11
22 мая 2026г. я через онлайн приложение банка ВТБ попыталась перевести знакомому человеку денежную сумму в размере 53 000 на его счет в этом же банке ВТБ, вместо платежа выскочило сообщение, что данный платёж приостановлен, позвоните на горячую линию. Я набрала номер горячей линии ВТБ Привелегия 1000.
Честно, я не ожидала, что такой формат диалога возможен в таком банке, как ВТБ - у меня сложилось ощущение, что я нахожусь в кабинете у паршивого следователя, который упивается ситуацией, что он на многое имеет право, либо я попала в сети маньяка, который испытывает удовлетворение ситуацией, когда можно доводить человека до белого каления, и при этом быть притворным вежливо-надменным душкой! Да…., этот сотрудник попал в нужное место - на горячей линии можно хорошо поиздеваться над народом!
Я понимаю и осознаю, что в целях безопасности нужно проверять платежи - ничего не имею против дежурных вопросов типа ваши ФИО, какие последние транзакции вы совершали, какие вклады или кредиты у вас есть - на все вопросы ответила!
Но этот сотрудник порвал все рамки приличного сервиса!
Ответив на все его вопросы, которые описала выше, и являются нормой, кстати паспортные данные, дату моего рождения он близко не спросил!!! его больше интересовал, человек, которому я пыталась перевести деньги, которые были срочно необходимы для оплаты моего горящего заказа в интернет магазине.
Так же понимаю дежурные вопросы кому перевожу, назвала ФИО, телефон моего знакомого.
А далее последовал беспредел.. его вопросы были абсолютно не по существу назовите сколько лет тому парню, откуда вы знаете этого человека, где вы познакомились и сколько знакомы, сколько и зачем вы переводите деньги, а что конкретно вы покупаете в магазине, а как, каким образом этот человек вам передаст то, что вы покупаете - это норма?! У вас что, все сотрудники так научены, как мошенники представляются следователями, учиняют допросы и кошмарят население? Этому вы учите их и позволяете издеваться над клиентами?!
Ок. Сообщила, то, что является необходимым, фио, телефон, кому перевожу, но этого оказалось ему недостаточно. На самом деле его допрос доставлял ему удовольствие - в то время когда я нервничала, что покупка моя затягивается и из корзины интернет-магазина стали уже исчезать последние позиции, он продолжал глумиться затягивая время, задавая дальше вопросы и отмечая, что я ненадлежащим способом, некачественно отвечаю на его поставленные вопросы, и что вопросов еще много, а ответы ему не нравятся.
Я чувствовала, как он наслаждался ситуацией - что мне нужно срочно перевести для завершения заказа деньги, а он нарочно затягивал все дальше и дальше время!
В итоге, когда он вывел меня окончательно из себя до крика, заявил что заблокировал мне счет! Идите говорит в банк с паспортом, решайте там свой перевод - это он сделал нарочно, за то что вывел меня из себя!
/Продолжение ниже, в окне Доп.информация/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
После слияния Почта банк иВтб не возможно получить копию платежного поручения за 3 февраля 2026года, с карты Почта... Читать полностью
Срочно нужна справка для госслужащих. У них какие-то технические проблемы и именно моя справка выходит пустая. Как... Читать полностью
Месяца назад потерял сим карту и перевыпустил номер телефона и теперь не могу войти в банк и в отделение нет возмож... Читать полностью
Данные сроки увеличиваются без каких либо объяснений, чуть ли не каждый день. Ранее срок стоял до 4 мая, потом до 1... Читать полностью
Ваш банк перенес выплату по "гарантировнной ставке" с 18.05 на 30.05. До этого выплаты переносились еще 2 раза, поэ... Читать полностью
Добрый день.Прошу помочь с рассмотрением ситуации по моей ИТ-ипотеке.У меня оформлена ИТ-ипотека со ставкой 5%. По... Читать полностью
Третьякова Ольга Анатольевна обращение в банк CR-16592581 Читать полностью
Я обратился к вам по поводу излишне удержанных у меня денег, вашим банком сумма зачисления 42 тыс, сумма на балансе... Читать полностью
Ага, вернули. И через два дня снова списали. Это уже просто издевательство! И никак на это не повлиять, вот это сам... Читать полностью
в апреле 2026 года отправил через ВТБ Онлайн 110 000 рублей на свой верифицированный аккаунт Alipay по номеру теле... Читать полностью
Заблокировали карту не за что не имею доступа к личному кабинету хотя деньги на карту поступают в офисе посылают пр... Читать полностью
Добрый день, пользуюсь кредитной картой втб 1309, вовремя оплачиваю минимальный платеж для беспроцентного периода,... Читать полностью
На протяжении длительного времени пытаюсь урегулировать ситуацию с кредитными обязательствами перед ВТБ.Мною... Читать полностью
Руководителю офиса «ВТБ» по адресуг. Томск, ул. Ленина, 26ПАО «Банк ВТБ»Дата: 21.05.2026ЖАЛОБАна неправомерные дейс... Читать полностью
Доброго дня!С марта месяца этого года не могу добиться от втб банка снятие ареста со счетов. С 10 марта 2026 года п... Читать полностью
ВТБ банк! Ни с того ни с сего заблокировали ВТБ Онлайн и предлагают посетить офис банка для разблокировки. Я инвали... Читать полностью
Сегодня 20 мая 2026 г в отделении ВТБ по адресу г. Сочи ул Московская д. 5 в 17:55 не смогли выдать деньги в кассе... Читать полностью
Так ведь документ с моими разъяснениями об операциях остались у меня - их просто не принял специалист. Просьба разъ... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, и тут друг мне рекомендовал перевести еще зарплату, прислал мне ссылку с промокодом.В чате... Читать полностью
Добрый день, Алексей! Пишу с просьбой рассмотреть мой случай, решение которого растянулось на несколько месяцев. Та... Читать полностью
Здравствуйте. 14 мая 2026 года с моих счетов списали деньги за карту Халва в размере 756,79 руб. Причем, на счете... Читать полностью
Не нужно отвечать, что нет такой возможности. Всегда можно удалить руками из базы мои данные, которые вы где-то взя... Читать полностью
списали деньги за ии сайт Slidyal Читать полностью
Здравствуйте. Приобрели дом в ипотеку 29.04.2026. Недвижимость в Росреестре зарегестрирована. Почти половину суммы... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу оставить жалобу на Совкомбанк.У меня проходила процедура банкротства, первый суд прошел где то в... Читать полностью
Здравствуйте я брал займ в А-деньги, там у них акция если отзыв в банки ру оставишь то получишь 1000 бонусных рубле... Читать полностью
фулл игнор в поддержке по телефону не дают связаться Читать полностью
Здравствуйт, сумма задолженности была 23 931.83 р, оплатила через госуслуги по УИН 3 тыс, оставшуюся сумму списали... Читать полностью
Спасибо, ожидаю решения вопроса Читать полностью
Почти 2 месяца делает мозг мне банк ... Хотела воспользоваться положенной мне каникулами по ипотеке так как сейчас... Читать полностью