Список вопросов
Ответ дан

Блокировки переводов на каком основании творите?

02.06.2026 20:26
85
ВТБ
Автор
user-764625391761
г Екатеринбург

Просто безобразие. Сестра пыталась перевести мне смешных 15000-заблокировали карту, долго мурыжили, посылали какие то коды, которые не срабатывали-так ничего и не разблокировали. Заставили ехать в банк, истратила 1500 на такси. Пришлось просить отца, так ему тоже заблокировали перевод!!! Заботушки..Почему мы свои деньги не можем перевести родным?? Да еще и такие смешные суммы. На каком основании банк не выполняет стандартные функции? Отвечают про автоматический защитник, так клиент не должен страдать от того, что ваш защитник некорректно работает! Будем закрывать счета в этом заботливом банке. 

Добрый день!

Мы сожалеем, что ваши родственники столкнулись с трудностями при совершении переводных операций. Мы не ограничиваем действия по банковским картам без причины.

Система противодействия мошенничеству осуществляет постоянный мониторинг и анализ совершаемых операций. Ограничение применяется только в том случае, если система выявляет крайне высокую вероятность компрометации данных. Благодаря этому многим клиентам удалось сохранить средства.

Понимаем, что такой порядок вызывает неудобства, но риск потери денежных средств оправдывает практику ввода подобных ограничений. Она не противоречит правилам дистанционного банковского обслуживания. Данная процедура в первую очередь направлена на обеспечение финансовой безопасности и описана для клиентов на нашем сайте.

Для консультации по вопросу снятия ограничений необходимо обращаться в наш контактный центр. Если специалисты после проверки информации сообщили о необходимости посетить отделение Банка, то в этой ситуации без визита в офис снять ограничения не представляется возможным.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Вопрос по кредитованию
ВТБ

Здравствуйте!"Банк действительно может подготовить для вас предварительно положительное решение по оформлению креди... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Подняли процентную ставку по ДВ ипотеке
ВТБ

Здравствуйте , год назад приобрели квартиру по дв ипотеке ставка 2 процента. Знаем про условие вовремя подавать док... Читать полностью

ВТБ лишил прожиточного минимума пенсионера
ВТБ

Почему ВТБ банк лишил меня 50% пенсии, не смотря на то, что в банке есть мое заявление о сохранении прожиточного ми... Читать полностью

Банк аннулирует заявки на ЧДП и не формирует заявки на ПДП.Не списывает плановый платеж по ипотеке.
ВТБ

Мой ипотечный кредит мигрировал из РНКБ в ВТБ в декабре месяце 2025 года.Попыталась через мобильное приложение офор... Читать полностью

Как подать запрос на рассмотрение компенсации процентов за пользование чужими средствами после получения основной выплаты.
ВТБ

Столкнулась с проблемой ,которой ваш банк пичкает всех кто к вам перешёл от почта банк с гарантированной ставкой. В... Читать полностью

Почему начисляются огромные проценты при завершении льготного периода?
ВТБ

Добрый вечер. Уже с 12.04.2024 имею кредитную карту банка ВТБ. В льготный период не удавалось уложиться 2 раза, но... Читать полностью

Без согласия сняли комиссию 1220р
ВТБ

Добрый день!Закрыла кредиторскую задолженность. В переписке с банком запросила справку о погашении кредиторской зад... Читать полностью

ВТБ - продуманная экспроприация денежных средств (грамотный отъём) у населения?
ВТБ

Вкладывал в инвестиции ВТБ - страховые продукты и фонды.Убеждали, что это пакеты (всего порядка 10 шт.) с минимальн... Читать полностью

ВТБ не переводит деньги с пенсии мвд
ВТБ

Постановление от нотариуса было направлено 20 мая, пенсию перевели 1 июня, но алиментов до сих пор нет, пристав, от... Читать полностью

Не пришли деньги на карту.
ВТБ

Здравствуйте. Положили деньги на карту втб через банкомат втб. Деньги не зачислились. Создали обращение на сайте вт... Читать полностью

Последние вопросы по теме
списали деньги 499 рублей в OTO game course , я ничего не покупала
ВТБ

