальный счёт"... Читать полностью

Оформление аккредитива в ВТБ, бюрократия и круги ада.
ВТБ

оформляли аккредетив 09.06.26 на покупку недвижимости. На 15.06.26 уже третья попытка его раскрыть. 09.06.26 Оформл... Читать полностью

Поиск решения с банком ВТБ сложного положения
ВТБ

Информацию вам направил, ожидаем разрешение вопроса Читать полностью

Дезинформмрование по условиям акции "Гарантированная ставка"
ВТБ

Меня не устраивает срок рассмотрения моего обращения. Просьба ускорить данный процесс. Читать полностью

Сервисное обслуживание не то чтобы оставляет желать лучшего...а просто-ГОВНО.
ВТБ

Категории кэшбэка на месяц:1.КОФЕ магазин,который находится в [censored] мира и не пересекает ни одну маршрутную из... Читать полностью

Кредитные каникулы
ВТБ

В чат боте запросила кредитные каникулы на 1 месяц, пришло подтверждение и указано ожидайте смс. Далее тишина.В ден... Читать полностью

Нет выплаты по гарантированной ставке!!!!
ВТБ

Когда будет выплата по гарантированной ставке? Снова обещания? Нам ваши сочувствие не нужно. Отдайте наши деньги. С... Читать полностью

Худший банк страны !
ВТБ

Наконец понял, почему не люблю этот банк.После смены паспортных данных мне заблокировали доступ к карте. Сейчас кар... Читать полностью

Отсутствие возможности обновить номер телефона и восстановить доступ к счету участникам сво
ВТБ

Ну, поскольку там оставляется отзывом, напишем такВ данном банке открыт счёт, на который ежемесячно перечисляется з... Читать полностью

Зарплата в любой день
ВТБ

Банк предлагает услугу Зарплата в любой день. Хотел воспользоваться этой услугой, но мне ответили, что эта услуга н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
161 ФЗ РФ от Центробанка
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда по моему заявлению от 05.06.26 за номером 34298699 примут решение?  Читать полностью

Ипотечные каникулы Сбербанк
Сбербанк

Добрый день! В связи с ухудшением финансового положения банк одобрил мне ипотечные каникулы с минимальным платежом... Читать полностью

заблокированно дистанционное обслуживание
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

на телефон пришла смс "Заметили подозрительное действие в вашем аккаунтеждём вас с паспортом в офисе банка" 13.06.2... Читать полностью

Обслуживание в кц и чате. Разные операторы, разная информация
МТС Банк

Здравствуйте! Оформил ежегодную налоговую выплату. И сто раз пожалел что на ваш банковский счёт. Данная выплата не... Читать полностью

Страхование на ВБ и списание денежных средств с банковской карты

Здравствуйте! АО "Альфастрахование" оказывает услуги страхования денежных средств, находящихся в кошельке личного к... Читать полностью

Закрытие ипотеки и снятие обременения
Сбербанк

1. Договор ипотеки №67767174 от 11 сентября 2023 года.2. Куплена квартира кадастровый номер 54:32:010686:574.3. В и... Читать полностью

Пусть все знают как вы обманываете клиентов. Служба безопасности проговорилась
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Что проверите??? я до сих пор заблокирован! в прокуратуру заявление написано! Не хотите дать ход делу прям сейчас ж... Читать полностью

Мошенничество со стороны банка
ВТБ

До каких пор банк втб будет удерживать мои денежные средства?Я не была инициатором перевода моего кредита из Почта... Читать полностью

Более месяца не решается вопрос с ипотечным графиком
Сбербанк

Изменился ипотечный график Читать полностью

Никогда не связывайтесь с ОЗОН доставкой.
Ozon Банк

Достоинства: Легко оформить заказНедостатки: Быстро теряются посылкиПретензия по посылке AAK6M5952194-320T.Я уже 3... Читать полностью

15.06.2026 Другое