8
Здравствуйте. Позавчера, 22.05,менял валюту в одном из отделений Альфа банка - покупал доллары. Мне дали 1000 долларов, 10 купюр по 100 долларов, на 9 из которых то ли грязь, то ли краска на полях купюр. Я вышел из кассы, внимательно посмотрел на деньги и зашёл обратно в кассу, хотел чтобы мне дали другие купюры, чистые. Кассир отказалась это делать. Я настаивал, но без толку. Тогда я подошёл к консультанту в зале, она сказала что они не имеют право заменить мне купюры - и потому что регламент такой, и потому что я вышел за кассу в зал. И что по сути вернуть/заменить эти купюры я никак не могу. Это действительно так? Или есть вариант все-таки, чтобы в каком-то отделении банка мне заменили купюры на более чистые, которые не вызовут подозрений за рубежом? Я там эти доллары просто не обменю на местную валюту.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1055699) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
20 мая ,в чате приложения Альфа банка,сотрудником было составлено обращение от моего имени, о возврата денежных сре... Читать полностью
Добрый день! На мюзикле Басты "Любовь без памяти" в Вегас Сити Холле во время антракта Альфа-банк проводил промо-ак... Читать полностью
Здравствуйте! Мы продали квартиру ,она была оформлена по долям.Средсьва все перевели сыну в Альфа банке.Теперь пок... Читать полностью
Не пользовался картой 11 месяцев, каждый месяц списывали 99 рублей за уведомления за операции, которых не было, кст... Читать полностью
23 апреля 2026 года я оформила и получила кредитную карту Альфа-Банка. Сотрудники банка одобрили заявку, заключили... Читать полностью
Добрый день. Впервые столкнулась с такой ситуацией, обслуживаюсь в Альфа-банке не первый год, есть опыт работы с др... Читать полностью
Арктическая ипотека Читать полностью
Отвратительный банк. Когда снимут ограничения, данные предоставил в переписке в чат с банком. Читать полностью
Возможно ли в офисах Альфа-Банка в Нижнем Новгороде обменять российские рубли на белорусские рубли? Если возможно,... Читать полностью
17 июля я поеду в отпуск в другую страну и буду там впервые, очень переживаю что денег не хватит и так далее, как п... Читать полностью
Хотел купить доллары по Адресу Санкт Петербург Большевиков 17 на банках ру была реклама что в данном филиале есть в... Читать полностью
Ваш сайт вводит в заблуждение, обманывает когда пишет что в Альфа Банке по АдресМосковская обл., г. Подольск, ул.... Читать полностью
04.05.26 после проверки данных на портале банкиру поехала в отделение альфа банка на кузнецком мосту, для покупки в... Читать полностью
Необходимо было приобрести 1000$ нового образца. На офиц.сайте увидел соответствующий раздел (https://alfabank.ru/l... Читать полностью
Я зашел посмотреть на банки ру курс чтобы понять куда лучше ехать обменивать. Выбрал Ставрополь и мне высветился Ал... Читать полностью
Здравствуйте, неоднократно пытался приобрести доллары США (купюры нового образца) в отделении банка в г.Курск ул. Л... Читать полностью
Как обменять рубли на доллары, и получить их наличными, если не являешься клиентом банка? Куда обратиться? Читать полностью
17 марта, в Сочи на улице Конституции, 18 , я хотела купить доллары. Кассир предупредил, что назад доллары не купит... Читать полностью
Моя квартира находится в залоге у Т банка. Я решила её продать, для этого мне нужны справки от т банка, чтобы перед... Читать полностью
Добрый день, месяц плачу повышенный платеж по кредиту: ПНН087186/810/24. Не могу получить новый график, хотя дважды... Читать полностью
Здравствуйте смотрите мне заблокировали карту по 115фз,я написал в чат что хочу закрыть счет, мне скинули документ... Читать полностью
Добрый деньЯ, Семенова Елизавета Дмитриевна, мой номер договора 6009424092333 от 10.13.2025. Мой номер, к которому... Читать полностью
На основании чего мне вообще наложили эти ограничения??? Читать полностью
Нужно было сделать перевод на 7700р и банк заблокировал карту за операции сомнительного характере!!!даже не перезво... Читать полностью
прошло 38 ч, до горячей линии банкомата снова не дозвонится, до горячей линии мтс тоже почти нереально дозвониться.... Читать полностью
Договор ХХХ0586617992 был досрочно прекращён с 16.05.2026. Сумма к возврату: 3341.96 руб.Верните деньги Читать полностью
Здравствуйте, оформите возврат денежных средств, сегодня произошла оплата рассрочки банка озон с кредитной карты сб... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня уже 24 число, мне сегодня переведут остаток ? Читать полностью