19
25.02.2026 г. Согласно Уведомлению банка от того же числа, мною на согласованных индивидуальных условиях были уплачены средства в размерах, указанных в п. 3 данного Уведомления, для полного погашения задолженности по кредитному договору ****3081.
Согласно п.1 Уведомления «На 25.02.2026 г задолженность по кредитному договору ****3081 от 14.02.2014г. составляет ХХХ ХХХ,ХХ руб., в том числе сумма просроченного долга ХХХ ХХХ,ХХ руб., сумма просроченных процентов ХХ ХХХ,ХХ руб., сумма неустоек ХХ ХХХ,ХХ руб., сумма комиссий 0,00 руб (ноль рублей 00 копеек), сумма госпошлины ХХ ХХХ,ХХ руб.»
То есть на 25.02.2025 года, согласно данным банка, задолженности по комиссиям по указанному кредитному договору не было.
Примерно через неделю после выполнения всех условий данного Уведомления, внесения мной всей суммы, указанной в п.3 Уведомления, сотрудник отдела взыскания сообщил мне, что долг полностью погашен, задолженность отсутствует.
В моем личном кабинете ни в одном из разделов, ни в списке счетов, ни в списке активов, ни в списке карт, нет абсолютно никаких данных по счету к этому кредитному договору, все внешне выглядит, будто счет действительно закрыт, минуса не существует.
Однако, 28 мая 2026 г, совершенно случайно, при попытке совершить перевод, я увидела в выпадающем списке доступных для перевода счетов данный счет с минусом! Минус 7566,79 руб! Мне была предъявлена списанная в 2024 году комиссия за обслуживание карты, которая к тому моменту, между прочим, была уже закрыта, и я совершенно точно помню, что ранее в выписке расходов за этот период эти суммы не фигурировали!
Аналогичная ситуация с погашением задолженности по договору ****0839, только сумма комиссии там поменьше, однако смысл тот же.
Ранее отправляла три обращения по данному вопросу, одно лично из отделения банка, два из чата личного кабинета:
A2605297085 от 29 мая 2026 г
A2605305735 от 30 мая 2026 г.
A26060118515 от 01 июня 2026 г.
Во всех случаях пришел ответ-отписка:
"Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа."
И подскажите, как это понимать? Во-первых, как я должна была узнать об образовавшихся задолженностях, если банк скрывает от меня данные в личном кабинете (и в приложении, и в версии браузера)? Во-вторых, получается, при формировании предложения по погашению задолженности меня ввели в заблуждение о фактическом размере задолженности? Или все-таки эти задолженности появились позднее? В-третьих, на основании каких таких тарифов позволительно начислять комиссии за закрытую кредитную карту в нарушение п.3 Постановления Пленума Верховного суда РФ N17 от 28.06.2012, ст.32 ЗоЗПП, ст 782 ГК РФ, ст.1102 ГК РФ???
Прошу Вас всё проверить и дать ответ по данному недоразумению.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Оформила по рекламе карту апельсин. Курьер должен был привезти сегодня с 13-15 час. Ждала. Не приехал. Не предупред... Читать полностью
1.06.26 пополнил Альфа карту на сумму 365 000 через терминал ВТБ . при выполнении операции на экране терминла ни ка... Читать полностью
Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыто... Читать полностью
Добрый день! Получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитного лимита и в Истории операций уже второй раз п... Читать полностью
принял участие в акции кешбек за оплату жкх по бизнес карте. в поддержке сказали, что платить можно картой физическ... Читать полностью
Продлял счет на другой депозит, и, при переводе денег у меня спислаи 40 тысяч рублей за договор страхования. Я не д... Читать полностью
Оформила кредитную карту онлайн, встретилась с представителем банка в городе для ее получения. В связи с тем, что в... Читать полностью
Добрый вечер!При увольнении не был предоставлен СТД-Р от Альфа-банка, как от работодателя, хотя работодатель обязан... Читать полностью
Добрый день! 31.05.2026 мне поступил на РС Юр лица ошибочный платеж от ФЛ в размере 4500 руб. От кого поступил мне... Читать полностью
Не вижу ответа на вопрос. Читать полностью
Добрый день! Получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитного лимита и в Истории операций уже второй раз п... Читать полностью
Добрый вечер!При увольнении не был предоставлен СТД-Р от Альфа-банка, как от работодателя, хотя работодатель обязан... Читать полностью
Здравствуйте я написала отзыв могу узнать она зачтена или нет Читать полностью
Много лет я сотрудничала с банком, пользовалась различными продуктами от кредитования до инвестиций. Сейчас мой дох... Читать полностью
Получила письмо о наличии задолженности в организации ООО МКК «А ДЕНЬГИ». Данные о просрочке платежа отображаются в... Читать полностью
Здравствуйте.Столкнулась с неприятной ситуацией.В январе 2026 года я увидела информацию об акции, по условиям котор... Читать полностью
Здравствуйте! Принимала участие в акциях по открытию кредитной карты сертификат номиналом 4000₽ и открытию брокерс... Читать полностью
Мошенники присылают смс о задолжности, я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день! Рекомендовала другу кредитную карту в апреле месяце, другу перешёл по ссылке, получил карту, совершил... Читать полностью
Добрый день! По вашей рекомендации я трижды обращался через форму в ООО МКК "А Деньги", и написал обращение в полиц... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста мне на горячей линии сказали что в сутки по СПб самому себе в другой банк можно... Читать полностью
По условиям прогораммы Расти с втб нужно выполнить 2 из 3 действий. Для получения статуса Серебро жоститочно переве... Читать полностью
Банк переводы от родственников и друзей считает незаконными , блокировка счета незаконна и необоснованная , считаю... Читать полностью
Обратился в «Т‑Страхование» по КАСКО ещё в прошлом году после ДТП. С тех пор — сплошное разочарование. Автомобиль д... Читать полностью
Не отвечает в чате уже сутки никаких коммуникаций со мной хочу расторгнуть договор как это сделать Читать полностью
Мой паспорт был заменён по возрасту, в связи с чем изменились серия и номер документа. Текущие паспортные данные по... Читать полностью
я отключил уже подпись ну он не возвращаться деньги Читать полностью
Здравствуйте, 31 мая в 02:14 по мск мне заблокировали счета в озон банке, я моментально отписал все в чат поддержки... Читать полностью
Однако спустя 5 дней («18 мая» 2026 года) вседенежные средства ,внесенные мной, были возвращены мне на руки без объ... Читать полностью
А можно ли создать новый аккаунт на новый номер телефона? Читать полностью