24
В этом году чтобы получить пушкинскую карту сыну ещё дали карту ВТБ молодёжную. И вот приходит он домой и говорит - снял 100 рублей, комиссия 300 рублей. Итого с карты исчезло 400 рублей. Этим же вечером мы заблокировали ему эту карту, разрезали и выкинули в мусорку. Надо же так детей обирать. Сын растроен, я ему говорю - это тебе урок финансовой грамотности от ВТБ.
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что данная ситуация вызвала у вас и вашего сына негативные эмоции.
Мы внимательно изучили вашу ситуацию. Снятие наличных с использованием молодёжной карты ВТБ регулируется тарифами Банка. Согласно действующим условиям, без комиссии можно снимать наличные в банкоматах самого банка ВТБ и банков‑партнёров. Со списком можно ознакомиться на официальном сайте Банка.
Судя по описанной ситуации, скорее всего, ваш сын снял 100 рублей в банкомате стороннего банка. В этом случае с карты списалась сама сумма снятия (100 рублей) плюс минимальная комиссия по тарифу (300 рублей), что в сумме составило 400 рублей.
Чтобы удостовериться в этом, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения держателя карты. Информацию вы можете направить ответным письмом на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 1057764». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Мне 89 летЯ нахожусь в больницеЖду операциюМне опять заблокировали карту Не могу даже Пенсию снятьМало того что по... Читать полностью
Писать длинный отзыв лень, но хочу выразить свое мнение, что для меня это самый отвратительный банк, который взимае... Читать полностью
Удивлена и возмущена!!! А руководству или профильному отделу хочется сказать:,, ВЫ ДОЛГО ДУМАЛИ??? , как,, облегчи... Читать полностью
В мае увидел, что начала работать программа лояльности из 3х уровней.Как раз в мае у меня ожидались покупки и перев... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете весит, что одобрили 900 000 рублей на 60 месяцев, но когда захожу в заявку, сумма 30... Читать полностью
В марте увидела в приложении ВТБ акцию «Пятёрочка Доставка» с кэшбэком 50% до 600 рублей при заказе от 1000 рублей.... Читать полностью
Добрый день,сегодня при входе в онлайн банк,появилась надпись об отключении автоматически сохраненного пароля, в ре... Читать полностью
Здравствуйте! Обещанный платеж+процент погашен, "вы больше ничего не должны банку в этом месяце", тем не менее при... Читать полностью
Здравствуйте. Пришлось воспользоваться кредитными каникулами по ипотеке. По телефону нам озвучили что за 3 месяца... Читать полностью
Добрый день! 24.05 в мобильном приложении узнала сумму о полном досрочном закрытии кредита 24.05 совершила полное д... Читать полностью
Добрый день, сегодня 31 мая и мой полностью погашенный кредит от 06.04.2026 года в вашем банке без нарушений и прос... Читать полностью
Не могу зайти на втб онлайн через айфон , не один браузер не работает Читать полностью
Был клиентом почта - банка открывал 5 лет назад кредит с гарантированной ставкой.при слиянии ВТБ банка с почта- бан... Читать полностью
При оформлении кредитной карты "Карта возможностей" я руководствовался публичной рекламой Банка ВТБ (ПАО), в которо... Читать полностью
Аналогичная проблема. Сегодня уже 30 мая 2026г. Выплата по гарантированной ставке отсутствует. ВТБ онлайн, а такж... Читать полностью
6 мая 2026 года я полностью погасила кредит по договору № V929/2011-0010192 в ПАО ВТБ. Все обязательства перед банк... Читать полностью
Ваши технические работы проводятся уже с 06.04.2026....ваши специалисты настолько не компетентны, раз не могут реши... Читать полностью
Т.е по вашему при снятии 100 рублей нормально снимать 400? Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть такой номер банкомата ВТБ 60319869И где расположен? Читать полностью
Сейчас идёт суд по иску,за просрочку по ипотеке,я не спорю,я большой косяк,однако могу и хочу оставить ипотеку,иск... Читать полностью
Заказ пришел не платформу Т-покупки, именно с вышеуказанного онлайн-магазина, якобы от моего имени.Именно об этом и... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос, есть ли в вашем банке функция бесконтактной оплаты? как её можно подключить? Читать полностью
Назарова Анастасия Александровна Читать полностью
вчера 30.05.26 мне приостановили операции по карте. в чате поддержки никто не отвечает. звонила по номеру горячей л... Читать полностью
Добрый вечер. Имеется просроченная задолженность по рассрочке Вайлдберриз. Пройдена процедура банкротства физическо... Читать полностью
23.05 обращалась в офис Сбербанка для получения кредита на покупку бу авто на сумму 750 000 рублей. Предложили взят... Читать полностью
Как закрыть кошелек в этом ужасном банке. Поддержка не отвечает совсем. Читать полностью
Уважаемый сотрудник. Ещё РАЗ - ID yandex с текущим номером. Входу легко, но при попытке удалить карту или сделать ф... Читать полностью