17
С банком достигнута договорённость была: внести 2000Р. Я внёс 300 рублей, но на дебетовую карту, а они перечислились на кредитный счёт. Поддержка подтвердила, что осталось донести 1700 рублей, на что я дал согласие, что я их донесу. Позже выяснилось, что нужно оказывается 1973. Досудебная претензия уже написана, просто хочу понять , нормально ли, что поддержка отвечает в духе "Я не отвечаю за другого сотрудника, возможно он руководствовался другой информацией", и "кто вам говорил пополнить дебетовую карту". Вся переписка изложена в 35 скринах, особое внимание на скрин 1 (договорённость новая), а далее 12 (давайте сначала решим вопрос о деньгах. А как давно стало обязательно по ЗАКОНУ сначала решать те вопросы, которые интересны банку?), 29 (я не отвечаю за другого сотрудника), 31 (зачем вы задаёте одни и те же вопросы, если вы продолжите, я завершу диалог, а банк будет вправе отменить реструктуризацию (а на каком , собственно, основании?)
Здравствуйте.
Понимаем, как важно соблюдать договоренности, если к ним пришли.
Уточним детали по вашей программе, сколько осталось внести денег по платежу. Разберем консультации и работу сотрудников. Как будем готовы, обновим ответ на отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Самый ужасный опыт с банком за последнее время.Видел рекламу красивой светящейся карты, повёлся на маркетинг и оста... Читать полностью
На всякий случай: дополняю 35 скриншотами. Спор Читать полностью
не согласен со списание за оповещения, я такую услугу не подключал, прошу возместить списание. Читать полностью
С 18.05.2026 я не могу нидокого дозвонится, как и до меня, пробовал сбросить настройки, не помогло. При этом когда... Читать полностью
Второй месяц не могу войти в личный кабинет Т-банка. Код на номер телефона не приходит. Звонки в службу банка ни к... Читать полностью
Добрый день. На счет были наложены ограничения от налоговой. 15 мая списались средства в счет ограничений и 18 мая... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня при переводе 114 рублей внутри банка ,тоже клиенту Т-Банка с меня была списана комиссия 239... Читать полностью
В начале года брал через т банк билет с Екатеринбурга до шри ланки. В начале марта должен был быть перелет, но из з... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите пожалуйста по какому номеру телефона лучше связаться по нашему вопросу ? Читать полностью
Самый ужасный опыт с банком за последнее время.Видел рекламу красивой светящейся карты, повёлся на маркетинг и оста... Читать полностью
На всякий случай: дополняю 35 скриншотами. Спор Читать полностью
не согласен со списание за оповещения, я такую услугу не подключал, прошу возместить списание. Читать полностью
Здравствуйте.Несколько месяцев назад я оформил дебетовую карту Т-Банка. При получении представитель банка отдельно... Читать полностью
Добрый день. Являюсь Вашим клиентом, активно пользуюсь картой Блэк. Подключена подписа ПРО. Мне накладно каждый мес... Читать полностью
Как вернуть средства, списанные за услугу "страхование задолженности" 14.03.2026 , если услуга не была подключена?... Читать полностью
Как положить на карту Тиньков блэк 2 млн рублей? (На вклад) Читать полностью
В связи с трудной жизненной ситуацией, а именно потерей работы более 6 месяцев назад и бесконечных попыток трудоуст... Читать полностью
Здравствуйте! 9 мая заказал карту Джуниор. Каждый день переносится срок встречи с представителем банка уже 6 раз. С... Читать полностью
Ваш ответ — это прямое признание в умышленном нарушении федерального законодательства. Вы официально заявляете, что... Читать полностью
Долго ждать ответа? Закройте счет, мне есть нечего, вы заблокировали все мои деньги просто так Читать полностью
У Банка ВТБ обсолютно не выстроены нормально бизнес процессы. Операторы на ГЛ, в чате и в офисе не знают информацию... Читать полностью
Ну ребята, так "официально" меня ещё не разводили)) Ситуация следующая, с 2006 года тянется моя история с плохой кр... Читать полностью
Столкнулся с такой ситуацией, что на сайте не отображается полная информация по условиям обмена валюты. Например по... Читать полностью
Писал заявление на закрытие счета, прошло 40 дней, только пришел ответ, оказывается реквизиты указаны неверно, надо... Читать полностью
Мерманова Анастасия Васильеана Читать полностью
Не могу разблокировать вб кошелёк Читать полностью
Восстановить личный кабинет . Нахожусь в Республике Крым . Номер телефона сменился. Читать полностью
19.05 направил документы в рамках дозапроса, снова ожидать неделю? Читать полностью