17
Добрый день. Мной написаны два обращения за номерами 3857645 и 3898341. Причина моих обращений подозрение на мошенничество. 13 мая я оформила кредит, подписала всё документы в личном кабинете. Деньги зачислены мне на карту. 16 мая я иду снимать деньги с карты в банкомате и мне лочат карту. Просят придти в отделение банка и написать заявление в присутствии совершенного ребёнка. 19 мая мы приходим в офис, пишем заявление, предоставляем все документы. Ждём на МИНУТОЧКУ 10 ДНЕЙ. И банк закрывает обращение, оказалось он не видит предоставленные документы. И открывает повторно обращение уже 30 мая!!! С новым сроком рассмотрения... И просит вновь придти с документами и написать обращение... Помимо всего прочего, подошла дата платежа по кредитной карте! И оплата по ней не проходит, хотя деньги на счёт внесла своевременно, т к счёт заблокирован и мне банк с удовольствием начисляет и пени. И проценты по выданному кредиту, которым воспользоваться не могу. Счёт же заблокировали... Прошу срочно разобраться в ситуации предоставить официальный ответ и сделать пересчёт всех пеней и процентов. Прошу надзорные органы обратить внимание на неправомерные действия банка, и незаконное удержание денежных средств на моём счёте!!!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Для исключения несанкционированного использования Банком принято решение о блокировке банковского счета.
У Банка были все основания полагать, что денежные средства, предоставленные в рамках кредитного договора, могут быть использованы неправомерно.
По изложенной в отзыве ситуации Банком уже было получено Ваше обращение.
Информация о результате его рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я, Авакян Алина Артуровна, оформляла рассрочку в Хоум Банке (договор № 2460950159). После перехода в Совкомбанк её... Читать полностью
Продление каско. Подразделение Совкомбанк совкстрахование. Позвонили. Договорились продлить. Но после этого началас... Читать полностью
В ноябре 2025 года завершилась процедура банкротства. Списали все долги кроме автокредита. Его я соответственно за... Читать полностью
Дали карту а кредит так и не приходит Читать полностью
Старшикова Ксения Вячеславовна, не портите свою репутацию, от ваших сотрудников нет покоя звонят и днем и ночью ,... Читать полностью
Здравствуйте,я оформила кредит под залог Автомобиля, оплатила ЖКХ,и перевела на свою карту в другом банке оставшуюс... Читать полностью
В ответ на ранее направленное обращение сообщаю, что полученное от Банка уведомление не содержит ответа по существу... Читать полностью
Стоимость лояльности для вкладчиков постоянно ростет, кратно ( в два раза) выростает минимальный торговый оборот по... Читать полностью
Все данные я предоставил на электронную почту 28 мая. Сегодня 06.06 проблема не решена. Считаю правомерным оставить... Читать полностью
1.5 часа в очереди на внесение денежных средств, так касса и не освободилась.... слава богу, что моя история с этим... Читать полностью
В ответ на ранее направленное обращение сообщаю, что полученное от Банка уведомление не содержит ответа по существу... Читать полностью
В конце мая 2026 года я стала клиентом Совкомбанка, оформив дебетовую карту. 01.06.2026 г. мой муж перевел мне круп... Читать полностью
Можно, как-то договориться о рассрочке? Я не хочу доводить до суда Читать полностью
На карте Халва обнулился баланс. Получил карту на 50 тысяч, покрыл полностью. Неожиданно пришло увеличение счета до... Читать полностью
заблокировпли карту и приложение, собирали онкобольному ребенку на лечение ,со своего счета в другом банке несколь... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, вернуть график платежей по кредиту. Договор 10554147830 Договор 10551836336 Читать полностью
Доброго вечера. 29.05 в 16:00 мной были внесены ДС на карту банка совкомбанк, через 20 минут денежные средства я ли... Читать полностью
Здравствуйте. 14.05.2026 банк заблокировал мой счёт, как написал банк, в связи с проведением операций сомнительного... Читать полностью
Зачем фидбэк?Я лишь спросил, как закрыть старые счета ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК-а?Локальный офис Совкомбанка ниче... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита, вся информация указана в обращении, у вас нету проблем посмотреть его, 22.05.26 была заблок... Читать полностью
Добрый день. Совершил покупку тура через Альфа тревел. у меня есть 7% в выбранных категориях и 10000 руб кешбек от... Читать полностью
Иргит-оол Алия Арбашовна 89232671855 23.01.1990 Здравствуйте, несколько Недель назад ночью с моей карты была совер... Читать полностью
При входе в одобренный кредит в приложении МТС банк вылазит техническая ошибка. Звонила на номер, но там у них тоже... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Яндекс Банка и очень растроен отношением Яндекс банка к очевидной проблеме которая возникла... Читать полностью
верните средства Читать полностью
Мне этот сайт не нужен, верните деньги и отключите подписку Читать полностью
ранее оформляла 2 кредита в Яндекс банке , данные не менялись на этапе запроса данных из гос услуг выскакивало "про... Читать полностью
Здравствуйте почему на всех картах снят арест а на вашей нет почему так долго обрабатывается))) 👍👍👍 Читать полностью
заблокировали счет и молчат , нет никакого ответа Читать полностью
Написано вопрос решён, но он не решён. Банк не проверяет документы и не разблокировал счёт. Свои деньги нужны. Я не... Читать полностью