8
Неоднократно пользовались покупкой Авиабилетов через приложение Т -Банка , Т-Путешествия. Так как являюсь клиентом Private этого банка и в мыслях не было , что при возникновении проблемы с вынужденным возвратом по вине Авиакомпании, Агент родного банка начнёт динамить нас в вопросе возврата билетов, ссылаясь на инструкции по необходимости авторизации возврата непосредственно Авиакомпанией. То есть деньги у меня взяли напрямую они ( Т Банк ) , билет продали тоже они , а как возвращать, так это надо ждать согласования с Авиакомпанией. В общем что сказать - мы расстроены... больше мы в эти игры в удобства и кэшбэк от Т - Путешествий не играем, будем покупать напрямую из через других агрегаторов ( Купибилет в апреле в похожей ситуации вернул деньги за один день кстати). Это пост предупреждения - сегодня это авиабилеты, завтра это активы...Как клиент банка , я в замешательстве и размышлениях ,что делать . С билетами то всё понятно - ждём 10 дней, претензия - жалоба в Роспотребнадзор - суд. Жаль , что такие истории убивают доверие, которые строилось годами.
Здравствуйте.
Сервис "Т-Путешествия" является агентом по продаже авиабилетов и не принимает решения о проведении возврата без согласия перевозчика, а также не влияет на сроки ответа.
Руководствуясь, ст. 786 ГК РФ и ст. 105 Воздушного кодекса РФ, клиент понимает и соглашается, что ответственность за оказание услуг по договору воздушной перевозки пассажира несет поставщик услуг, с которым заключен договор воздушной перевозки согласно маршрутной квитанции. В связи с тем, что исполнителем по договору оказания услуг воздушной перевозки пассажиров осуществляет поставщик услуг, то решение о возврате/обмене авиабилетов, отмене рейсов, возврате провозной стоимости клиенту за авиабилет, принимает исключительно поставщик услуг. Мы не влияем на решение поставщиков услуг.
Согласно пункту 3.8 правил, срок ответа сервиса "Т-Путешествия" на запрос клиента составляет до 10 дней, а при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, иных ситуаций повышенного количества клиентских обращений — до 30 дней. Клиент понимает и соглашается, что указанный срок может не включать в себя срок ответа поставщика услуг. Мы не отвечаем за соблюдение сроков ответа поставщиками услуг.
Намеренно решение вопроса не затягиваем, ситуацию держим на контроле. О всех итогах сообщим клиенту лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Спасибо, обязуюсь удалить отзыв после решения вопроса, но в отзыве не указаны контакты и паспортные данные клиента... Читать полностью
Добрый день! Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, что поддержка не может мне помочь. Перед совершением покупки сп... Читать полностью
Очень надеюсь на содействие Кредитного комитета и заключение мирового соглашения и последующей реструктуризации.Жду... Читать полностью
ЖАЛОБАна неправомерные действия АО «Т-Банк» и халатность сотрудниковЯ, Виталий Рябчиков , являюсь клиентом АО «Т-Ба... Читать полностью
Я, обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию, связавшуюся с блокировкой моих операций в связи с транзакци... Читать полностью
Оформляла через банки.ру, АМТ страхование . Страховая деньги не видит, пишет, что у банки.ру произошёл сбой с эквай... Читать полностью
Анна, вы не можете ответить на мои вопросы? Читать полностью
Уважаемая редакция и представители Т-Банка. Я вынужден обратиться публично к руководству банка — Станиславу Близнюк... Читать полностью
Отлючить подписку Автоэксперт и вернуть деньги Читать полностью
Какой процент по рефинансированию ипотеки на вторичное жилье в ВТБ банке. Медицинский работник, частная клиника. 28... Читать полностью
Добрый день! Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, что поддержка не может мне помочь. Перед совершением покупки сп... Читать полностью
ЖАЛОБАна неправомерные действия АО «Т-Банк» и халатность сотрудниковЯ, Виталий Рябчиков , являюсь клиентом АО «Т-Ба... Читать полностью
Отлючить подписку Автоэксперт и вернуть деньги Читать полностью
В 2019 году отказалась отказалась от кредитной карты Тинькофф. Счёт обещали закрыть в течении 30 дней. Но вот буква... Читать полностью
Добрый день, решила впервые воспользоваться раскламированным способом вернуть деньги через т банк, если что-то не т... Читать полностью
16.05.26 решил заправиться с помощью сервиса Город в Т-Банке Топливо на станции Газпрома в Орле.Заплатил за топливо... Читать полностью
РАСШИРЕННОЕ ПИСЬМО ДЛЯ Т-БАНКАКому: Техническому комитету / Архитекторам высоконагруженных систем / CTOТема: [RFC]... Читать полностью
Сейчас сложная ситуация, ип за год нулевой доход . Куча кредиток и 2 кредита . Попросил в Т банке помочь мне сделат... Читать полностью
Жду уже две недели ответа по заявке на кредит под залог, сотрудники обещали, что решение будет принято в течение д... Читать полностью
В один из прекрасных дней мне прилетает 161 фз от Т-банка из-за перевова на 45.000т, который был сделан почти год н... Читать полностью
Заключил ипотечный договор в вашем банке в сентябре,а в октябре меня просто так блокируют по 3.3,я не могу пользова... Читать полностью
Добрый день! Извиняюсь, дублирую вопрос, т.к. случайно закрыла вопрос.Уже почти месяц мой WB кошелек заблокирован в... Читать полностью
То есть незаконно снять деньги - это быстро!а вот рассмотреть ситуацию, ну тут надо время... Уточните сроки рассмот... Читать полностью
Как отказаться от платного годового обслуживания карты, и как сделать возврат денежных средств если часть денежных... Читать полностью
Спасибо, обязуюсь удалить отзыв после решения вопроса, но в отзыве не указаны контакты и паспортные данные клиента... Читать полностью
Алексей, подскажите пожалуйста, как представитель банка, до каких пор будет продолжаться беспредел, "скотское" отно... Читать полностью
Просто тех поддержка вб тоже не отвечает. Но как я понял не только у меня такая ситуация. Потому что подобные вопро... Читать полностью
Добрый день! Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, что поддержка не может мне помочь. Перед совершением покупки сп... Читать полностью
14.05.2026, были одобрены кредитные каникулы, нового графика так и нет , идет просрочка по этому кредиту уже и начи... Читать полностью
Очень надеюсь на содействие Кредитного комитета и заключение мирового соглашения и последующей реструктуризации.Жду... Читать полностью