4
Несмотря на всё моё уважение к банку, решил оставить отзыв. Думал что банк ценит меня как клиента.
Ситуация в целом не новая, наверное даже обыденная. Однако в моём случае такое впервые.
Пусть мои слова помогут людям быть внимательнее.
Пропустил на пол дня оплату задолженности по кредитной карте. Вылетел из льготного периода. Банк начислил проценты. Обращался в банк с просьбой понять и простить. Результат — всё в рамках договора.
Понятное дело, что виноват сам. Но могли бы и пойти навстречу. Я звонил сначала в поддержку, и девушка по телефону сказала, что бывают случаи, когда банк встаёт на сторону клиента. Надеялся, что мне повезёт... Но не в этот раз.
Мои аргументы:
— Я закрыл всю задолженность тут же, как получил сообщение о том, что вылетел из льготного периода.
— Просрочка была меньше одного дня.
— Есть смягчающие семейные обстоятельства.
— Я старый клиент банка.
По идее, был мой глюк. Я думал, что смс о минимальном платеже говорит о том, что льготный период ещё действует.
Позже банк расшифровал мне это:
Дата оплаты минимального платежа и дата окончания льготного периода — это разные понятия.
Чтобы не платить проценты, задолженность нужно погасить полностью до даты окончания льготного периода, даже при отсутствии минимального платежа.
Договор не предусматривает отправку напоминаний о дате окончания льготного периода.
Информацию о дате окончания льготного периода с даты его начала отображали в приложении.
Чтобы проверить информацию в приложении или Альфа-Онлайн, выбираете счёт кредитной карты:
— если нажмёте на виджет «Период без %», откроем экран, где увидите информацию по периодам без процентов и процентные ставки;
— если нажмёте на виджет «Задолженность», откроем экран, где покажем детальную информацию о состоянии задолженности по кредитной карте: общий долг, статус обязательного платежа, сумма, доступная для трат, состав долга, наличие операций в обработке (в холдах), порядок погашения.
Подробно о том, как работает льготный период, вы можете посмотреть здесь: https://alfa.me/mzT_v_
В целом понятно. Сообщениями о минимальном платеже ослабляют бдительность, показывают якобы заботу, но об окончании льготного периода заботливо не предупреждают. О ком забота — и так понятно.
Будьте аккуратней!
Видимо, недостаточно хвалил Альфа-Банк и мало клиентов привёл.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
здравствуйте у меня заблокировали карточку альфа банка по 115 я отдал карту однокласснику он сказал надо ему помочь... Читать полностью
Я отправил Вам данные 18.05. Ответ не получил до сих пор. Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе банка. В техподдержке банка очень долго решают вопросы, иногда дают противоречивые ре... Читать полностью
Здравствуйте, участвовала в акции по которой ксли я регестрируюсь в инвестициях я получаю серьефикат и акции до 15... Читать полностью
Я отправляю заявки уже ни один раз и мне приходит отказ почему? Читать полностью
Сотрудники банка уверяют, что я давала согласие на подключение подписки в письменном виде. Никаких бумаг, когда мне... Читать полностью
Здравствуйте, заполнила анкету по открытию ИП, отправила документы на подтверждение, впереди встреча с сотрудником... Читать полностью
Здравствуйте. 16.03.2026 участвовал в акции Альфа-Банка совместно с ООО "Рафинад". При открытии первого брокерского... Читать полностью
19.03.2026 активировал кредитную карту Альфа банк, карту оформлял по спец.ссылке с условием получения сертификата о... Читать полностью
Я открывала бизнес счёт в звонке с оператором и мне обещали чуть ли не самое лучшее обслуживание юридических лиц и... Читать полностью
Где мой отзыв, написала и не вижу его? Читать полностью
1. В АБ невозможно позвонить по мобильной — только через приложение, и то на громкой связи. Это грубое нарушение ко... Читать полностью
Здравствуйте.Я открыла счёт в Альфа банке.Так как я мать одиночка и пенсионер по болезни, у меня маленькая пенсия.... Читать полностью
Банк намеренно блокирует все способы связи с ним.Оператор в чате дает недостоверную информацию по способам связи.Че... Читать полностью
Обращался в чат Альфа-Банка по вопросу полного снятия ограничений и актуализации информации в интерфейсе после прох... Читать полностью
1)Интересный банк, заверяет меня что до конца мая месяца будет продление льготного периода бесплатно, но почему-то... Читать полностью
Здравствуйте, оформлял себе карту апельсин пару месяцев назад. При общение с сотрудником, доставки карты в разговор... Читать полностью
Писал ранее этот текст:Два года борюсь со спам звонками партнеров альфа банкаКаждый раз, после обращения непосредст... Читать полностью
Обслуживаю расчетный счет в этом банке. Зачисление денежных средств идет с задержкой.22.05.26 отправлены деньги на... Читать полностью
Заказ пришел не платформу Т-покупки, именно с вышеуказанного онлайн-магазина, якобы от моего имени.Именно об этом и... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос, есть ли в вашем банке функция бесконтактной оплаты? как её можно подключить? Читать полностью
Назарова Анастасия Александровна Читать полностью
вчера 30.05.26 мне приостановили операции по карте. в чате поддержки никто не отвечает. звонила по номеру горячей л... Читать полностью
Добрый вечер. Имеется просроченная задолженность по рассрочке Вайлдберриз. Пройдена процедура банкротства физическо... Читать полностью
23.05 обращалась в офис Сбербанка для получения кредита на покупку бу авто на сумму 750 000 рублей. Предложили взят... Читать полностью
Как закрыть кошелек в этом ужасном банке. Поддержка не отвечает совсем. Читать полностью
Уважаемый сотрудник. Ещё РАЗ - ID yandex с текущим номером. Входу легко, но при попытке удалить карту или сделать ф... Читать полностью