20
Добрый день
Купила сертификат на озоне на сумму 10000р, рассчитывая на обещанный общими правилами подписки Халвы кэшбек 10%.
Как оказалось, озон теперь стал исключением из этого правила. В связи с этим у меня появился ряд вопросов и замечаний:
1. Когда банк начнет информировать своих клиентов об изменениях? В общих правилах халвы про исключение для озон информации нет. Никаких сообщений мне не приходило. Если бы я знала, то покупать бы не стала сертификат.
2. В качестве компенсации за отсутствие кэшбека на озон предлагается зеленая цена при покупке. Но скидка всего 3%. Компенсация не соответствует общим заявленным правилам.
3. Как компенсируется отсутствие кэшбека за покупку сертификата озон?
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В рамках программы лояльности Банк сотрудничает с партнерами, включая OZON, на основании отдельных соглашений. Условия этих соглашений, а также механики предоставления выгоды (кэшбэк, скидки, специальные цены) могут изменяться по инициативе любой из сторон.
С 4 мая 2026 года формат сотрудничества с OZON был пересмотрен. Вместо начисления балльного кэшбэка за покупки на маркетплейсе держателям карт Совкомбанка, включая карту «Халва», стала доступна «зеленая цена» - специальная сниженная стоимость на часть товаров. Это новая, эксклюзивная опция, которая ранее была доступна только владельцам карт «Ozon Card». Таким образом, выгода теперь предоставляется не в виде последующего возврата части средств (кэшбэка), а в виде мгновенной скидки в момент покупки, что для многих клиентов является более удобным и наглядным способом экономии.
Банк постоянно работает над улучшением продуктов и условий партнерств, стремясь предлагать клиентам наиболее актуальные и выгодные варианты. Мы сожалеем, если информация об изменении условий стала для Вас неожиданной, и благодарим за Ваше мнение, которое помогает нам видеть точки роста в коммуникации.
На текущую дату в рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нахожусь в данный момент в деревне-пришло веселое смс,что все заблокировали.Явиться нужно в офис,который в данный м... Читать полностью
08.06.2026 банк направил повторный ответ, где я могу получить трек для отслеживания письма?так как на почте оно уже... Читать полностью
Добрый день! 05.05.2026 банку направили нотариальный запрос о подтверждении вклада умершего. Ответ на запрос от бан... Читать полностью
как получить положительный ответ? Читать полностью
Не так давно открыл стал клиентом Совкомбанка, открыл вклад, условием повышенной ставки которого, было расходы по Х... Читать полностью
Здравствуйте, прошу Совкомбанк вернуть снятые с моего спецсчёта денежные средства в размере 300 рублей ежемесячно... Читать полностью
В 2023 году взяли ипотеку в Совкомбанке. Страховку жизни и здоровья на весь период оформил в аккредитованной Совком... Читать полностью
нникакого ответа так и не поступило, сегодня 12.06.2026 г. в 18:12 был звонок от сотрудника банка и они утверждала,... Читать полностью
Совкомбанк удерживает мои деньги более 6 месяцев — это незаконноС декабря 2025 года ПАО «Совкомбанк» незаконно удер... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пож-та, каков регламент банка по вопросу смс-оповещений при оплате картой Халва в магазине... Читать полностью
08.06.2026 банк направил повторный ответ, где я могу получить трек для отслеживания письма?так как на почте оно уже... Читать полностью
как получить положительный ответ? Читать полностью
нникакого ответа так и не поступило, сегодня 12.06.2026 г. в 18:12 был звонок от сотрудника банка и они утверждала,... Читать полностью
В прошлом году собирались взять кредит в Совеомбанке , навязали карту халва и сказали даже во Вкусвилл можно покуп... Читать полностью
Я хочу погасить кредит в данном банке, сумма кредита 52449 р. Взяла 31.01.2026. Исправно платила каждый месяц уплач... Читать полностью
Ответ так по заявлению и не поступил, сколько ждать разблокировки? Истёк срок еще по одному депозиту, деньги завис... Читать полностью
21.05 2023г. Заключила кредитный договор 8242174473. В период заключения договора специалистом были озвучены услови... Читать полностью
Добрый день. Я клиент вашего банка. У меня кредит который я исправно плачу. Зимой была ситуация что менял работу и... Читать полностью
Ранее вы ответили что закрыть счёт из за ареста нельзя ,так банк удержал с меня эту сумму по исполнительным произво... Читать полностью
Прошу разъяснить откуда вы получили мое согласие на обработку персональных данных и маркетинговые коммуникации? Читать полностью
Как онулировать заявку на рефинансирование в банке ВТБ созданную на сайте банки ру Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией, что в вашей банке мне дали 115-ФЗ. Я сходил в банк, предоставил все док... Читать полностью
Ребят, вы че там, совсем?? С конца апреля счет заблокирован и в кабинет зайти не могу, а обслуживание оплачивать до... Читать полностью
привел друга по реферальной ссылке на рко, написало отказ, по причине якобы он ранее оставлял заявку, ранее у него... Читать полностью
Здравствуйте, вчера обращалась к вам по поводу VPNSUB, все данные были присланы на указанную почту и был номер обра... Читать полностью
Прошу рассмотреть настоящую жалобу на действия ПАО «МТС-Банк» (сервис «МТС Деньги»).На протяжении 74 дней банк удер... Читать полностью
сотрудники несколько отделения при в ходе говорят о положительном отзыве, при обслуживании и после, а так же в касс... Читать полностью
08.05.2026 год - открыл кредитные каникулы в Сбере по 5 кредитам и кредитной картеЗаявка рассмотрена и одобрена25.0... Читать полностью
На каком основании вы придурошные списали с моего счета больничный в 100% размере по ИП,когда законом положено толь... Читать полностью
Процедура банкротства завершена. Поддержка в приложении молчит третий день. Прошу разблокировать вб кошелёк Читать полностью