Список вопросов
Ответ дан

Не выплачивают гарантирванную ставку.Переносят даты

19.05.2026 14:13
49
ВТБ
Автор
user-827020360620
Ярославская обл, г Гаврилов-Ям

Брал кредит в Почта банке, банк закрылся и кредит перешел в ВТБ.При взятии кредита была куплена услуга гарантированой ставки. 06.05 .2026 закрыл кредит досрочно, чтоб быстрее получить гарантированную ставку. Банк ВТБ не закрывает мой кредит и не выплачивает гарантированную ставку, постоянно переносит даты без моего согласия, тем самым нарушая правила договора.Требую выплатить средства, мной были соблюдены все условия.

Добрый день!

Действительно, если кредит погашен в период с 16.03 по 29.05, то выплаты по услуге «Гарантированная ставка» начнутся с 30.05.2026. Понимаем ваши переживания, но, к сожалению, сейчас нет технической возможности провести выплату. Если все условия выполнены, то вы обязательно получите выплату после 30 мая 2026 года. Мы делаем всё возможное, чтобы вы получили выплату как можно скорее. Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Гарантированную ставку не хотят выплачивать!
ВТБ

Кредит полностью закрыт, условия выполнены. Поддержка сначала гарантировала выплату 18 мая, теперь дату перенесли н... Читать полностью

21.05.2026 О банке
Обман по условиям кредитной карты ВТБ
ВТБ

Оформил кредитную карту, виртуальную 12 мая, а 14 мая мне сотрудник банке привез её домой и рассказал условия: в пе... Читать полностью

21.05.2026 Другое
белорусские рубли...
ВТБ

Что значит "безналично в офисе банка"? Читать полностью

ВТБ изменение тарифа за обслуживание без предупреждения
ВТБ

Добрый день! Открыт счет на ИП в банке ВТБ, пользуюсь редко, ранее обслуживание стоило 500 руб. в месяц, меня никто... Читать полностью

Отключить платные уведомления
ВТБ

В ноябре 25 г. все мои счета в ВТБ были заблокированы без объяснения причин, я всё же считаю что это сделано намере... Читать полностью

Оформили продукт без моего ведома
ВТБ

Хочу оспорить операцию по счету *5696 на сумму 2 025 ₽. Операция была 1 апреля 2026 года в 09:531 апреля примерно в... Читать полностью

Вопрос про начисление кешбэка
ВТБ

Я делал возврат по операции по которой не начислялся кэшбэк и соответственно если не начислялся по этой операции кэ... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Невыполнение обязательств по договору
ВТБ

Алексей, подскажите пожалуйста, как представитель банка, до каких пор будет продолжаться беспредел, "скотское" отно... Читать полностью

Внутрибанковская доверенность
ВТБ

Добрый день, мой муж участник СВО, сделал на меня, свою жену, внутрибанковскую доверенность в офисе банка ВТБ, но к... Читать полностью

Как получить выплату по услуге Гарантированная ставка кредита Почта Банк, который не выплачивает ВТБ после присоединения Почта Банка
ВТБ

Являлась клиентом Почта Банка, был кредит с дополнительным условием под названтем Гарантированная ставка, условие б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Гарантированную ставку не хотят выплачивать!
ВТБ

Кредит полностью закрыт, условия выполнены. Поддержка сначала гарантировала выплату 18 мая, теперь дату перенесли н... Читать полностью

21.05.2026 О банке
ВТБ не выполняет условия договора и не выплачивает средства по кредиту « услуга гарантированная ставка»
ВТБ

Досрочно закрыла кредит в втб банке, который мигрировал из Почта банка, все условия выполнены с моей стороны, втб э... Читать полностью

21.05.2026 О банке
Не верная информация о задолженности.
ВТБ

Кредит №ЭКР/552024-002281. Насегодня утро висела общая задолженность по кредиту 97180 рублей. Сегодня набираю заява... Читать полностью

