Автор
user-752925362108
г Махачкала

здравствуйте сменил телефон подключил есим на новое устройство, решил зайти в онлайн банк и не могу, набираю номер телефона для входа и вместо кода потверждения выходит окошко с надписью "Дождитесь получения карты

Ранее для вас зарегистрировали заявку на дополнительную карту к счету клиента. Вход станет доступен после получения дополнительной карты" я ни какую карту не заказывал , сразу скажу я ходил в банк мне не смогли помочь, звонил на горячую линию, так же не помогли. Неделю уже не могу войти в свой онлайн банк

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
При вклада деньги списались с мастер-счета но на вклад не поступили
ВТБ

При открытии вклада, деньги списались с мастер счета, но на вклад не поступили, вклад при этом не открылся. В истор... Читать полностью

29.05.2026 Другое
ПРЕТЕНЗИЯ по исключению из базы
ВТБ

Сегодня получила СМС-сообщение: "Ваши карты и ВТБ Онлайн разблокированы по указанию Банка России". Я попыталась вой... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Снятие блокировки с лк
ВТБ

Добрый день. Мне наложили блокировку по ФЗ-115, из-за чего я лишился возможности пользоваться дебетовыми картами, н... Читать полностью

Здравствуйте! Ранее кредит был оформлен в Почта банке с услугой гарантированная ставка , три года платила исправно без просрочек, сегодня зайдя в банк увидела два дня просрочки , в связи с задержкой ЗП аннулируют гарантированную ставку
ВТБ

Ранее платила кредит 3 года без единой просрочки платежа в связи с задержкой ЗП просрочка 2 дня из-за чего аннулиру... Читать полностью

Здравствуйте! Ранее кредит был оформлен в Почта банке с услугой гарантированная ставка , три года платила исправно без просрочек, сегодня зайдя в банк увидела два дня просрочки , в связи с задержкой ЗП аннулируют гарантированную ставку
ВТБ

Ранее платила кредит 3 года без единой просрочки платежа в связи с задержкой ЗП просрочка 2 дня из-за чего аннулиру... Читать полностью

Здравствуйте! Ранее кредит был оформлен в Почта банке с услугой гарантированная ставка , три года платила исправно без просрочек, сегодня зайдя в банк увидела два дня просрочки , в связи с задержкой ЗП аннулируют гарантированную ставку
ВТБ

Ранее платила кредит 3 года без единой просрочки платежа в связи с задержкой ЗП просрочка 2 дня из-за чего аннулиру... Читать полностью

Не хотят возвращать деньги
ВТБ

27.05.26 года через терминал сбербанка, я положила на карту ВТБ 140000. На экране было написано, что деньги зачисле... Читать полностью

Не пришел сертификат за дебетовую карту ВТБ
ВТБ

Добрый день! Не пришел сертификат за оформление дебетовой карты ВТБ (Акция "Получите сертификат OZON, Золотое Яблок... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Как изменить опечатку в анкете?
ВТБ

Здравствуйте.При регистрации в втб-онлайн нового клиента допустили по невнимательности опечатку в отчестве. Договор... Читать полностью

Как получить выплату по услуге Гарантированная ставка кредита Почта Банк, который не выплачивает ВТБ после присоединения Почта Банка
ВТБ

Очередной раз перенесена выплата Гарантированной ставки с 30 мая на ПОСЛЕ 10 июняБез конкретной датыВидимо, банк со... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу пожаловаться на обслуживание и работу одного отделения, находящегося в городе Мурманске, по адресу пр.Ленина 78, в лице заведующей Александры Торчеевой, которая врет людям прямо в лицо, имеется аудиозапись, фото и видео.
ВТБ

Заведующая этого отделения по имени Александра Торчеева в наглую врет людям прямо в лицо, что "вы ввели неправильно... Читать полностью

Вклад «Выгодное начало»
ВТБ

Так и не получил ответ после отправки указанных данных на SMedia@vtb.ru.С уважением,Николай. Читать полностью

