Список вопросов
Ответ дан

Заявление о прекращении действия договора по карте - прошло уже более 45 календарных дней

02.04.2026 10:05
327
МТС Банк
Автор
user-44498757327
г Саратов

Здравствуйте. Я открыл счет с виртуальной картой в МТС банк. После первого перевода мне заблокировали счет. По телефону техподдержка мне не смогла закрыть счет.Отделение банка в городе одно и мне не удобно туда добираться. 17.12.2025 я поехал в отделение и подписал Заявление о прекращении действия договора по карте и счета по карте. В заявлении указано, что закрытие счета и перевод денежных средств занимает 45 календарных дней. В феврале 3 раза звонил на горячую линию банка. Ни один специалист не знает и не может сказать что с моим счетом и почему мне его так и не закрыли, высказывают только свои догадки и предположения. Прошло уже более 3 месяцев со дня подачи заявления. Мне обращаться в суд? Впервые сталкиваюсь с таким, что поддержка банка не знает что делать....

Здравствуйте!

Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Вклад года-2025
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-05-20

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
МТС счет доход на ежедневный остаток
МТС Банк

Добрый день.Прошу прояснить ситуацию с продуктом МТС счет, на какую сумму на счете распространяется приветственная... Читать полностью

Возврат или уменьшение процентов
МТС Банк

Дополняю информацию по своему вопросу ! Прошу уменьшить проценты или вообще их убрать и дать мне возможность пополн... Читать полностью

Из-за технической ошибки вивашем приложкнии не смог пополнить кредитку ,на которую начислили комиссию .
МТС Банк

Почему я должен из-за ваших проблем криворукой техподдержки приложения финансово обременять меня ? Перевёл вчера на... Читать полностью

Кредитная карта возврат процентов
МТС Банк

В апреле месяце заказала карту и совершила крупную покупку 180.000р ,не оплатила мтс премиум и у меня льготный пери... Читать полностью

Я оформила зарубежную карту через их сервис payment.mts.ru, заплатила 24 000 рублей — 15 апреля 2026год. и с этого момента, после получения денег МТС банк пропал, где моя карта и когда она выпустится ни кто из сотрудников не знает.
МТС Банк

У меня один вопрос Верните деньги за не оказанную услугу, чек об оплате я каждый день вам отправляю в чате, в вк, з... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Арест по накопительному счету
МТС Банк

данные Читать полностью

Банк списал комиссию
МТС Банк

Сегодня утром в выписке по карте появился возврат комиссии, но деньги на карту не поступили. Очень странно. Когда п... Читать полностью

Арест счёта по накопительному счёту
МТС Банк

Прошу разблокировать счёт Читать полностью

Арест по накопительному счету
МТС Банк

Мой счёт арестован, хотя нет задолженности нигде, возможно это баг системы? Читать полностью

Выпустили кредитную карту заблокированной
МТС Банк

13 Мая вечером заказала кредитную карту, через 4 часа пришла смс что можете пользоваться картой, в итоге карта забл... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Досылаю нужные данные
МТС Банк

Досылаю нужные данные  Читать полностью

Не возможно забрать свои же деньги со счета
МТС Банк

Открыла счет и пополнила на 1000 рублей для проверки. Только после выСнилось, , что перевода по СПБ со счета нет, и... Читать полностью

Комиссии за внутри банковский перевод.
МТС Банк

Вчера открыл карту вашего чудо банка. Пополните Мой кошелёк и столкнулся с проблемой, что обратно вывести деньги мо... Читать полностью

Политика банка — кинуть клиента на 50 тысяч рублей?
МТС Банк

Не верю, когда вам перезвонить для уточнения?  Читать полностью

подача обращения (разблокировка карты по 115ФЗ)
МТС Банк

Уважаемая мила, прошу указать содействия. Второй день мое обращение никак не зарегистрировано, в нем приложены все... Читать полностью

Политика банка — кинуть клиента на 50 тысяч рублей?
МТС Банк

Обращение №91054119 от 24.03.2026гОбещание решить за 10 дней — пустота мягко сказано!  Читать полностью

Заявление о прекращении действия договора по карте - прошло уже более 45 календарных дней
МТС Банк

Счета в другом, подходящем банке у меня нет. В офисе банка я предоставлял на выбор еще 2 счета. Сотрудник ответил,... Читать полностью

Кредит Банк нарушает 353. П 14 федеральный закон.
МТС Банк

Банк ,спустя 2 года оплаты кредита в срок по графику платежей решил в одностороннем порядке выставить всю сумму зад... Читать полностью

Вы просили карту МТС Деньги? Держите МТС Zero
МТС Банк

Вновь я попался на удочку Мтс... Увидел интересное предложение по карте МТС Деньги, а именно 111 дней без % с подпи... Читать полностью

При переводе денежных средств мне заблокировали не только операцию, а еще карту, личный кабинет и вообще все денежные средства на счету!!! SOS !!! НАХОЖУСЬ ЗАГОРОДОМ С МАЛОЛЕТНИМ РЕБЕНКОМ из-за заморозки ФАКТИЧЕСКИ БЕЗ ДЕНЕГ!!!
МТС Банк

Я подтвердила свою личность и что это я выполняла операцию в полном здравии и без участия мошенников. Я законопослу... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заключение доп. соглашения к договору с целью отказа от навязанного нам пакета дом клик плюс и перехода на страхование жизни
Сбербанк

По условиям нашего действующего договора, мы обязаны ежегодно оплачивать пакет дом клик плюс (к слову, всеми прелес... Читать полностью

Не стоит быть клиентом
ВТБ

Исполнительный лист закрыт был в апреле 2025 года21.05 2026 банк произвёл арест счета по закрытому исполнительному... Читать полностью

21.05.2026 О банке
Яндекс Сплит - сто раз подумайте.
Яндекс Банк

Направьте в тот отдел, который принимает решения, если вы не компетентны Читать полностью

21.05.2026 О банке
Сотрудники банка не могут решить техническую проблему больше недели !
Сбербанк

 13.05 ипотечная сделка "зависла "из-за технического сбоя программы в отделении банка. Допущена ошибка в программ... Читать полностью

Вб банк удерживает деньги на свое усмотрение без докумкнтов от фнс или фспп
Вайлдберриз Банк

Всем привет. 24 апреля я открыл в банке счет, прошел верификацию до ultimate, получил туда перевод и деньги заблоки... Читать полностью

Почему не стоит иметь дело с ВТБ
ВТБ

При обращении в банк о возврате денежных средств которые были заблокированы на счете после отмены взыскания со стор... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Альфа-Бизнес 2 месяца не начисляет кэшбэк за покупку на Яндекс Маркете для бизнеса
Альфа-Банк

Ирина, здравствуйте! К сожалению, в мае ситуация повторилась: покупка на 10662 рубля от 21.05.2026. В информации об... Читать полностью

Проблема с Сберпрайм.
Сбербанк

Отключил сберпрайм, но до сих пор списываются 399 рублей. Написал в поддержку, сказали что всё отключат, но как при... Читать полностью

Не работает СБП, проблему невозможно решить.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Отмечаю крайний непрофессионализм. На недавно полученную карту невозможно внести деньги по СБП. Спб не видит мой но... Читать полностью

Деактулизация переводов и исключение из базы Банка России и д
ВТБ

ФИО:Казакова Оксана Андреевна Были проблемные переводы с вашего банка REQ-20260129-5192 на сумму 20000р,REQ-2026012... Читать полностью