27
Хочу предупредить всех, кто пользуется тбанком.
В рекламе сервиса "Тбанк возврат" прямо пишут, что это бесплатный сервис, который помогает вернуть деньги за ошибочный перевод. Я поверил этой рекламе и обратился сразу после ошибки.
Перевел деньги внутри тбанка по ошибке - двойная оплата за одну и ту же услугу. Продавец просила на Альфабанк, а я случайно отправил на тбанк. Обратился через их сервис Возврат буквально через несколько минут.
Что в итоге? Банк связался с получателем, тот отказался возвращать деньги, и мне ответили: «Мы ничего не можем сделать, обращайтесь в полицию».
Получается, что сервис работает только тогда, когда получатель сам согласен вернуть деньги. Если человек отказывается банк сразу умывает руки. Никакой реальной помощи.
Считаю это недобросовестной рекламой и введением клиентов в заблуждение. Реклама создает впечатление, что банк реально поможет вернуть ошибочный перевод, а по факту помогает только в самых простых случаях. Это нарушает Закон о защите прав потребителей и Закон о рекламе.
Очень некрасиво со стороны крупного банка обещать одно, а на деле предлагать людям идти в полицию, хотя сами прекрасно понимают, что в таких ситуациях это почти бесполезно.
Если у вас произошел ошибочный перевод и получатель не хочет возвращать не рассчитывайте особо на "Тбанк Возврат" решайте вопрос на месте. Красивая реклама, но слабая реальная помощь.
Буду рад, если ТБанк даст официальный комментарий к этому отзыву.
Здравствуйте.
Услуга Т-Возврат — это не гарантия возврата, а помощь банка по урегулированию спорного вопроса по операции.
С ее помощью оспорить операцию можно, когда нарушили ваши права. Преимущество в том, что для оспаривания операции достаточно на главном экране приложения выбрать операцию, с которой не согласны и нажать "Оспорить". После этого мы рассматриваем обращение и возвращаемся к вам с результатом.
Для ошибочных переводов порядок отличается. Деньги переводим моментально и с момента зачисления на счет получателя они — его собственность.
Участие банка заключается в том, что мы стараемся урегулировать вопрос с другим клиентом: звоним ему или пишем в чате о том, что ожидаем подтверждение для возврата денег. После его обращения помогаем выполнить обратный перевод.
Банк не может самовольно взять и списать деньги только по заявлению отправителя, так как ситуации бывают разные. Например, если покупатель хочет вернуть деньги за услугу и товар, которые на самом деле ему были предоставлены, без ответа продавца у нас нет полной картины.
По этой причине для решения вопроса нужно договариваться с получателем. Он не ответил нам, поэтому мы предложили вам связаться с ним самостоятельно и передать наши контакты для связи.
Если получатель отказывается вернуть вам перевод и не идет на контакт, то советуем обратиться в полицию. Мы готовы помогать в решении вопроса по запросу правоохранительных органов.
Консультации поддержки разберем. Спасибо, что поделились своим опытом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я являюсь участником СВО. Банк по решению налогового органа заблокировал мои счета. После мной было получено уведом... Читать полностью
Добрый день! 28.05.2026 пришло уведомление, что я внесена в черный список Банка России по 161-фз. В банке порекомен... Читать полностью
Хочется написать негативный отзыв о Т-Банке. На протяжении многих лет была клиентом банка пока не столкнулась с зак... Читать полностью
Продублировала всю информацию вам на почту connect@tbank.ruк письму были приложены все скриншоты, где видно, что ту... Читать полностью
Я регулярно вношу ежемесячный минимальный платёж и давно являюсь клиентом банка но с недавних пор я стала записыват... Читать полностью
как мне снять деньги со счета ? Читать полностью
Ввели заблуждение этим письмом, ответили сразу после шаблонно в приложение, не учтя обстоятельства. Читать полностью
Прошу принять меры в отношении действий АО «Т-Банк» (бывш. Тинькофф Банк), которые, по моему мнению, нарушают требо... Читать полностью
А почему я не могу закрыть счет и для расторжения договора отправляют в офис в Москву, если у меня нет возможности... Читать полностью
Не выдача денежных средств более двух месяцев одни отписки денег нет ждите обращалась по адресу в кассу проспект... Читать полностью
Хочется написать негативный отзыв о Т-Банке. На протяжении многих лет была клиентом банка пока не столкнулась с зак... Читать полностью
как мне снять деньги со счета ? Читать полностью
Ввели заблуждение этим письмом, ответили сразу после шаблонно в приложение, не учтя обстоятельства. Читать полностью
Прошу принять меры в отношении действий АО «Т-Банк» (бывш. Тинькофф Банк), которые, по моему мнению, нарушают требо... Читать полностью
Я являюсь заемщиком по кредитному договору № 0280278536. Я намеренно и своевременно планировал осуществить полное д... Читать полностью
Здравствуйте, Анна.Я прочитал ваш ответ, но он меня не устроил.В рекламе сервиса «Т-Банк Возврат» чётко заявлено, ч... Читать полностью
Просрочил кредит в Т-Банке банк выставил сразу на оплату за два месяца зафиксировали ,довольствуются договором пунк... Читать полностью
Мне нужно отключить подписку так как с карты сняли 999р а я не пользуюсь подпиской Читать полностью
мне заблокировали карту т банка в ноябре2024 года, когда я им звоню они не всегда даже говорят блокирочку карты, на... Читать полностью
Здравствуйте третий раз без моего ведома были списаны денежные средства с моей карты ,сервисом платиза. Данным серв... Читать полностью
Банк повышает процентную ставку по автокредиту, 2 года плачу исправно кредит, без просрочек. После того как продлил... Читать полностью
Анна Доронина, в чате с банком отправила официальный ответ от банка России и составила обращение. Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, отправила вам данные на почту. Читать полностью
Я являюсь участником СВО. Банк по решению налогового органа заблокировал мои счета. После мной было получено уведом... Читать полностью
Заинтересовалась открытием банковской карты, хотела пообщаться с представителем банка, написала запрос в чат поддер... Читать полностью
Здравствуйте, можно уточнить, работает ли у вас сотрудник Шалина Нина, боимся мошенников? Она оформила мне дебетову... Читать полностью
Сколько это занимает времени? У меня не купон от крошки картошки, не выигрыш в лотерею. Я не украл эту подписку, не... Читать полностью
20 марта скончался мой отец. С тех пор еженедельно по несколько раз в день мне и другим членам семьи звонят сотрудн... Читать полностью
здравствуйте!я знаю , что то что мы не понимаем что написано вбанковских договорах нам никогда не понять, поэтому в... Читать полностью
Обман кругом обман. Читать полностью