Приложение заблокировано Живу в др стране
ВТБ

Подскажите как разблокировать приложение и счетживу в Турции приехать нет возможности  Читать полностью

Перевод пенсии из Почтабанка в ВТБ
ВТБ

С мая месяца 1926 года Почта банк прекратил обслуживание и клиенты Автоматически стали клиентами ВТБ с мая месяца.... Читать полностью

Как банк ВТБ присваивает деньги граждан
ВТБ

Конечно будут запросы от правохранительных органов в данном случае. А ваши горе сотрудники в свою очередь в процесс... Читать полностью

Обман пенсионера при оформлении ПДС + отказ в расторжении в период охлаждения
ВТБ

Отделение: г. Санкт-Петербург, ДО №27 ВТБ (Магазейная, 66, филиал №7806)Сотрудники: Ерменева Снежанна Артемовна и н... Читать полностью

Максимальная сумма перевода по СБП за сутки?
ВТБ

Максимальная сумма перевода по СБП за сутки? Читать полностью

Как банк ВТБ присваивает деньги граждан
ВТБ

Добрый день! 14.05.2026 утром в 11.00 я пришёл в офис банка по адресу г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская д.7 корпу... Читать полностью

Возврат Гарантированная ставка
ВТБ

Здравствуйте! По Гарантированной ставке подскажите пожалуйста куда и как писать? 12 мая погасил кредит, а начислени... Читать полностью

Перевод пенсии, тех обслуживание по банка
ВТБ

Здравствуйте! Крайне не довольна обслуживанием в банке в отделении на ул. генерала Белова, Москва и в мп банка.Клие... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Получить ссылку на отзыв
Альфа-Банк

Подскажите где мне взять ссылку на мой отзыв? Я его нашла, а ссылку не вижу. Читать полностью

При вклада деньги списались с мастер-счета но на вклад не поступили
ВТБ

При открытии вклада, деньги списались с мастер счета, но на вклад не поступили, вклад при этом не открылся. В истор... Читать полностью

29.05.2026 Другое
КАК ВЫЙТИ ИЗ ЭПЛ АЙДИ
Альфа-Банк

В ПРИЛОЖЕНИИ АЛЬФА БАНКА АЛЬФОТО ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБНОВЛЕНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ ВОШЕЛ В ЭПЛ АЙДИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ ПРИЛО... Читать полностью

Куда ушли денежные средства если я отправил их на свой номер в озон банк.
Ozon Банк

Я отправил средства на озон банк но их нету. Их нету уже 3 день. Как вернуть их обратно ?Деньги  Читать полностью

Почему отзыв не отправляется
Совкомбанк

О совкомбанке Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ по исключению из базы
ВТБ

Сегодня получила СМС-сообщение: "Ваши карты и ВТБ Онлайн разблокированы по указанию Банка России". Я попыталась вой... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Снятие блокировки с лк
ВТБ

Добрый день. Мне наложили блокировку по ФЗ-115, из-за чего я лишился возможности пользоваться дебетовыми картами, н... Читать полностью

Блокировка счетов альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, альфа банк заблокировал все счета и требует обратится в столицу что за бред это вообще, почему я не м... Читать полностью

Сейчас проходит акция, пригласи друга, тот получит бесплатное обслуживание , мне отправили ссылку. Я все заполнила. После чего пришло сообщение " К сожалению, сейчас не можем одобрить вашу заявку". Без объяснения причин, кредитов и тд у меня нет.
Т-Банк

Почему мне не могут оформит обычную ДЕБЕТОВУЮ карту? Я не являюсь должником, я не беру кредит, я просто хочу откры... Читать полностью

Сбербанк бессрочно заморозил крупный вклад без объяснения причин
Сбербанк

Если вы внимательно прочитали мой вопрос - там указано что на сайт ФНС я зайти не могу .т.к временно нахожусь загра... Читать полностью