35
Отзыв о ситуации с АО «ТБанк»
Я, Ш******ва Е******на А*********на, являюсь заёмщиком по кредитному договору № 0174314298 от 29.08.2023. В процессе взаимодействия с АО «ТБанк» возникла спорная ситуация, связанная с частичным досрочным погашением кредита.
**Суть проблемы**
29 апреля 2026 г. я осуществила частичный досрочный платёж по кредитному договору. При обращении на горячую линию банка в тот же день мне сообщили, что после проведения платежа я смогу связаться с банком и выбрать способ зачисления платежа:
* уменьшение размера регулярного платежа;
* сокращение срока кредита.
Однако после проведения платежа банк автоматически зачислил его способом, предусматривающим **только сокращение срока кредита**, без предоставления мне возможности выбрать иной способ зачисления.
**Обоснование моих требований**
Согласно п. 8.1 индивидуальных условий кредитного договора № 0174314298, после получения заёмщиком всей суммы кредита при частичном досрочном погашении уменьшается **либо размер регулярных платежей, либо срок возврата кредита**. Таким образом, договор прямо предоставляет мне право выбора между двумя способами зачисления частичного досрочного платежа.
В ответе банка от 26.05.2026 (исх. № 745293830) указано, что при пополнении кредита напрямую (№ 0174314298) технически невозможно выбрать способ зачисления частичного досрочного платежа, кроме как сокращение срока кредита. На мой взгляд, технические ограничения внутренней системы банка не могут иметь приоритета над условиями заключённого договора.
**Предпринятые действия**
1. 06.05.2026 я направила в банк требование, в котором:
* указала на нарушение п. 8.1 кредитного договора;
* потребовала предоставить мне возможность выбрать способ зачисления осуществлённого частичного досрочного платежа;
* попросила пересчитать график платежей с учётом выбранного мной способа зачисления;
* запросила направить мне обновлённый график платежей в письменной форме.
2. Получила ответы от банка (исх. № 737736980 от 24.05.2026 и исх. № 745293830 от 26.05.2026), в которых банк:
* подтвердил проведение платежа с уменьшением срока кредита;
* сослался на технические ограничения системы при прямом пополнении кредита;
* указал на возможность выбора способа зачисления только при погашении через дебетовую карту после погашения просроченной задолженности по другому договору.
Выводы
На мой взгляд, действия банка противоречат условиям кредитного договора и нарушают мои законные права как заёмщика. Банк, ссылаясь на технические ограничения, фактически лишает меня права, гарантированного договором.
Здравствуйте.
По счету были обеспечительные меры и вы вносили платеж чтобы их обойти. Поэтому выбрать метод погашения было нельзя, в таком случае он идет на усмотрение банка.
После вашего обращения мы изменили график с учетом досрочного погашения в счет уменьшения суммы платежа.
Работу сотрудников проверим. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день, 08.05.2026 года мною через приложение Т-банка было отправлено обращение на рассмотрение вопроса о спи... Читать полностью
Кожин Илья СергеевичНомер договора 0391023052 Три месяца назад,как я узнал вчера в общении с представителем банка,у... Читать полностью
Я, владелец счета Красулина Римма Афанасьевна, лично требую прекратить введение меня в заблуждение. Ваши заявления... Читать полностью
13.05 я обратилась в поддержку Т-банка по вопросу оспаривания платежа. Была осуществлена покупка возвратного билета... Читать полностью
Не ответили а отписались . Проблему не решили , ничего не сделали. Готовлю жалобы в Роспотребнадзор и в ЦБ. Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при попытке войти в мобильное приложение Т-Банка.Для авторизации требуется... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь гражданкой Литвы, живу в России по РВП.Т-Банк заблокировал мой накопительный счет по сути ли... Читать полностью
Пригласил друга взять карту Платинум. Пообещали 5000 тысяч рублей. Клиент взял карту ему одобрили. Он начал ей поль... Читать полностью
Дополнение к отзыву:Банк признал технический сбой и вернул ошибочно списанные штрафы и пени, за что спасибо. Профил... Читать полностью
Мошенники не стоит надеяться на лучшее Читать полностью
По рефералке оформляю карту работником и в дальнейшем карты используются,как зарпалатные .Пригласил 6-7 друзей ,все... Читать полностью
Помогите застраховать мотоцикл ОСАГО Читать полностью
Я особо и не верил в то, что вы решите вопрос. Вчера я решил еще раз поговорить с Тамарой по поводу ее лживых обеща... Читать полностью
27 марта я обменивал цифровую валюту на p2p маркете далее заходит человек скидывает pdf чекя в свою очередь пишу от... Читать полностью
Обратился в Банк России о снятии ограничения по всем моим счетам, на что Банк России ответил, что не может снять ог... Читать полностью
Мне 16 лет.Мне ограничили счет в Т-Банке по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО. Я не собираюсь спорить из-за блокировки,мне это... Читать полностью
Ранее на этом же портале был отзыв об рассылке:Укажите счет Black на ГосуслугахФИО, по постановлению Правительства... Читать полностью
ТБанк, в одностороннем порядке, подключил по моей кредитной карте опцию «Сверхлимит» и приравнял оплату товара, кре... Читать полностью
Делала заявку на дебетовую карту в Т-баке. В выпуске карты было отказано без объяснения причин. Плюс хотела положи... Читать полностью
Кожин Илья СергеевичНомер договора 0391023052 Три месяца назад,как я узнал вчера в общении с представителем банка,у... Читать полностью
Возврат средств за неоказанную услугу Выпуск зарубежной карты Visa 24 000 руб https://payment.mts.ru/tools/kartu-za... Читать полностью
Шварц Мария Александровна, ХХХ 0603716041 Читать полностью
Добрый день, 15.05.2026 года мною через офис сбербанка было отправлено два обращения на рассмотрение вопроса о спис... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте, когда будет корректировка зачисления субсидии и перерасчет? Читать полностью
Я, владелец счета Красулина Римма Афанасьевна, лично требую прекратить введение меня в заблуждение. Ваши заявления... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 10.06. Возврат так и не пришел! Как вы и написали, я обратилась в чат. От чата пришел шаблонны... Читать полностью
Все долшло до того, что теперь ко мне пришли юристы Сбербанка и трубуют оплаты долгов Читать полностью
С вашим приложением всегда были сложности, практически все функции всегда "временно недоступно".Но события последни... Читать полностью
Заявила по полису КАСКО Альфа-Бизнес+ № 7805V/046/E01610/25 убыток 7805/046/00817/26 (трещина на лобовом стекле). О... Читать полностью