36
11.06.2025 и 12.06.2025 года мной были куплены и подарены на день рождение электронные подарочные сертификаты в магазине «Золотое яблоко» на сумму 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей и 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. В июне в приложении «ТБанк», с карты которого производилась оплата мной были выбраны категории кэшбека, среди которых было: «15% в шоппинге». Согласно маркетинговой акции, «Бонусы города и выгоды», с подпиской “Premium”, которая у меня была, 22 июня 2025 года мне должны были начислить 15% от суммы покупок в сети магазина «Золотое яблоко», что эквивалентно 30 000 (тридцати тысячам) бонусных рублей, а это в свою очередь 30 000 (тридцать тысяч) рублей, но выплаты так и не последовало. 23 июня 2025 года мной было написано обращение в чат приложения банка для решения данного вопроса, мне дали ответ, что я нарушила пункт 6.5 Общих условий программы лояльности и была исключена из нее. 25 июня 2025 года после длительных переписок в чате приложения банка и предоставлений доказательств, ограничение все же было снято, но выплаты бонусных рублей так и не последовало. Оператор утверждал, что выплата будет осуществлена в следующий расчетный период 22 июля 2025 года, что уже нарушало ст. 395 Гражданского кодекса РФ. 9 июля 2025 года в мобильный чат сотрудник «ТБанк» сообщил , что программа лояльности вновь заблокирована на основании пункта 6.5.3 и 6.5.5 Общих условий программы лояльности, меня исключили из участников программы и также уведомили о том, что бонусные рубли за предыдущую покупку от 11 и 12 июня 2025 года выплачены не будут. Мной, были выполнены все условия программы лояльности, я фактически приобрела электронные подарочные сертификаты в «Золотом яблоке», но «ТБанк» наглым образом нарушает свою же правила, публичную оферту и также законодательство РФ. Для данного банка клиенты ничто, самое главное поиметь выгоду невзирая ни на что! Будьте бдительны, категорически не советую никакие услуги данного банка , как и сам банк. Всем добра, а мне сил, ведь предстоит тяжелая работа по урегулированию данной ситуации в судебном порядке , справедливость должна восторжествовать!!!
Здравствуйте.
Наши условия обслуживания не противоречат законодательству РФ. Мы вправе исключить клиента из числа участников бонусных программ на основании п. 6.5 общих условий программ лояльности, если замечаем признаки злоупотребления привилегиями.
Решение приняли верно, пересмотреть его не готовы. Временно мы снимали ограничения и выплатили кэшбэк по некоторым операциям. После повторной проверки установили ограничения окончательно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. Как я могу проверить состояние своего счета?. Номер телефона изменился, банковской карты нет. Как зак... Читать полностью
Была акция у т банка приведи друга и получи мегабонус 4000р мне и 500 р другу,если он в этот же день закажет карту,... Читать полностью
А вопросы для кого я задавал?ответили на вопросы которые сами себе задали? Читать полностью
нет вы не исполнили их постановление от 27 мая 2026 г, они все сделали правильно Читать полностью
Уже создавал подобное обращение в банки ру и мне не могут нормально ответить, то мне отвечают, но не на те вопросы... Читать полностью
Вы звоните 3м лицам по просрочке,озвучиваете сумму и предлагаете оплатить.это нормально да?230фз нечего не говорит... Читать полностью
Т-Банк списал деньги за Премиум с кредитки в обход собственного лимита 0 рублей и без уведомлений. Здравствуйте. Пр... Читать полностью
Отказали в бонусе за друга, так как утверждают, что у друга уже был дебетовый счет, закрытый менее года назад.Однак... Читать полностью
вернут мне деньги или нет не могу купить лекарства 01 мая все равно должен был обновиться Читать полностью
Ваши сотрудники по итогу просто заскамили! Сперва потратитье 3000р на кредитке, чтобы друг получил бонус, а после э... Читать полностью
нет вы не исполнили их постановление от 27 мая 2026 г, они все сделали правильно Читать полностью
вернут мне деньги или нет не могу купить лекарства 01 мая все равно должен был обновиться Читать полностью
Постановление об изменении социально-демографической группы, субъектаРоссийской Федерации, в котором проживает долж... Читать полностью
В мае у меня подключена повышенная категория кэшбэка Автоуслуги 5%. Я обратился в автосервис, отремонтировал свой а... Читать полностью
Я ничего не нарушала согласно вашим Условиям! А злоупотрбелние , тут все понятно, не выгодна платить людям денежные... Читать полностью
Здравствуйте, имел неосторожность по совету друга оформить сбор на подарок для получения переводов, в случае если у... Читать полностью
Указанный заказ был оформлен с использованием платформы ООО Т-Покупки.Банк и ООО Т-Покупки не являются магазином.По... Читать полностью
Это не решение проблемы. Читать полностью
17.05.2026 приехал на заправку Н-1. В приложении установил заправку по общей сумме, пистолет с колонки не снимался.... Читать полностью
Добрый день! Погасил долг, почему в поддержке мне теперь пишут, что позвонят до 1.06 почему я не могу закрыть КК се... Читать полностью
Никогда не был клиентом этого банка, но тут пришлось...обслуживание, все, из прошлого, хотите войти в интернет банк... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу проверить состояние своего счета?. Номер телефона изменился, банковской карты нет. Как зак... Читать полностью
Здравствуйте! Уже месяц как не могу разблокировать кошелек WB. Многократно писал в чат поддержки - нет реакции. Про... Читать полностью
У меня очередной платеж 28 мая, платеж больше чем по Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему при оформлении оплаты частями перестали учитываться скидки WB кошелька и... Читать полностью
Меня не устраивает 3.06!!!! У меня сделка в опеке в пятницу !!!! Читать полностью
Была акция у т банка приведи друга и получи мегабонус 4000р мне и 500 р другу,если он в этот же день закажет карту,... Читать полностью
Здравствуйте. С 17.03.2026 по 22.03.2026г Альфа-Банк совместно с ООО "Рафинад" проводили акцию. При открытии первог... Читать полностью
Егоров Роман Валерьевич Читать полностью
Почему приостановили операции , не перевести , ни купить на озон не могу на свои же деньги Читать полностью