4
Загадочная ситуация. Несколько недель назад я снял деньги в Ханое в банкомате VRB (входит в ВТБ). Согласно условиям карты такие снятия проходят без комиссии, но у меня эту комиссию сняли. Я написал сообщение в поддержку и сюда, благодаря чему мне вернули комиссию. Также сотрудник ВТБ на данной платформе заявил, что я прав в данной ситуации и комиссию взимать не должны. Неделю назад я снова снял деньги, у меня снова списали комиссию и после обращения в поддержку - снова вернули. И когда я в очередной (в 3 раз) снял деньги и потребовал вернуть комиссию, мне, неожиданно, отказали, заявив что все предыдущие возвраты были в рамках лояльности и больше их не будет.
Ради интереса я пошел проверять условия карты вновь и засети изменения, теперь снимать без комиссии можно только РУБЛИ. Т.е банк втихую изменил условия карты ни кого не уведомив. Какая-то смешная и нелепая ситуация. Теперь при снятии через другие банки комиссия ниже, чем при снятии через карты ВТБ, хотя VRB входит в АТБ.
Приложил 2 скриншота к данному посту, в которых показания сотрудников ВТБ кардинально расходятся. Хотелось бы каких-то пояснений. И вообще законно ли то, что вот так легко и незаметно меняются условия карты?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Являюсь клиентом ВТБ банка лет 10, если не больше. Всякое было, но в принципе банк устраивал. Даже стала типа клиен... Читать полностью
Добрый День. Что за банк у вас. Сын находится на сво, карту заблокировали. Он не может с сво поехать в банк. Услуги... Читать полностью
Муж, участник СВО, карту постоянно блокируют, через МА X восстановить не может, связи нет, я, с генеральной довере... Читать полностью
Заработав золотой уровень,не получила обещанные категории кешбека. К томуже банк сказал что проблема есть,но кешбэк... Читать полностью
я случайно оплатила банковской картой проезд в автобусе вместо своей социальной и с нее списали 83 рубля. это было... Читать полностью
Здравствуйте. При поытке авторизоваться в приложение ВТБ пишет "Ваш пароль устарел", предлагает приложить карту или... Читать полностью
24.04.2026 г. Предьявил исполнительный лист в ПАО ВТБ БАНК Москва Краснопресненская набережная 7, прошел месяц Бан... Читать полностью
Можно ли по такой доверенности закрыть счёт и снять все деньги, если заблокировали онлайн банк и пенсионные карты м... Читать полностью
29.05.26 Пришел в втб оплатить счет. Просидел 1,5часа в очереди. Потом сообщили что мне надо оформить онлайн. Оформ... Читать полностью
Здравствуйте, моя мама получала пенсию на Почта банк, сейчас туда войти невозможно после присоеденения с ВТБ, у нас... Читать полностью
27.05.26 года через терминал сбербанка, я положила на карту ВТБ 140000. На экране было написано, что деньги зачисле... Читать полностью
Добрый день!Деньги зачислены, проблему решили Спасибо за оперативность ) Читать полностью
Сегодня 28.05.2026 гВсе еще не рассмотрели мое обращение, мне нужны деньги, сколько можно ждать?Обманываете людей Читать полностью
Здравствуйте, подскажите почему с меня была снята комиссия. При снятие в банкомате Газпромбанка была написано коми... Читать полностью
Помогите вернуть денбши и отключить подписку😭😭😭 Читать полностью
Здравствуйте.18 мая 2026 года в 15:42:58 пытался положить 24 700 рублей на карту (последние 4 цифры 2547) Ozon Банк... Читать полностью
Здравствуйте примерно в 23 мая 00:00 хотела положить деньги в банкомат, положила 5000 одной купюрой. Являюсь клиент... Читать полностью
Вчера вечером положили на банкомате втб деньги 5 тысячные и 2 тысячные, 2 тысячные не принял банкомат, в итоге 5 т... Читать полностью
21 мая 2026 года в 16:57 мой муж столкнулся с абсолютно неприемлемой ситуацией при попытке пополнить карту Озон Бан... Читать полностью
21 мая 2026г., в 07-17 вносила деньги через банкомат ВТБ расположенный в г. Ростов-на-Дону, ул. пескова, 17. Росто... Читать полностью
Добрый день!Оформлял ИТ Ипотеку через дом клик. Несколько раз отправлял заявку со всеми необходимыми документами, п... Читать полностью
Я всю переписку с доказательствами и обманом кинула на info@banki.ru и support@bank.yandex.ru Будьте любезны ответи... Читать полностью
Оформил автокредит в Сбербанке, машина готова, но деньги от Сбера так и не поступили. Просидел в автосалоне пол дня... Читать полностью
Уважаемые руководители!Я являюсь вашим действующим зарплатным клиентом и длительное время активно пользуюсь всеми с... Читать полностью
АЛЛО КТО-НИБУДЬ ОТВЕТИТ? Читать полностью
Здравствуйте! Не пользуйтесь этим банком, с личного кабинета удалили счет и деньги которые были на счете. Причем з... Читать полностью
Это всё обман на публику. У вас Отправили код в пушеили смс на +7 989 3**-**-39Если нет доступа к номеру, напишите... Читать полностью
Да, согласился, но при блокировке банка, у меня списали за неё деньги, это нормально?) я даже этой подпиской пользо... Читать полностью
Я являюсь абсолютно честным гражданином, плачу налоги и никогда не имела проблем с законом. Имея карту другого наде... Читать полностью
27.02.2026 я приобрела подписку «СберПрайм», сроком на 2 года, что подтверждается [чек в приложении]. Стоимость п... Читать полностью