200
Добрый день. Моя ситуация не новая. Этой проблеме 300 лет - погуглил и увидел, что ваш банк просто её не решает. Есть такое приложение, называется оно Mir Pay. Приложение официальное, НСПК, ЦБ РФ и всё такое. Пользуюсь этим приложением не первый год. Удобно. Раньше, кстати, там была добавлена карточка ВТБ. И вот были глюки после обновления, приложение снёс, поставил заново. Сначала добавил туда одну карту (основную), а теперь потребовалось добавить карточку ВТБ. Добавляю. И сразу прилетает блокировка. Безопасности ради, ВТБ блокирует и своё приложение, и карточку. Чтобы разблокировать - нужно лично явиться в офис. Был сегодня в офисе, 14.05.2026, в 10:10 примерно, ДО Кузьминки в Москве. С сотрудником пообщался, трижды с ним пробовали - каждый раз прилетает блокировка. При это по телефону в коллцентре несут пургу про то, что у меня поменялась сим-карта. Или я симку вынимал из телефона и вставил заново. В моём случае последний вариант, но это не важно. Вы со своей защитой от мошенников перефигачили сами себя. Исходя из вашей банковской вэтэбэшной логики - если я просто вынимал симку из телефона, а потом поставил её обратно, мне нужно потом идти в ваш офис с паспортом, потому что телефон будет считаться неподтверждённым. Пользоваться приложением Mir Pay я тоже не могу, потому что банк считает, что оно левое. Вот сейчас обрадуется ЦБ РФ, куда я напишу заявление. Но дело даже не в этом. 30 минут ругался с вашим сотрудником по телефону, что симка у меня не менялась, объяснял ему, что я уже бегал в ваш офис. Спустя 30 минут он соизволил создать обращение CR-16563232. По нему получил промежуточный ответ - мол, попробуйте ещё раз и сообщите результат, пришлите скриншот и т.п. Попробовал. Получил очередную блокировку, которую снимать нужно СНОВА идти в ваш офис. Расскажите, пожалуйста, что это за чушь такая? О какой безопасности вы там печётесь? Это не безопасность, это ситуация, из-за которой вы лишаетесь клиентов. Вот здесь и сейчас. Я хочу от вас услышать, как банк ВТБ собирается решать проблему с такими глюками? Почему я не могу пользоваться приложением Mir Pay, почему я должен бежать в ваш банк, чтобы сообщить ему, что я вынимал из телефона симку и вновь поставил её обратно? Доколе?
Добрый день!
Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при работе с нашим Банком. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно, и приносим свои извинения.
Мы уже зарегистрировали ваше обращение CR‑16563232 и приступили к его рассмотрению. Как только появятся результаты, мы обязательно вас оповестим. Всю информацию передали коллегам.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Стабильно раз в месяц и, конечно, в самый важный момент, у меня не срабатывает ВТБ пей. Причины неизвестны, даже оп... Читать полностью
Кредит оформили, а воспользоваться средствами нельзя! Озон банк! Оформила кредит на 150.000 руб все оформили, подпи... Читать полностью
Как продолжать оплачивать авто кредит после банкротства, он у меня не спишется. Читать полностью
Я являюсь клиентом банка. Во время нахождения за пределами Российской Федерации мой личный кабинет был заблокирован... Читать полностью
Обратилась в ВТБ на пр. Луначарского 05.05(18:51)по доверенности из Испании, с переводом на русский, аппостилем и н... Читать полностью
Вы не ответили по делу.Но я, в отличии от вас, человек вежливый, поэтому отвечу.Ведь ошиблась ваша "система" и дале... Читать полностью
У меня был кредит в почта банк. Его мигрировали в банки ВТБ. По этому кредиту была подключена акция "гарантированна... Читать полностью
Ключевое "До 10 календарных дней", а не все 10! Читать полностью
Общаюсь с операторами в личном кабинете который день. Раньше система списания платежей была другая , как только ден... Читать полностью
И это правда. Никому из знакомых не посоветую в жизни оформить карту. Оформил когда-то в 2018 примерно. Кэшбэк обещ... Читать полностью
Кредит оформили, а воспользоваться средствами нельзя! Озон банк! Оформила кредит на 150.000 руб все оформили, подпи... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка. Во время нахождения за пределами Российской Федерации мой личный кабинет был заблокирован... Читать полностью
У меня был кредит в почта банк. Его мигрировали в банки ВТБ. По этому кредиту была подключена акция "гарантированна... Читать полностью
И это правда. Никому из знакомых не посоветую в жизни оформить карту. Оформил когда-то в 2018 примерно. Кэшбэк обещ... Читать полностью
Тех поддержка в чате и по телефону показала свою ущербность, враньё и прочее. При обращении в чат по вопросу некорр... Читать полностью
Насколько законно ограничение доступа в мобильном приложение к ипотеке? Читать полностью
Я являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО). 12 июня 2026г, в государственный праздник — День России, сотрудники вашего банк... Читать полностью
кабинет не открывается 3ий раз за неделю,пишет технические проблемы??? хотите паники и все бросятся снимать нал??? Читать полностью
Я признана банкротом (дело №А56-44580/2023), все долги списаны. 8 июня 2026 года судебный пристав направил в банк... Читать полностью
13.06.2026 Газпромбанк списал налоговую задолженность 2 раза! Сказали, возможно вернут в следующем месяце! Верните... Читать полностью
11.06.2026 было направлено заявление на возврат ДС при закрытии счета13.06.2026 была направлена претензияКогда верн... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все тр... Читать полностью
Добрый день, случилась такая ситуация:09.06.2026 мне пришло следующее уведомление от Сбербанка с номера 900: Ваши к... Читать полностью
Приветствую.Объясните как произошло так, что управляющий несколькими пунктами выдач заказов ВБ и переводящий агентс... Читать полностью
Что там проверять , я и так знаю что там блок , по беспределу , вы мне объясните какая именно операция была подозри... Читать полностью
помогите пожалуйста вывести деньги со счёта Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все тр... Читать полностью
Могу ли я получать платежи с сайта whitebird.io, если я всё делаю от своего имени? Уточняю, что Whitebird — это рег... Читать полностью
