109
Добрый день! 14.05.2026 утром в 11.00 я пришёл в офис банка по адресу г. Москва, ул. 1-ая Тверская-Ямская д.7 корпус 1 для внесения денежных средств на свой счёт. Пополнение осуществлялось через QR-код через приложение ВТБ онлайн. При первичном пополнении на счёт суммы в 30000 рублей денежные средства были зачислены. При втором пополнении аналогичной суммы 30000 рублей деньги зачислены не были. Сотрудник офиса при этом присутствовал и после того как я внёс второй раз деньги и непоступления их в тот момент на счёт порекомендовал сфотографировать номер банкомата и сделать обращение в приложении ВТБ онлайн, что я и сделал и мы создали обращение по данному вопросу CR-16567477. Банк взял обращение в работу и проведя дополнительную проверку (в течении 7 рабочих дней на минуточку!!!) в зачислении средств отказал ответив, что в процессе работы банкомата ошибок не выявлено а инкассация которая проходила по данному банкомату № 303872 не выявила излишка и разницы сумм. Ввиду этого инциндента 25.05.2026 я обратился в главное управление МВД по Тверскому району города Москвы с заявлением по статье о незаконном присвоении чужих денежных средств банком ВТБ. Искренне надеюсь, что с помощью органов власти удасться добиться справедливости по данному вопросу. Данный пост создан, чтобы общество увидело какие могут быть вероломные и неправомерные действия со стороны банка который позиционирует себя как современный и надёжный. А так же хочу показать всем на своём примере как легко можно попрощаться со своими денежными средствами когда банк их просто присваивает и ничего не делает по данной ситуации и даже никаких извинений по ситуации и денег тоже никаких. ВТБ это банк с ужасным обслуживанием а так же отношением к своим клиентам. Работать с данным банком это рисковое дело которое может обернуться потерей всех сбережений. Спасибо за внимание!
Здравствуйте!
Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем Банке.
Оснований для удовлетворения ваших требований у нас нет. Поясним, что на ваше обращение CR-16567477 был предоставлен развернутый ответ с указанием дат и сумм проводимых вами операций. В ходе повторной проверки технических сбоев и иных ошибок в работе банкомата в период проведения операций не зафиксировано.
Всю имеющуюся информацию мы готовы предоставить по официальному запросу правоохранительных или надзорных органов.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
По вашей дополнительной проверке мне отказано в выплате. Вопрос из материального перерос в вопрос принципа. Считаю... Читать полностью
Здравствуйте. Я начал осуществлять вывод средств со своего электронного кошелька Piastrix, там была функция вывода... Читать полностью
Оформил кредитную карту ВТБ, заинтересовал льготный период в 110 дней, по факту оказалось что никакого льготного пе... Читать полностью
Гончарова Наталья Сергеевна Читать полностью
В первую очередь отзыв касается последних обновлений приложения данного банка. Постоянные требования системы подтве... Читать полностью
С ноября месяца хожу и получаю деньги со своих счетов по документам от финансового управляющего,по арбитражу,банк в... Читать полностью
По данным на 02.06 мой вопрос не решен. Мне каждый день присылают сообщение, что банку нужно больше времени. Доступ... Читать полностью
При оформлении перевода пенсии по акции у двоих менеджеров (на входе и у менеджера, который оформлял перевод пенсии... Читать полностью
По условиям прогораммы Расти с втб нужно выполнить 2 из 3 действий. Для получения статуса Серебро жоститочно переве... Читать полностью
По вашей дополнительной проверке мне отказано в выплате. Вопрос из материального перерос в вопрос принципа. Считаю... Читать полностью
С ноября месяца хожу и получаю деньги со своих счетов по документам от финансового управляющего,по арбитражу,банк в... Читать полностью
По условиям прогораммы Расти с втб нужно выполнить 2 из 3 действий. Для получения статуса Серебро жоститочно переве... Читать полностью
Несёт ли банк ВТБ (другие банки за свои ошибки отвечают - Т-банк, Альфа банк, Совкомбанк) финансовую ответственност... Читать полностью
Добрый день.28 мая пришли смс, где сообщалось прекращении приёма заявок через системы и намерении банка расторгнут... Читать полностью
Короче, мне дали ответ на мое обращение))) Лучше бы втб это не делал. Я, конечно, понимаю, что сотрудникам и руково... Читать полностью
Я, разумеется, направил на указанный адрес ФИО и дату рождения.Неужели нельзя все это было делать раньше? Я с 27 ма... Читать полностью
Добрый день. Сегодня в ОЧЕРЕДНОЙ раз (уже 7-й) раз рассмотрение моего очередного заявления на возврат средств по ош... Читать полностью
Добрый день. Сегодня в ОЧЕРЕДНОЙ раз (уже 7-й) раз рассмотрение моего очередного заявления на возврат средств по ош... Читать полностью
Здравствуйте! Я занимаюсь перепродажей USDT на площадке Telegram. Случилась неприятная ситуация и я попал в черный... Читать полностью
Хотелось узнать причины почему мне заблокировали я мощениством не занимаюсь 🤔 Читать полностью
Хотелось узнать причины почему мне заблокировали я мощениством не занимаюсь 🤔 Читать полностью
то есть у меня ещё есть возможность для разблокировки карт ,если я предоставлю пояснения? я сегодня только с вахты... Читать полностью
В апреле воспользовалась реферальной программой Альфа-Банка: 28 апреля отправила другу ссылку на кредитную Альфа-Ка... Читать полностью
Добрый день, хотелось бы выразить свое негодование по поводу работы Озон банка. Если банк является виртуальным, то... Читать полностью
Удалили аккаунт, при закрытие аккаунта перевела деньги на другой банк те отказались принимать без выписки, доступ к... Читать полностью
Вместо вклада сотрудница Альфа-банка г. Сергиев Посад оформила страхование жизни в Альфа страхование жизни 01.06.20... Читать полностью
По вашей дополнительной проверке мне отказано в выплате. Вопрос из материального перерос в вопрос принципа. Считаю... Читать полностью
В конце апреля оформил кредитную Альфа-Карту по реферальной ссылке от друга, 30 апреля совершил первую покупку — ус... Читать полностью
я даже не понял по каким именно операциям я должен дать пояснения, тем более много раз писал , что работаю вахтой и... Читать полностью