Автор
user-732420576203
г Калининград

Я имею карту халва от Совкомбанк и также имел оплаченную подписку на год (халва 10 тка) для покупок с повышенным кэшбэком до 10 % (без подписки 5%) 

Подписка халва 10тка была до 04.05.2026.

03.05.2026 Я совершил покупку озон сертификата на 10000р (1000 халва балов (рубли)были зачислены на баланс в личном кабинете )

Сегодня 04.06.2026 когда подписка закончилась, при попытке вывести халва балы в рубли баланс автоматически пересчитался. На 500. Это не большая сумма конечно, но не приятно, когда есть условия предложены банком, а в приложении это всё работает как попало и условия не исполняются. В поддержку написал безрезультатно.

Пояснили так система работает.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Нарушение сроков по оплаченным услугам
Совкомбанк

Столкнулась с очень неприятной ситуацией. 21.05 оплатила справку по форме клиента (номер обращения 3816533), обещал... Читать полностью

04.06.2026 Другое
Платный возврат в акцию "выгодная ипотека с халвой".
Совкомбанк

Здравствуйте! В связи с невыполнением условИй 5 платежей на 10 тыс из-за одного не сработавшего автоплатежа меня ис... Читать полностью

Соблюдение условий самим же банком по рекламе.
Совкомбанк

Добрый день, Совкомбанк.Да, вы один из моих 6 основных банков. Да, у вас хорошие условия и я пользуюсь несколькими... Читать полностью

Формирование справки
Совкомбанк

03.06.2026 обратитлись с бывшим супругом за получением справки в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Бирюлёвск... Читать полностью

Вопрос по кэшбеку при открытии карты в этом месяце.
Совкомбанк

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Если в этом месяце открыть карту Совкомбанка, то будет ли на выбор категория... Читать полностью

Отказывают в возврате части денежных средств при досрочном погашении кредита
Совкомбанк

Взял кредит на пять лет и погасил через год досрочно Договор создал обращение о возврате ЧАСТИ уплаченых денежных... Читать полностью

04.06.2026 О банке
Возврат процентов по кредиту Пенсионный + по акции Всё под ноль
Совкомбанк

Здравствуйте, 05.06.2023г. мною был взят кредит на 100000 руб. по акции "вернется больше, всё по 0". 28.05.2026г. я... Читать полностью

Уберите мой номер телефона из базы. Звонки каждый час идут!
Совкомбанк

Здравствуйте. С самого утра каждый час звонит робот. Причем при ответе на звонок тишина и сразу сброс. Через час оп... Читать полностью

04.06.2026 Другое
Выбесила смена условий каждый месяц.
Совкомбанк

В прошлом месяце писал отзыв про сообщение от банка: вы все условия выполнили, но вознаграждение не получите". В эт... Читать полностью

Необоснованная блокировка счета по 115-ФЗ и удержание денежных средств
Совкомбанк

В конце мая 2026 года я стала клиентом Совкомбанка, оформив дебетовую карту. 01.06.2026 г. мой муж перевел мне круп... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Нарушение сроков по оплаченным услугам
Совкомбанк

Столкнулась с очень неприятной ситуацией. 21.05 оплатила справку по форме клиента (номер обращения 3816533), обещал... Читать полностью

04.06.2026 Другое
Уберите мой номер телефона из базы. Звонки каждый час идут!
Совкомбанк

Здравствуйте. С самого утра каждый час звонит робот. Причем при ответе на звонок тишина и сразу сброс. Через час оп... Читать полностью

04.06.2026 Другое
После оформления карты Апельсин в Альфа-банке постоянные звонки от Совкомбанка
Совкомбанк

Здравствуйте. Оформил Апельсин в Альфа-банке, сразу начались автомтаические звонки от Совкомбанка (определяется на... Читать полностью

04.06.2026 Другое
отзыв на Банки.ру не зачтён
Совкомбанк

Добрый день! в чем причина незачения моего отзыва о возврате комиссии на Банки, ру от 14 05.2026 Читать полностью

