Автор
user-796825366244
Москва
Здравствуйте. 25 апреля 2026 года я открыл счет и получил банковскую карту ВТБ, поскольку в моем вузе для начисления стипендии требуется карта вашего банка. Сразу после получения карты я столкнулся с проблемой: безналичная оплата по карте не работала. Я не мог расплачиваться ею в супермаркетах, аптеках, кафе и других торгово-сервисных организациях. Для выяснения причин я обратился в службу поддержки банка. После консультации сотрудник банка рекомендовал мне перевыпустить карту и заказать новую. 20 мая 2026 года я получил новую карту в отделении банка. В этот день я не осуществлял переводов денежных средств, не получал переводы от третьих лиц и не совершал иных финансовых операций. Единственной операцией была оплата счета в ресторане через платежный терминал. Оплата прошла успешно, и я был уверен, что проблема с картой устранена. Позднее я попытался войти в мобильный банк, однако доступ оказался недоступен. Мне сообщили о необходимости обратиться в отделение банка. В офисе банка мне сообщили, что в отношении меня применены ограничения в рамках Федерального закона № 115-ФЗ, а также что я внесен в соответствующий список на срок 5 лет. При этом по моему счету фактически отсутствовали какие-либо значительные обороты денежных средств. Я не использовал карту для переводов, получения средств от третьих лиц или иных операций, которые могли бы свидетельствовать о нарушении законодательства. Предполагаю, что причиной блокировки могла стать процедура перевыпуска карты, вследствие чего автоматизированная система ошибочно заподозрила передачу карты третьим лицам или участие в противоправных схемах. Однако это не соответствует действительности. Карта была необходима мне исключительно для осуществления обычных безналичных расчетов. Прошу провести проверку изложенных обстоятельств, предоставить разъяснения относительно причин применения ограничений и пересмотреть принятое решение. Также прошу снять ограничения и разблокировать мой счет, поскольку он необходим мне для получения стипендии и использования в личных целях. Заранее благодарю за рассмотрение моего обращения.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Кэшбэк .не придлставлен
ВТБ

Заработав золотой уровень,не получила обещанные категории кешбека. К томуже банк сказал что проблема есть,но кешбэк... Читать полностью

ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПРОЕЗД
ВТБ

я случайно оплатила банковской картой проезд в автобусе вместо своей социальной и с нее списали 83 рубля. это было... Читать полностью

"Устарел пароль" заграницей
ВТБ

Здравствуйте. При поытке авторизоваться в приложение ВТБ пишет "Ваш пароль устарел", предлагает приложить карту или... Читать полностью

Предъявил исполнительный лист ПАО ВТБ БАНК. Банк в сроки указанные законом денежные средства не перечислил
ВТБ

24.04.2026 г. Предьявил исполнительный лист в ПАО ВТБ БАНК Москва Краснопресненская набережная 7, прошел месяц Бан... Читать полностью

Доверенность консульская
ВТБ

Можно ли по такой доверенности закрыть счёт и снять все деньги, если заблокировали онлайн банк и пенсионные карты м... Читать полностью

Блокировка счетов 2 раза за день
ВТБ

29.05.26 Пришел в втб оплатить счет. Просидел 1,5часа в очереди. Потом сообщили что мне надо оформить онлайн. Оформ... Читать полностью

Как перевести деньги с Почта банка если нет доступа?
ВТБ

Здравствуйте, моя мама получала пенсию на Почта банк, сейчас туда войти невозможно после присоеденения с ВТБ, у нас... Читать полностью

Можно ли в вашем банке использовать жилищный сертификат сироте как первичный взнос?
ВТБ

Можно ли в вашем банке использовать жилищный сертификат сироте как первичный взнос? Читать полностью

Некомпетентность сотрудников втб
ВТБ

30.05.2026 приехали в втб по требованиям указанным на сайте втб https://www.vtb.ru/personal/karty/debetovye/pushkin... Читать полностью

Как разблокировать онлайн банк
ВТБ

Пыталась в пятницу 29.05.26 перевести себе на электронный кошелёк деньги и столкнулась с блокировкой личного кабине... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как найти счёт который потерял банк?
ВТБ

