17
Добрый день
23.03 сделала перевод 50 тыс рублей по номеру телефона на Alipay (себе). Деньги не пришли (хотя до этого перевод на меньшую сумму дошёл без проблем).
По истечении 3х рабочих дней (26.03) обратиласб в поддержку, где было заведено обращение № 260326-7001-799836. Банк заявляет что сделал запрос в банк партнер, при этом мне заявляли что в обычных случаях они отвечают в течении 60 дней, в редких случаях дольше.
Видимо у меня как раз такой случай, раз банк до сих пор не вернул мне мои деньги, сотрудники не удосуживаются информировать меня о сроках и ходе разбирательства по вопросу и позволяют себе в достаточно хамской манере отвечать в чате по обращению.
Сколько еще мне нужно подождать? Еще 60 дней, месяцы, годы? Или банк просто зачислил мой перевод другому человеку (посреднику на Alipay, про которого нигде не упоминается) и теперь не хочет разбираться, думая что я просто забуду о 50 тысячах рублей?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
что делать ,если истек срок действия карты? Читать полностью
Как заблокировать списание денежных средств со счета, если не пользуешься услугами компании, периодически списывает... Читать полностью
Списывание денег без моего согласия Читать полностью
В банке зависла оплата за отказ от товара Читать полностью
Товары были в корзине , деньги вернули только за один товар Читать полностью
Мария, здравствуйте! Срок ответа сорван, проблема не решена.По договору Арктической ипотеки № 89870209 от 30.08.202... Читать полностью
Жду вас , прошу ответить по быстрее Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты сбера 990 руб 31.05.2026 в 00:50. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". как вернуть... Читать полностью
Как заблокировать списание денежных средств со счета, если не пользуешься услугами компании, периодически списывает... Читать полностью
Сын с ДОМ.РФ отправил матери по СБП на Сбер 50 000. Деньги исправно ушли и также исправно дошли. И тут же прилетает... Читать полностью
От 22 мая 2026 числа выдали покупателю кредитный договор , с этим кредитным договором мы пошли у нотариусу. Для сос... Читать полностью
Мария, не совсем поняла. Перевод уже был сделан с комиссией, как её отменить? Читать полностью
У меня при переводе зарплаты с карты Сбер на карту Сбер супруги списали комиссию больше тысячи рублей. О списании д... Читать полностью
Сегодня было произведено списание 849р.При этом никаких подписок я не оформляла. Возможно ли вернуть списанную сумм... Читать полностью
Заблокировали вход в приложение сбербанка, позвонить не могу, нет связи. Что делать? Читать полностью
Жалобана длительное осуществление возврата денежных средств пострадавшемупо Федеральному закону от 27.06.2011 № 161... Читать полностью
Второй раз за неделю блокируют банк , якобы за переводы 3 лицам. Первая блокировка прошла, предоставил все переписк... Читать полностью
Добрый день. И сколько ожидать? Я только этим и занимаюсь, что жду. Читать полностью
Был клиентом почта - банка открывал 5 лет назад кредит с гарантированной ставкой.при слиянии ВТБ банка с почта- бан... Читать полностью
Прошу открыть новый счет который я смогу повысить до максимально, как так в отношении меня не производится никах пр... Читать полностью
что делать ,если истек срок действия карты? Читать полностью
Как заблокировать списание денежных средств со счета, если не пользуешься услугами компании, периодически списывает... Читать полностью
Списывание денег без моего согласия Читать полностью
В банке зависла оплата за отказ от товара Читать полностью
Товары были в корзине , деньги вернули только за один товар Читать полностью