29
Банк ВТБ взял огромную комиссию за покупку еды в ресторане! 25.05.2026 я оплатил заказ в ресторане "Manana Mama" через СБП. Банк списал комиссию 663,69 ₽, назвав операцию "квази-кэшем". Поддержка в обращении CR-16606531 прислала абсолютно циничную отписку. С каких пор покупка ужина в общепите приравнивается к снятию наличных или покупке акций? Требую от банка признать системную ошибку классификации платежа и вернуть необоснованно списанные средства».
Добрый день!
Благодарим вас за обращение. По итогам проверки информации по вашему вопросу установлено, что комиссия списана правомерно в соответствии с действующими тарифами Банка.
Также мы рады сообщить, что в индивидуальном порядке в рамках программы лояльности вам уже вернули на счет ранее списанную комиссию.
Хотим пояснить, что операция по переводу денег в торгово-сервисном предприятии «Manana Mama» является квази-кэш операцией. Эта информация указана в пункте 5.9 Правил предоставления и использования банковских карт. Комиссия за такую операцию по кредитной карте составляет 5,9% от суммы операции и дополнительно 590 рублей. Нарушений с нашей стороны нет.
Проверить зачисление средств можно в ВТБ Онлайн.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день, хотела поделиться проблемой с которой столкнулась не по своей вине и сейчас не знаю кото даже в этом в... Читать полностью
Добрый день!Благодарю за оперативное рассмотрение обращения и возврат денежных средств на счет. Очень рад, что банк... Читать полностью
Добрый день. Постоянно поступают звонки от агентов по открытию расчетного счета для ип в вашем банке. Просьба исклю... Читать полностью
Сегодня примерно в 8 утра у меня списали 250 р. В игры я не играю от слова совсем, и что это за консультации, я пон... Читать полностью
В этом году чтобы получить пушкинскую карту сыну ещё дали карту ВТБ молодёжную. И вот приходит он домой и говорит -... Читать полностью
Здравствуйте. Я получила ваше письмо:"Мы рассмотрели Ваше обращение CR-16517187 по вопросу возврата денег отправи... Читать полностью
Я внес сумму 6040 рублей через банкомат втб на озон карту, а деньги не поступили на карту. На табло банкомата вышла... Читать полностью
Сегодня пошёл смотреть что выбрать в категориях кешбэка на июнь и был очень удивлён когда увидел разделение на уро... Читать полностью
Алексей Шарихин, в том и дело, что в феврале этого года мне позвонил представитель банка ВТБ и предложил кредитную... Читать полностью
1111Дом Предстоит получение Квартира в Читать полностью
Добрый день!Благодарю за оперативное рассмотрение обращения и возврат денежных средств на счет. Очень рад, что банк... Читать полностью
Я внес сумму 6040 рублей через банкомат втб на озон карту, а деньги не поступили на карту. На табло банкомата вышла... Читать полностью
24 мая совершила онлайн покупку в магазине "Ашан" на сумму 2549,70, операция была отклонена. Но денежные средства т... Читать полностью
Добрый день. Автоматически списались средства с дебиторской карты, на кредитную. но на кредитной карте они не появи... Читать полностью
Оплатил товар через СБП, после чего мой аккаунт заблокировали. Деньги были успешно списаны. Вот чек. Прошу разобра... Читать полностью
С меня списали деньги, не за что вообще, 2500 Читать полностью
Добрый вечер!это уже 4 или 5 мое обращение, все безрезультатно Читать полностью
Добрый день!Спасибо за ответ, пока звонка не поступало. На всякий случай укажу ещё и номер в поле ниже Читать полностью
Добрый день! Отзыв о замечательном банке ВТБ. Сегодня оплатила с кред.карты операцию в ломбарде ..... но за операци... Читать полностью
С 01.04.2026 заблокированы все мои электронные средства платежа в Банке ВТБ (ПАО) и АО «ТБанк» на основании сведени... Читать полностью
Я написала в чат по ссылке. Посмотрим в это раз будет ли какой-то ответ или по прежнему отписки Читать полностью
Написала письмо! Читать полностью
Сколько времени требуется для изучения вопроса? 5 рабочих дней не достаточно? Читать полностью
Я увидела спецпредложение на покупку в Лэтуаль - 40% кэшбэка, которые должны были быть начислены в течение 21 дня с... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на действия сотрудницы отделения МТС Банка по адресу: город Хабаровск улица Ленинградская 51Вч... Читать полностью
Не приходят пуш для подтверждения оплаты картой. Отключала и добавляла несколько раз, толку нет Читать полностью
Не приходят пуш для подтверждения оплаты картой. Отключала и добавляла несколько раз, толку нет Читать полностью
мне недавно испо 14, карту взрослую я еще не успела сделать, мне пришло уведомление что будет списываться 99р за ув... Читать полностью
Не приходят пуш для подтверждения оплаты картой. Отключала и добавляла несколько раз, толку нет Читать полностью