59
Обращаюсь публично, так как иные способы взаимодействия с Банк ВТБ результата не дали.
Кредит:
Кредит был переведён из Почта Банка. На протяжении более чем 20 дней банк не предоставляет реквизиты для оплаты.
Предлагаются только недоступные способы (офис, доверенность, звонки), при этом номер договора предоставлен частично.
В результате возникла просрочка по вине банка.
Отдельно обращаю внимание, что возникшая просрочка сформирована исключительно по вине банка, так как реквизиты для оплаты не предоставлены.
В случае передачи негативной информации в бюро кредитных историй оставляю за собой право требовать её исправления и обращаться в надзорные органы.
Денежные средства (детское пособие):
После перевода счетов из Почта Банк денежные средства исчезли.
Они не отображаются ни в Почта Банке, ни в ВТБ.
Доступ к средствам отсутствует, банк предлагает только личное обращение в офис, что невозможно, так как я нахожусь за границей.
Фактически:
– отсутствует возможность оплатить кредит;
– отсутствует доступ к собственным денежным средствам.
Обращения в чат, на почту и жалоба в ЦБ уже направлены.
Требую:
– предоставить реквизиты для оплаты кредита;
– обеспечить доступ к денежным средствам;
– прекратить создание искусственной просрочки.
Добрый день!
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-16518955. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
5 мая мне поступил перевод 223000, когда попыталась снять деньги, то не получилось.Пошла в отделение банка, там мне... Читать полностью
Добрый вечер, мой кредитный продукт оформленный ранее в Почта Банк, мигрировал в банк ВТБ, последний платёж по дан... Читать полностью
Расскажите по подробней о финансовых показателях на даннный момент 2026 год Читать полностью
Почему банк опять перенес выплаты теперь после 10 июня? Вы дали официальный ответ, что за мошенничество? Я подаю в... Читать полностью
Добрый день!Я уже устала общаться с «вип»-линией и «вип»-менеджерами ВТБ в офисе, осталась последняя надежда на реш... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите почему с меня была снята комиссия. При снятие в банкомате Газпромбанка была написано коми... Читать полностью
Здравствуйте! Закрывала дебетовые карты в Онлайн ВТБ- карты не закрылись. Позвонила в поддержку - не только не закр... Читать полностью
Банк выкупил долг и не информировал пол года о том куда и сколько платить, какой остаток : это законно? Читать полностью
Подал заявку на кредит, его предварительно одобрили, но нужно прийти в отделение банка. Слышал, что многим на месте... Читать полностью
24 мая совершила онлайн покупку в магазине "Ашан" на сумму 2549,70, операция была отклонена. Но денежные средства т... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Карина.Обращаюсь к вам с такой проблемой.У моего мужа (Мелехов Иван Александрович; 15.04.2... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом Банка ВТБ и столкнулся с блокировкой доступа в личный кабинет ВТБ Онлайн предположи... Читать полностью
Оставление в опасностиЕсли лицо, заведомо зная, что человек находится в опасном для жизни или здоровья состоянии и... Читать полностью
Банк заблокировал мне доступ в онлайн-банк и повесил на холд несколько операций - каршеринг, и еще пару, в последни... Читать полностью
Я получала пенсию в ПочтаБанке, но он закрылся.Я создала учетную запись в вашем банке т.к. он правопреемник.14ого ч... Читать полностью
Сегодня система безопасности заблокировала перевод на 200.000 руб Хорошео ладно тут можно согласиться нетипичный бы... Читать полностью
Банк зачемто требует подтверждения номера телефона путем наложения ограничений на операции. В приложении предлагает... Читать полностью
Добрый день!Заблокирован доступ к аккаунту, приехать в офис с паспортом не вариант, живу заграницей. Для надлежащег... Читать полностью
Алексей, ваш ответ — это абсолютно некомпетентная отписка, демонстрирующая, что банк даже не пытался вникнуть в сут... Читать полностью
Алексей, добрый день! Эти временные неудобства тянутся уже третий месяц! На все мои обращения ответ один: идите в о... Читать полностью
Здравствуйте, вб банк заблокировал кошелек по 161 ФЗ, написал в поддержку 13 мая сказали отправили им обращение, от... Читать полностью
Тогда почему когда я дописалась до вас через почту, мне сообщили о сроках в 1-2 дня?))) Читать полностью
Добрый день!Мой предыдущий комментарий остался без ответа, поэтому дублирую вопрос.Запрошенные банком документы зав... Читать полностью
Сегодня в 6 вечера Сбербанк из-за технического сбоя списал все денежные средства (более 31000 рублей) без моего вед... Читать полностью
Ответь пожалуйста, почему именно в моем случае примененно повышение по RBP?какие этому причины?просто взяли и доба... Читать полностью
5 мая мне поступил перевод 223000, когда попыталась снять деньги, то не получилось.Пошла в отделение банка, там мне... Читать полностью
27.05.2026 закрыли счет и доступа к аккаунту нет, там были средства которые перевели на другой банк, в другом банке... Читать полностью
Добрый вечер, мой кредитный продукт оформленный ранее в Почта Банк, мигрировал в банк ВТБ, последний платёж по дан... Читать полностью
Добрый день являюсь вип клиентом вашего банка, но переодически из за очередного вашего не адвака и не профессионали... Читать полностью
После обычного перевода от подруги банк ограничил операции по счету и запросил избыточный объем личной информации б... Читать полностью