20.05.2026 О банке
Банк ВТБ не выплачивает денежные средства по услуге «Гарантированная ставка»
ВТБ

Кредит полностью закрыт 16.04.2026, условия выполнены. Поддержка сначала гарантировала выплату в день последнего пл... Читать полностью

20.05.2026 О банке
Начисление процентов и обнуление беспроцентного периода!
ВТБ

Дважды подавал обращение в банк об урегулировании моей ситуации, но ВТБ отказывается идти на встречу своим долгосро... Читать полностью

20.05.2026 О банке
ВТБ-банк наживается на своих клиентах оставляя их ни с чем
ВТБ

Самый ненадёжный банк из всех, мне уже два с лишним месяца не может вернуть выплату по гарантированной ставке и за... Читать полностью

19.05.2026 О банке
Ипотека в ВТБ банке
ВТБ

Взяли в вашем банке ипотеку на 30 лет, в октябре 23 года ваш банк выставил на аукцион нашу квартиру в ноябре 25 без... Читать полностью

18.05.2026 О банке
Не отвечают на запросы по электронной почте!
ВТБ

Не одного зарегистрированного обращения, вообще ноль реакции от банка. Как-буто дела вообще нет никому. Хотя в друг... Читать полностью

18.05.2026 О банке
Не отвечают на запросы по электронной почте!
ВТБ

По инициативе ВТБ были заблокированы все банковские карты по 161-ФЗ. Я уже обратился во все банки, включая ЦБ, даже... Читать полностью

18.05.2026 О банке
Как отменить платную подписку
ВТБ

У меня подключена платная подписка как отключить Читать полностью

16.05.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Здравствуйте стал жертвой мошеничества
Ozon Банк

Вчера вечером находился на работе без доступа к приложения и к телефону есть 2 человека работающие со мной и подтве... Читать полностью

Гарантированную ставку не хотят выплачивать!
ВТБ

Кредит полностью закрыт, условия выполнены. Поддержка сначала гарантировала выплату 18 мая, теперь дату перенесли н... Читать полностью

21.05.2026 О банке
Когда мне придут деньги???
Ozon Банк

Отправил письмо с завереным у натариуса заявлением и копию паспорта в озон банк уже прошло 4 дня молчат!поддержка т... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Требование о предоставлении реквизитов для совершения возврата денежных средств (в рамках исполнения требований по выходу из базы ОБДС ЦБ РФ)
Сбербанк

А что говорить в офисе? номер образение ? Читать полностью

Подарочная карта за открытие кредитной карты банка
Альфа-Банк

В начале марта 2026 года оформила кркдитную карту по промоакции. за открытие карты и совершение покупки должен был... Читать полностью

21.05.2026 Другое
не прозрачный расчет платежа
Совкомбанк

кредит на сумму 280т оформлен на срок 60 месяцов с процентной ставкой 35,9%. В договоре не прописан график платежей... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Я делала переводы из альфа банк на ваш банк, как узнать кому принадлежит реквизит , деньги не вернуть альфа банк. Полиция отказалась заводить уголовное дело. Хочу узнать кому принадлежит реквизит.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Перевод с карты на карту 3182 мтс банкДата и время перевода 07.09.2025, 17:02Сумма перевода 7000 рублей, комиссия 8... Читать полностью

Не снимает арест по постановлению
Яндекс Банк

Ваши коллеги плохо выполняют свои обязательства , пристав все документы вам отправил ТРИ РАЗА !!!!!!!!!!!!!!!!!!Ваш... Читать полностью

Когда снимут ограничения?
Ozon Банк

17 мая заблокировали счет на время проверки по 115 фз. Все документы были предоставлены оперативно, в тот же день.... Читать полностью

Здравствуйте, прошло 49дней после принятия заявки на закрытие счета и перевода средств на другой счёт. Счёт не закрыт, остаток средств со счета не перевили на счёт в другом банке, почему не переводят деньги?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я Шафеева Елена Павловна  Читать полностью