11
Добрый день! В феврале 26г была заказана карта ВТБ по промо акции с Детским Миром!
Из за вины вашего сотрудника курьера который выдал мне две карты, хотя я заказывала только одну мне теперь не начислили бонусы!!!! Ваш сотрудник решил что можно на мне сделать план по картам?! Я очень недовольна таким поведением сотрудника который меня ввел в заблуждение и выдал тем самым две карты! Теперь по ЕГО вине мне не начислят бонусы! Хочу что бы наказали данного сотрудника за не правильную и не корректную консультацию и его ошибку! Если человек не знает как работает акция и при этом уверяет что картой пользоваться не надо! Это его косяк пусть и разбирается! А я прошу начислить бонусы по вине вашего курьера!
При выдачи карт ваш сотрудник сказал нужно актив карты! Мной были выполнены его слова и карты активирован, но из за того что первая транзакция прошла по дополнительной карте, а не по основной. Банк считает что я не выполнила условия акции !
По его консультация я сделала покупку буквальн на следующий день! Но то что он меня ввел в заблуждение и не сказал сделать покупку по второй карте, а с его слов это дополнительная карта и ей пользоваться не надо! Я так и сделала!
Прошу ещё раз разобраться с данным сотрудником и начислить мне бонусы!
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также дату получения карты. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1061797». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
здравствуйте!я знаю , что то что мы не понимаем что написано вбанковских договорах нам никогда не понять, поэтому в... Читать полностью
Добрый день, Прошу помочь отключить Прайм+ и поменять его на обычный пакет Привилегия.на горячей линии и в чате под... Читать полностью
Где лояльность банка?, ВТБ сэкономили 7000, а потеряет сразу двух клиентов, и задумайтесь, где логика так привлекат... Читать полностью
В условиях проведения промо-акции «Рекомендуй и получай. Накопительный ВТБ -Счет» сказано, что приглашающий для пол... Читать полностью
Здравствуйте! попытался подключить ВТБ Pay на айфон ,в приложении Луна зашёл в личный кабинет ВТБ -подключить ВТБ... Читать полностью
В мае месяце я выполнила все условия для золотого уровня , перевела деньги со Сбербанка, ставка должна была быть 11... Читать полностью
Чуть больше недели банк ВТБ списал алименты в счёт ареста, сначала мне плели что пришло под другим кодом, едьте к п... Читать полностью
Кредит одобрен но банки.ру дальше почему то не пропускает Читать полностью
Налоговая арестовала счета, после того как я погасила задолженность 2.06.2026 в этот же день был снят арест с Т-бан... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как отключить нотификацию? Читать полностью
Добрый день, Прошу помочь отключить Прайм+ и поменять его на обычный пакет Привилегия.на горячей линии и в чате под... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как отключить нотификацию? Читать полностью
Здравствуйте! Обратился в банк ВТБ в г. Москва по ул. Маршала Катукова 16 с целью оформления дебетовой карты. Предв... Читать полностью
Сегодня посетил отделение ВБТ на Большой Санкт-Петербургской 5/1 в Великом Новгороде. Хочу сказать, это был не прос... Читать полностью
КОгда он будет доступен, будут ли учтены операции совершенные до выбора категории? Читать полностью
получила ответ на свое письмо по почте . """"Добрый день! Для консультации по вашему вопросу рекомендуем обратитьс... Читать полностью
Добрый день. Письмо отпарвлено. Ответ пришел -". да , возможно есть проблема." Я правильно понимаю, что уверенност... Читать полностью
Добрый день. Объясните пож-та, с чем связан срок в пять рабочих дней при расчете СБР за нежвижимость? Росреестр сде... Читать полностью
Почему в списке поставщиков интернета в банкоманах Королёва отсутствует ВЕРМОНТ? Читать полностью
18.03.2026 подал заявление на расторжение договора с НПФ ВТБ, срок рассмотрения - 60 дней. Сегодня уже 04.06.2026,... Читать полностью
Банк повышает процентную ставку по автокредиту, 2 года плачу исправно кредит, без просрочек. После того как продлил... Читать полностью
Анна Доронина, в чате с банком отправила официальный ответ от банка России и составила обращение. Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, отправила вам данные на почту. Читать полностью
Я являюсь участником СВО. Банк по решению налогового органа заблокировал мои счета. После мной было получено уведом... Читать полностью
Заинтересовалась открытием банковской карты, хотела пообщаться с представителем банка, написала запрос в чат поддер... Читать полностью
Здравствуйте, можно уточнить, работает ли у вас сотрудник Шалина Нина, боимся мошенников? Она оформила мне дебетову... Читать полностью
Сколько это занимает времени? У меня не купон от крошки картошки, не выигрыш в лотерею. Я не украл эту подписку, не... Читать полностью
20 марта скончался мой отец. С тех пор еженедельно по несколько раз в день мне и другим членам семьи звонят сотрудн... Читать полностью
здравствуйте!я знаю , что то что мы не понимаем что написано вбанковских договорах нам никогда не понять, поэтому в... Читать полностью
Обман кругом обман. Читать полностью