Добрый день!Я Никулин Олег Юрьевич ,40817810937009000975- текущий счёт который исчез и его не видят сотрудники банк... Читать полностью

ВТБ не хочет закрывать мои счета и нарушает ст. 859 ГК РФ
ВТБ

Хочу выразить крайнее возмущение действиями сотрудников и политикой Банка ВТБ. Банк не просто заблокировал мои сред... Читать полностью

Снятие блокировки с лк
ВТБ

Добрый день. Мне наложили блокировку по ФЗ-115, из-за чего я лишился возможности пользоваться дебетовыми картами, н... Читать полностью

Учетная запись заблокирована
ВТБ

Добрый день! При попытке входа в личный кабинет сообщение "Учетная запись заблокирована". При обращении в одно отде... Читать полностью

Заблокировали счет. Не могу закрыть счет и забрать деньги ребенка
ВТБ

Тогда я буду писать в отзыв по вашему банку, надеялась решить без скандалов, но ВТБ банк нарушает ст 859 ГК, препят... Читать полностью

ВТБ не закрывает старый счёт
ВТБ

Для чего Вам адреса этих отделений?! Мне безразлично, накажут там кого-то или нет! Аннулируйте мне этот [censored]... Читать полностью

Заблокировали счет. Не могу закрыть счет и забрать деньги ребенка
ВТБ

Здравствуйте, я мама. Ему наложили ограничения на карту по 115 ФЗ. Сегодня пришли в отделение города Амурска нам от... Читать полностью

Никогда ранее я не писала отзывы о банках , так как и проблем с банками не возникало , но счастье мое длилось не долго , ведь я решила открыть статус самозанятого в ВТБ , в новом статусе наше сотрудничество не продлилось и месяца .
ВТБ

Перейду к сути Проблемы чуть меньше месяца назад , я открыла статус самозанятого спустя несколько недель , мне забл... Читать полностью

Банк ВТБ ввел временную блокировку счета
ВТБ

Не могу зайти в свою учетную запись, оплатить покупку по карте, а также снять наличные. Банк ввел ограничения. Номе... Читать полностью

Блокировка по 161 фз .
ВТБ

Заблокировали все счета по 161 -фз из-за перевода мне с втб на мой банк Wb. втб и Wb выступили банками инициаторам... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мне хочется весь персонал офиса на ул. Красного Маяка, 1, корп. 1 на чистую воду за презрительное отношение ко мне!
Сбербанк

Мария, добрый день! Хочется мне всех сотрудников офиса на ул. Красного Маяка, 1, корп. 1 наказать по полной програм... Читать полностью

Как снять блок по переводам?
Ozon Банк

Добрый день помогите мне пожалуйста. Делал перевод в интернет магазин и перевод непрошол, и пришла мне смс в банкин... Читать полностью

30.05.2026 Другое
оператор

оператоп Читать полностью

Кэшбэк .не придлставлен
ВТБ

Заработав золотой уровень,не получила обещанные категории кешбека. К томуже банк сказал что проблема есть,но кешбэк... Читать полностью

СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ СБЕР СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ ЖОО0Р004 0000492373

Полис: ЖОО0Р004 000049237318.05.2026 мной было заявлено страховое событие по риску «Инвалидность».По требованию стр... Читать полностью

Подписка faksa.ru
Сбербанк

Деньги не вернули  Читать полностью

По фз 115 банк решил заблокировать счета, и не отдавать деньги
ОТП Банк

А, как быстро, вы разберётесь? Там мои деньги вы удерживает, а они мне очень нужны!  Читать полностью

ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПРОЕЗД
ВТБ

я случайно оплатила банковской картой проезд в автобусе вместо своей социальной и с нее списали 83 рубля. это было... Читать полностью

Блокировка вб банка
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте.Я отправил в чат письменное обоснование по просьбе оператора. Как скоро мне ждать разблокировки банка?... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Агрессивные продажи и невозможность взять кредит без доп услуг
Совкомбанк

Вторую неделю пытаюсь взять кредит на покупку авто, сумму 1млн на 5 лет. Прошу операторов сделать расчет без доп ус... Читать полностью

30.05.2026 Другое