04.06.2026 Другое
Потеряли мои деньги!
Совкомбанк

Это все прекрасно, но на вопрос про оплату кредита вы так и не ответили, просто прислали мне очередную отписку!  Читать полностью

04.06.2026 Другое
Жалоба на хамское поведение и не правильный расчет
Совкомбанк

У меня свекровь Митина Татьяна Валерьевна брала рассрочку на 120.000тысяч после у нее сын мой муж ушел на СВО и офо... Читать полностью

03.06.2026 Другое
Как понять когда закроется вклад?
Совкомбанк

Я задаю вопрос уже во второй раз. Ответа не получилЗадаю вопрос еще раз:У меня в приложении указано что вклад( дого... Читать полностью

03.06.2026 Другое
Вернуть процентную ставку по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте, у меня нарушение договора минимальное- на 9,50 коп., Прошу вернуть процентную ставку по автокредиту Читать полностью

03.06.2026 Другое
Игнорирование ответа на нотариальный запрос при наследственном деле
Совкомбанк

День добрый!Меня зовут Пожиткин Евгений Александрович, я наследник по матери Пожиткина Валентина Николаевна. Нотари... Читать полностью

03.06.2026 Другое
Автокредит с халвой
Совкомбанк

В октябре 2025 года оформила автокредит с халвой. Исправно выполняла услови. в мае 2026 года в приложении вкладка с... Читать полностью

02.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Не рассматривают заявку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, моё обращение №93379944 было написано 18.05.2026, сегодня уже 04.06.2026, никакого ответа не приходит... Читать полностью

Ограничение счета бан
Ozon Банк

я продал аккумулятор для хлектровелосипеда в группе по купле/продаже запчастей ,мне перевели 16.000р и сразу после... Читать полностью

Закрытие счёта альфа банк
Альфа-Банк

Заблокировали карту и онлайн банк. Был в адрес электродный проезд д16 и там сказали вам надо закрывать счёт. Закрыл... Читать полностью

Куда пропал номер моего полиса из отзыва?

Вы прислали ссылку на Правила по 31 марта 2025 год. Это - прошлый год.  Читать полностью

Разблокируйте пожалуйста счета после завершения процедуры банкротства
Сбербанк

Меня зовут Тимченко Яна Олеговна. 20.07.1996Завершена процедура банкротства. Разблокируйте пожалуйста  Читать полностью

04.06.2026 Другое
Не могу связаться банком за весь день, почти сутки прошли, а в чате до сих пор стоит ожидания оператора, насчёт дозвониться до банка, это вобще отдельная история, столько звонков, а все слышишь только робота, операторы вобще не могут ответить.
Ozon Банк

Вопрос по причины блокировки карты, как можно разблокировать, если нет ответа от оператора, даже нельзя оплатить по... Читать полностью

Разблокировка счётов по причине завершения процедуры банкротства
Сбербанк

уйте. Меня зовут Тимченко Яна Олеговна. Дата рождения 20.07.1996Паспорт РФ 6321 844106Завершена процедура банкротст... Читать полностью

Здравствуйте. Заблокировали счета и карты. При звонке по телефону бот говорит,что обнаружены подозрительные операции,пишите в чат. До свидания. Пишу в чат второй день подряд - ответа не получаю. Хотела бы хотя бы забрать деньги с карты!!
Ozon Банк

Здравствуйте. Заблокировали счета и карты.При звонке по телефону бот говорит,что обнаружены подозрительные операции... Читать полностью

После досрочного погашения кредита, кредит не закрывают.
МТС Банк

Я почитал тут отзывы, проблема распространенная. Огромная тех.компания не может решить проблему с начала года. Было... Читать полностью

ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ С 1994Г ПО 2026Г
Сбербанк

я дорохин юрий николаевич являюсь акционером КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК.С 1994г у меня 10 акций.сейчас 2026г но мне за это... Читать полностью