Детская карта, 10.06 ребенок был без гаджетов и карты в деревне там нет связи и интернета, зайдя в личный кабинет у... Читать полностью

Не могут оспорить операции по переводу денежных средств
ВТБ

Ребёнок 2ух лет случайно натыкал в Яндекс играх и у меня произошло списание денежных средств на хорошую сумму. Обра... Читать полностью

Не проходят никакие платежи
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня ночью пытался пополнить счёт в БК Фонбет на 2600 рублей. Платеж отклонился банком и пришла см... Читать полностью

Перевод в Китай по инвойсу
ВТБ

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я 05.06.2026 года отправила перевод в Китай на сумму 161800 юаней по инвойсу. Н... Читать полностью

Как перевести валюту в другой банк
ВТБ

Здравствуйте. Закончился срок валютного вклада (США) в этом банке. Как перевести со счета этого банка на счет в др... Читать полностью

Перевод по реквизитам
ВТБ

Хотел совершить перевоб по реквизитам через кассу ВТБ, так как попал на мошенников и получил блокировку по 161 ФЗ,... Читать полностью

Здравствуйте! Меня заблокировали по 161 фз могу ли я получать Зп на свою карту?
ВТБ

Были монеты которые я продал за USDT и хотел поменять на Рубли пошел в Р2Р продал доллары и получил рубли 31.05.202... Читать полностью

Отказ в возврате денежных средств
ВТБ

Ключевое "До 10 календарных дней", а не все 10! Читать полностью

Отказ в законном праве на оспаривание операции (Chargeback) при неполучении оплаченного товара
ВТБ

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией: за пару дней до Нового года решился приобрести игровую консоль PlayStatio... Читать полностью

Было перечисление по реестру от Министерства обороны,в итоге банк не зачислил
ВТБ

Удобно же так пользоваться чужими деньгами?была перечислена заработная плата без вести пропавшего мужа,10.06.2026,п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Фз 115 снятие со счета
Альфа-Банк

Хорошо ожидаю Читать полностью

Вопрос по кредитованию
ВТБ

Здравствуйте!"Банк действительно может подготовить для вас предварительно положительное решение по оформлению креди... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Не списан платеж по ипотеке
Сбербанк

Добрый день. Второй месяц подряд не происходит списание по ипотечному платежу через Помощь по кредиту, со счета тре... Читать полностью

Подняли процентную ставку по ДВ ипотеке
ВТБ

Здравствуйте , год назад приобрели квартиру по дв ипотеке ставка 2 процента. Знаем про условие вовремя подавать док... Читать полностью

ВТБ лишил прожиточного минимума пенсионера
ВТБ

Почему ВТБ банк лишил меня 50% пенсии, не смотря на то, что в банке есть мое заявление о сохранении прожиточного ми... Читать полностью

Проблема блокировки карты, сотрудники банка меня принуждают нарушать 152-ФЗ
Ozon Банк

У меня ОЗОН БАНК заблочил карту, на просьбу конкретизировать причину, сотрудники в чате поясняют, что нужны докумен... Читать полностью

17.06.2026 О банке
Накинули огромные проценты!!
Яндекс Банк

Приобрела по яндекс сплиту шкаф, разбила на 4 платежа, без процентов. Все вовремя вносила, последний платеж просроч... Читать полностью

У меня возникли проблемы с выводом средств с накопительного счета.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Понадобились средства мне нужно было срочно перевести с накопительного счета некоторую сумму на карту , я не смог э... Читать полностью

Фу, а не банк. Пришёл в отделение банка за моментальной картой Юнион пей. Получил ее мгновенно оформили счет, онлайн банк, через него все подписали.... Карта не отобразилась в ЛК, соответственно активировать ее не смог и в банкомате....
Россельхозбанк

Фу, а не банк. Пришёл в отделение банка за моментальной картой Юнион пей. Получил ее мгновенно оформили счет, онлай... Читать полностью

17.06.2026 О банке
Не поступил платеж !
МТС Банк

Добрый день. 15.06.26 сделала перевод за рубеж по номеру телефона с МТС банка на Alipay через кюар код в приложении... Читать полностью