17
Добрый день. В октябре 2025 года я оформила кредитную карту. Временами я ее использовала, но в тот же месяц обязательно погашала всю задолженност. По условиям: "Расчетный месяц — он же календарный месяц. То есть за операции с 1 по 30 июня клиент получает выписку 1 июля. В этот день заемщика информируют о сумме наименьшего платежа и ему дают срок оплаты до 20 июля. Операции, совершенные 1 июля и после, попадают уже в следующий расчетный месяц." Первые полгода так и было. Я погашала задолженность в том же месяце, и с 1го числа нового месяца начинался новый расчетный период и новые траты. 29 апреля 2026 года я погасила задолженость на карте. 1го мая 2026, уже в новый расчетный период, мною была совершена покупка в размере 839, 87 руб. В тот же день бына начислена и снята страховая премия в размере 9,32 рубля. В первый же день нового расчетного периода! В июне история повторилась. 29 мая я погасила всю задолженност на кредитной карте. И 1го июня мною была совершена покупка в размере 610 рублей. И снова в тот же день - повторюсь, в первый же день нового расчетного месяца, - была начислена и списана кплата страховой премии вразмере 6, 77 рублей. С ноября 2025 года я совершала аналогичные действия, и оплаты с 1го числа нового месяца входили уже в новую выписку, списаний никогда не было. Оператор начал мне называть другую информацию. Что якобы 1го числа тоже входит в старый период и задолженность смотрят на 1е число и с меня тогда спишут все что не списали за прошедшие полгода!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Но эта информация противоречит той, что я получила при активации карты. И она же размещена у вас на сайте. И Банк до 1 мая 2026 года соблюдал все условия, а затем резко все изменилось? Я прошу разобраться в данном вопросе, отменить неверно списанную страховую премию.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности при использовании нашей кредитной карты.
Ответ на ваш вопрос будет предоставлен в рамках обращения CR-16647645. Мы постараемся ускорить процесс рассмотрения. Пожалуйста, дождитесь ответа на обращение.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
08.06.2026 г. был звкрыт кредит, все 36 месяцев платился строго и без просрочек. Теперь откуда то появился долг , н... Читать полностью
Ранее мной было направлено обращение в Банк ВТБ по вопросу блокировки учетной записи ВТБ Онлайн. Банком был предост... Читать полностью
Три месяца назад в приложении ВТБ Банка появилось спецпредложение: разместить свои деньги под 21% годовых на 3 мес... Читать полностью
Обращался в отделение с просьбой закрыть счет и вывести оставшие средства. Назначили с сотрудником дату выдачи нали... Читать полностью
В какой срок ждать ответ? Читать полностью
Тут не с начислением дело связано, а том что не кэшьек занизили по одежде, было 10 проц а стало Читать полностью
13.06.2024г я оформила строительство дома ИЖС по программе "Сельская ипотека" в банке РНКБ. Мой дом был достроен 03... Читать полностью
Добрый день,А дополнительные расходы по всей этой процедуре, из-за ВАШИХ технических проблем, мне Банк ВТБ оплатить... Читать полностью
Решили с женой докинуть мат капитал в ипотеку , позвонили в ВТБ и нам все объяснили, но не сказали что автоматом де... Читать полностью
Прошло уже 16 дней, а результата пока нет!!! Читать полностью
Ранее мной было направлено обращение в Банк ВТБ по вопросу блокировки учетной записи ВТБ Онлайн. Банком был предост... Читать полностью
Добрый день! Сегодня пришло уведомление, что завтра будет сисана комиссия 129 за уведомления по операциям, у меня п... Читать полностью
Здравствуйте, необходимо получить номер заявки в Росреестр, по снятию обременения с квартиры ,после полной выплаты... Читать полностью
А почему не тут?! Читать полностью
ЗдравствуйтеОбращаюсь пока что сюда с целью решения вопроса по получению сертификата за оформление дебетовой карты... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка ВТБ. Столкнулся с ситуацией, когда банк без понятного уведомления и без предоставления кон... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом втб. Вчера на карту пришла зарплата. Сегодня снял 17 тыс. рублей, и прилетела блокировк... Читать полностью
Что приобретает банк ВТБ, препятствуя праву клиента банка отправлять переводы на мелкую сумму по своему усмотрению?... Читать полностью
не пользуюсь картой и услугами банка уже несколько месяцев, на карте были небольшие средства в размере около 1600 р... Читать полностью
Я всё отправил все скриншоты оплаты с яндекс ID моего аккаунта. Вы меня понимаете вообще??? Или я общаюсь иностранн... Читать полностью
ПАО Сбербанк ввело ограничения в отношении предоставляемого мне банковского обслуживания со ссылкой на пункт 9 стат... Читать полностью
Здравствуйте. Яотправила вам свои данные. Мне ждать ответ? Читать полностью
При заказе в налоговой справки об имеющихся счетах, обнаружился счёт, открытый на мое имя. Об открытии данного счет... Читать полностью
При заказе в налоговой справки об имеющихся счетах, обнаружился счёт, открытый на мое имя. Об открытии данного счет... Читать полностью
Не устраивает, я всегда вносила деньги на счёт вовремя Читать полностью
Здравствуйте! В личном кабинете налогоплательщика обнаружила открытый на мое имя счет в АО Экспортно-импортном банк... Читать полностью
Добрый вечер,сейчас мне как действовать?Дата списания 21.06,указанной повышенной суммой я не располагаю,если этой с... Читать полностью
Уважаемый ozon банк заблокировал все мои счета , заморозил мои деньги, дело было 03 июня 2026 года Написал в чат по... Читать полностью
Я сделал карту недавно, прошло десять операций по карте и блок по 115ФЗ. как раз после того как туда мне заняли ден... Читать полностью