Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали личный кабинет участника СВО

Автор
user-253519559261
Вологодская обл, г Череповец

Здравствуйте, меня зовут Карина.
Обращаюсь к вам с такой проблемой.
У моего мужа Заблокировали учётную запись, он находится на сво, блокировка произошла 16.05.2026 года.
Муж получает туда зарплату и остальные выплаты. Возможности явится в банк у него нет.
Хотела бы чтобы вы помогли решить данную проблему. Потому что до приезда с сво мужу ещё долго, а у нас свои расходы.
Буду очень благодарна если поможете решить данную проблему.

Добрый день.

Сожалеем, что столкнулись с блокировкой ВТБ Онлайн. Понимаем, что это доставляет определенные неудобства, и не всегда есть возможность обратиться в офис Банка, но это вынужденная для нас мера. Обеспечение сохранности денег на счетах клиентов для нас превыше всего.

Доступ в личный кабинет ВТБ Онлайн ограничиваем только при наличии объективных оснований. Наши специалисты пытались связаться с супругом по телефону, к сожалению, он не ответил. 

Просим уточнить время и дату, когда можно будет связаться с мужем по телефону. Данные вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1057244».

Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и просим отнестись к ситуации с пониманием.

 

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Завершена процедура банкротства не восстановлен график платежей считаются пени.
ВТБ

Разобраться с вопросом восстановления графика платежей. Убрать пени. Читать полностью

Банк не закрывает кредит (досрочное погашение)
ВТБ

Когда мой кредит уже закроется? Прошёл почти месяц  Читать полностью

10.06.2026 Другое
Для разблокировки онлайн приложения надо проехать 200км в ону только сторону)))
ВТБ

Почему в вашем банке,не смог по телефону разблокировать онлайн банк?,мне нужно было перевести три долга ,в общей су... Читать полностью

Как пользоваться не существующим онлайн-банкингом?
ВТБ

С вашим приложением всегда были сложности, практически все функции всегда "временно недоступно".Но события последни... Читать полностью

Алименты с пенсии МВД
ВТБ

Здравствуйте, скажите где взять платежное поручение? Есть исполнительное производство, где указано, что я получаю а... Читать полностью

Как вернуть деньги за ООО СТАРТ. РУ?
ВТБ

Я хочу вернуть деньги за ООО Старт. Ру, я отключила подписку, но у меня всё равно удержали? Читать полностью

10.06.2026 Каско
Верификация ИНН для иностранных граждан
ВТБ

Когда поступит ответ ? Читать полностью

10.06.2026 Другое
Как получить накопительную пенсию супруга погибшего на сво
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куда мне обратиться по получению накопительной пенсии супруга погибшего на сво... Читать полностью

Страховку делают взаместо вклада
ВТБ

Мой муж находиться на Сво!!! А до того как он офрмил "вклад" только добирался до места прибытия и я была с ним!!!... Читать полностью

Банк отказывается предоставить подписанный договор клиенту
ВТБ

Добрый день! Для оформления налогового вычета требуется предоставить кредитный договор с банком с электронной подпи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как пользоваться не существующим онлайн-банкингом?
ВТБ

С вашим приложением всегда были сложности, практически все функции всегда "временно недоступно".Но события последни... Читать полностью

Хуже дистанционного обслуживания и приложения поискать
ВТБ

В апреле писал уже отзыв на то, что приложение работает через одно место. Прошло более 2-х месяцев. По тому отзыву... Читать полностью

Обман с уровнями программы лояльности
ВТБ

Добрый день! В мае делал запросы с помощью услуги "Зарплата в любой день", где берется комиссия сервиса - 399 рубле... Читать полностью

Необоснованная блокировка личного кабинета и ущемление прав клиента, находящегося за рубежом.
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ. В настоящее время мой личный кабинет «ВТБ Онлайн» полностью заблокирован со стороны б... Читать полностью

Проблемы с входом в онлайнбанк
ВТБ

Не могу зайти в онлайнбанк уже несколько дней и заплатить платеж по кредитной карте. Я нахожусь в Польше, включал [... Читать полностью

ВТБ создал просрочку по кредиту и не возвращает деньги (детское пособие)
ВТБ

В ответ на ваши сообщения по обращению CR-16571134 и публикации на Банки.ру:​ПАО ВТБ официально признал наличие тех... Читать полностью

Открыть карту ВТБ для 16 летнего подростка
ВТБ

Здравствуйте, пытаюсь оформить карту через сайт ВТБ, но уже более суток вылезает ошибка после заполнения полей с ФИ... Читать полностью

Блокировка учетной записи
ВТБ

Добрый день!29.05 моя учетная запись была заблокирована по причине "неверно введен пароль". Я нахожусь за границей,... Читать полностью

Заблокировали онлайн-банк
ВТБ

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже несколько лет, но активно пользоваться начал около недели назад. Решил исп... Читать полностью

Обман при закрытии кредитной карты.
ВТБ

23 мая мной в чате приложения ВТБ был направлен запрос на закрытие карты и счета кредитной карты. Были высланы доку... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть незаконно удержанные платежи?
Альфа-Банк

Случайно обнаружила у себя подключенную несколько месяцев назад услугу "Alfa Only" и списанные деньги за неё. Пожал... Читать полностью

За что мне начислили Неустойку???ответ в банке мы не знаем!у вас все в порядке!а неустойка растет !
Сбербанк

Здравствуйте,за что мне начислили неустойку?прошу решить этот вопрос !на звонок в дом клике с документами все в пор... Читать полностью

техническая ошибка, которую не могут (или не хотят) решить более 5ти лет
Россельхозбанк

При заключении ипотечного договора платежи осуществлялись со счета, к которому была выпущена банковская карта. Спус... Читать полностью

Как вернуть деньги на счет
Сбербанк

Здравствуйте! Уже видела похожий вопрос, ситуация один в один такая же. Оформила пробную подписку за 1₽ на сайте sl... Читать полностью

10.06.2026 Другое
Заблокировали карту
Ozon Банк

Сообщите статус рассмотрения моей заявки ? Читать полностью

Заблокировали доступ в лк и карту

Написал, попросили прислать документы….. вопрос, куда их присылать? Чат недоступен, тк нет доступа в лк! Почта ,теп... Читать полностью

Игнорирование прямых вопросов!
Т-Банк

Ответа как не было, так и нет!Предоставьте мне письменный ответ, о том, что Т-банк отказывается принимать мои доказ... Читать полностью

Вопросы по счету не решён!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте.До настоящего времени вы ничего не решили,не проверили и ответы не дали!До конца недели если у вас нич... Читать полностью

Нет ответа на поставленный вопрос!
Т-Банк

Тянете с ответом месяц!Дайте мне письменный ответ, о том, что Т банк отказывается принимать мои доказательства.Либо... Читать полностью

Поддержка не отвечает
Ozon Банк

Мой счёт заблокирован за "подозрительные операции". Деньгами пользоваться не могу, а поддержка не работает — везде... Читать полностью